2015年1月28日 星期三

行銷, 說出故事力--- 2/13公開班培訓:張宏裕顧問授課

張宏裕顧問 --- 2015年二、三月份公開班培訓課程

行銷, 說出故事力--- 2/13公開班培訓:張宏裕顧問授課

【課程大綱】
一、故事力挖掘感動力:
二、故事行銷─成功四關鍵
三、故事行銷腳本製作與成果發表


人際關係與溝通技巧----3/19公開班培訓:張宏裕顧問授課

時間: 104 319日(週三), 09:00---17:00,計7小時 ,共1
【課程大綱】
        單元一 : 建立正面穩固的人際關係
        單元二 : 組織中的人際溝通
        單元三 : 人際溝通的深層技巧

課程報名網址與大綱參考:
地點:資訊工業策進會 數位教育研究所,台北市信義路三段15310樓。
位於捷運文湖線大安站斜對面(燦坤樓上)  
課程諮詢電話:(02)6631-6534 黃小姐  聯絡E-mailwenhsin@iii.org.tw
報名確認電話:(02)6631-6536 邱小姐  聯絡E-mailmg9401@iii.org.tw

2015年1月22日 星期四

張宏裕顧問----頂尖業務的目標達成技巧-- 7hrs 企業內訓課程

頂尖業務的目標達成技巧
--- 創新、穩健、執行力

¢ 課程緣由:

   「人人頭上一方天,個個爭當一把手」,想要成為頂尖業務需要良好的態度與習慣。頂尖業務會運用同理心換位思考,仔細聆聽,處處為客戶著想,才能挖掘客戶深層需求,解決客戶真正感到困擾的問題。因此想要晉升成為頂尖業務,必須先檢視六個共通的特質:正面思考、主動積極、同理心、積極聆聽、誠實以對、紀律規範。此外透過銷售流程的前、中、後:接觸客戶前的充分準備、引導需求、有效提案、階段成交、售後追蹤服務等,創造雙贏的綜效。

¢ 課程效益:

1.   明確業務人員角色認知與定位,養成積極企圖心
2.   以顧客為導向--了解顧客的情況、需求及顧客要達成的目標
3.   提升說明產品益處與價值說服力,與顧客建立信任
4.   掌握銷售流程---探詢顧客決策流程與成交的關鍵
5.   學習銷售溝通技巧,有助於與客戶建立信任,獲致階段承諾
6.   化解銷售障礙,有助於獲取訂單及客訴處理

¢ 課程時數:7 小時

¢ 課程大綱:

課程主題
課 程 內 容
時數
教學方法
前言、
超級業務必備的六特質
n     主動積極
n     同理心
n     正向思考
n     守紀律
n     聽多於說
n     誠實以對
1.0
講授
實例解說
分組討論
一、
周延準備

n     快速進入業務情境狀況
n     累積豐富產品資訊
n     對客戶建立專家形象
n     蒐集競爭對手資料
n     蒐集企業客戶資料
n     有效開發潛在客戶
1.5
講授
實例解說
分組討論
二、
成功坊談

n     業務目標可視化,讓行動具體
n     強化自我介紹
n     擴展人脈的網絡
n     學習聆聽的技巧
1.0
講授
實例解說
分組討論
三、
有效提案

n     做好提案前說明
n     提案的基本要素
n     業務需求說明
n     解決方案提議
1.0
講授
實例解說
分組討論
四、
促進成交

n     觀察客戶行為,研判成交時機
n     運用反問法與客戶確認交易
n     化解客戶的疑慮與拒絕
n     議價談判的堅持
1.0
講授
實例解說
分組討論
五、
關係維繫

n     活用行銷工具,做好售後追蹤服務
n     有效管理客戶,發掘商機
n     善用客戶推薦客戶
n     理性與感性兼容並蓄
n     有效處理客訴
1.5
講授
實例解說
分組討論


張宏裕
企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點123讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊: www.teambuilding.com.tw
故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊: www.coach123.com.tw
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi

2015年1月21日 星期三

問題分析與解決---1/28公開班培訓:張宏裕顧問授課

張宏裕顧問 --- 2015年元月份公開班培訓課程



問題分析與解決---1/28公開班培訓


:張宏裕顧問授課


時間: 104 128日(週三), 09:30---17:30,計7小時 ,共1
【課程大綱】
前言  QBQ 問題背後的問題
        單元一 : 釐清情況,確認問題
        單元二 : 衡量數據,設定目標
        單元三 : 分析成因,找出關鍵
        單元四 : 提出對策,選擇方案
        單元五 : 執行方案,追蹤成效

課程報名網址與大綱參考:
課程諮詢:02-23895966 #10吳小姐 #16粘小姐 傳真:02-2389-5986
地點:台北市 中正區懷寧街435(請由佶安美皮鞋店內電梯上樓


2015年1月19日 星期一

「打造高績效A+團隊的 32個成功法則」-- 張宏裕新書上市, 敬請指教


張宏裕新書上市:「打造高績效A+團隊 32個成功法則-- 敬請指教

親愛的朋友:

近年來「高績效團隊建立與領導」 已經儼然成為企業或組織的核心境爭力。我也從 2005年開始針對這個議題積極鑽研,投入企業培訓領域,並分別出版著作:《團隊建立計分卡打造專業團隊力的36KPI》、《掌舵與划槳--- 面對風雨的團隊生存智慧》(繁體、簡體)、《領導,活用你的故事力先說故事,再講道理》等。
本次,我的第七本著作:打造高績效A+團隊 32個成功法則」已於近日出版上市。可在博客來、三民書局、金石堂、誠品等購買。請參閱介紹網址:

本書承蒙三位業界賢達,為我撰寫推薦序,他們是:
財團法人台灣基督教門諾會 黎明善工執行長 林木泉博士
台灣區默克集團(Merck) 董事長  謝志宏先生
修平科技大學管理學院 人力資源管理與發展系所主任 謝廷豪博士

本書透過說故事及經典案例的軟技巧,述說團隊建立的硬道理,分享高績效團隊建立的經驗。團隊建立就像群雁飛翔,能比孤雁單飛提升 71% 的距離。  雁群理論告訴我們 : 小成功靠個人,大成功靠團隊。
本書的寫作貼近世界趨勢與社會現況發展,以團隊發展的五個階段為主架構,輔以筆者擔任團隊建立領導的實務經驗,透過饒富趣味的故事手法描寫,提出獨創性的觀點,並援引東、西方團隊的經典案例,試圖將團隊發展過程中的行為特徵,以結構化與系統性的方式介紹呈現。希望對於各類組織的團隊(政府團隊、企業、非營利組織、學校等)有實質的幫助。期盼您給予指教,謝謝。

張宏裕  敬上
「新一千零一夜」說故事人 / 企業教練 / 亮點123讀書會 帶領人
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊: www.teambuilding.com.tw
故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊: www.coach123.com.tw
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi