客戶開發 與 銷售談判力 --公開班
張宏裕講師
課程介紹：
如何讓客戶說出心中的真實需求？ 這是業務開拓的重要開端，不能忽略。業務開發的重要核心包含：如何引起客戶的興趣並建立信任；如何學會讓客戶說出需求的問話技巧；如何在正確的時間點提案與導購；又如何適時化解消費者的購買疑慮？無論你是電話行銷、業務開拓、事業開發主管或老闆而言都很重要。畢竟，業務是營運的一切基礎。這是為何具備「業務拓展能力」至始至終都深獲重視。
張宏裕講師親授課程，曾任台灣固網業務處長，出版相關書籍達11本，深具豐富實戰經驗。課程將全面剖析企業如何處理業務銷售的四大核心技能：
（1）客戶開發的策略思考；
（1）客戶開發的策略思考；
（2）以客為尊的業務開發銷售流程；
（3）有效談判，獲致階段承諾；
（4）化解銷售障礙促進成交。
透過這門課程，協助你瞭解客戶開發與銷售談判的實戰技巧與Know-how。
四、課程的三大重點
1. 從無到有，挖掘「客戶需求」與執行策略
業師帶領學員瞭解市場策略擬定與競爭優勢，並找出目標客戶與需求，其中包含–開發客戶、拜訪客戶、建立信任、引導需求、提出對策、階段承諾、化解異議等完整銷售流程。為學員找出客戶開 發的癥結點。
2.業務開發的前置準備：解析「業務銷售流程」四大階段
課程將搭配Workshop執行，業師將引導學員如何從客戶境況要素、人際風格的瞭解、挖掘客戶需求、三種發問技巧與FBO程序技巧演練，建立完整業務開發銷售流程，進而達到客戶與品牌的正向關係。
3. 化解銷售障礙與成交秘辛，領略業界實際操作技法與演練
談判階段將從認識個人風格開始，並教授六種談判技巧，包含–漸進式成交法、銳角成交法、忽視成交法、假設成交法、佛蘭克林成交法、保留餘地成交法。同時解析化解銷售障礙的因素、類型、處理原則。
課程報名網址與大綱參考：
時間： 2020/08/11 （二），09：30～12：30，13：30～16：30，共6小時。
地點：天地人空間（台北市中正區齊東街74號1樓）
地點：天地人空間（台北市中正區齊東街74號1樓）
課程諮詢： 02-2396-0514 E-mail：service@tiandiren.tw
