團隊領導與共好激勵--張宏裕講師

 

團隊領導與共好激勵

----樂在工作，績效卓越

¢ 課程緣起：

團隊發展的階段，是一個動態、生機的過程，會歷經五個階段：形成期、風暴期、規範期、績效期和整休期。五個階段可從團隊草創之初的興奮、喜悅與羞赧，到經由人際交流溝通，產生衝突與誤會，進而建立團隊規範，學習信任與溝通。最後在倍酸甜苦辣的革命情感中，凝聚共識，認同核心價值觀與共同目標，發揮團隊精神，提升績效與生產力。

本課程及著眼於先檢視團隊建立中的障礙：喪失信賴、害怕衝突、缺乏承諾、規避責任、忽視成果。逐步學習突破團隊領導的障礙，進而邁向共好：建立信賴、掌握衝突、做出承諾、負起責任、重視成果。

¢ 課程效益：

1.   領悟團隊建立過程中的滿足個人、達成目標、建立團隊

2.   打造開誠佈公的組織溝通氣候，建立信任

3.   透過團隊協作，創新思維，改善績效，完成目標

4.   喚起內在激勵的成就動機，發揮卓越的潛能

¢適合對象：

全體員工 / 部門同仁/ 基層／中階主管

¢ 課程時間：7小時

¢ 課程大綱：

課程主題	課　程　內　容
前言、團隊領導的障礙與突破	n     高績效組織的基石---團隊的三要素 n     領導與管理的區別 n     團隊領導的果效—績效卓越，部屬滿意 n     團隊領導的五大障礙與突破
一、 團隊規範， 建立信賴	n     喪失信賴的特徵 n     團隊規範與工作紀律 n     團隊規範的建立 n     增加信任存款的行為 n     互相信賴的團隊 n     克服第一大障礙：建立信賴
二、 創新思維， 掌握衝突	n     害怕衝突的特徵 n     衝突強度與績效水準的關係 n     團隊溝通衝突的來源 n     參與建設性衝突的團隊 n     克服第二大障礙：掌握衝突
三、 有效決議， 做出承諾	n     缺乏承諾的特徵 n     「六頂思考帽」創新思維 n     六頂帽子的思維意涵 n     活用六頂思考帽的高績效會議 n     做出承諾的團隊 n     克服第三大障礙：做出承諾
四、 勇於當責， 做到專業	n     當責意義—主動積極，交出成果 n     當責與負責的比照 n     為什麼要談當責？ n     ARCI—釐清團隊分工角色與責任 A: 當責者、R: 負責者、C: 諮詢者、I: 支援者 n     ARCI運作的矩陣分工 n     避免陷入受害者循環 n     當責取代受害者循環 n     克服第四大障礙：負起責任
五、 激勵導向， 重視成果	n     團隊績效衡量 n     重視集體成果的團隊 n     正確把握激勵原則 n     鼓舞士氣的激勵菜譜 n     團隊綜合激勵的五種方法： 成果激勵、危機意識激勵、情感激勵、團隊榮譽激勵、懲罰激勵 n     克服第五大障礙：重視成果

 

張宏裕   培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家

    「新一千零一夜」說故事人，喜歡接觸”溫暖與感性”的人事物，熱愛傳揚”真善美”的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。

    出版著作：《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服！》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。

    擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。

    演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。