【課程名稱】
中階主管的帶人帶心術
(Developing
Management Skills)
---人材＞人才＞人財
【課程緣起】
組織裡的中階主管承上啟下，高層沒想到的、基層做不到的，都是中階主管的責任！組織必須藉由有系統、有規劃地培育部屬與啟發，察覺管理習性對症下藥，才能做好承上啟下的橋梁。
中階主管就像場邊教練，做好上下溝通、訊息傳遞透明，激發部屬潛能與使命感。他能讓部屬放心開口，及時反映問題；也懂得聆聽，給予回饋與指示。絕不把困難丟還給老闆，發揮整體戰力，繳出傲人的成績單。
本課程透過完整架構學習管理技能：主管角色認知與職責、核心能力面對挑戰、向上溝通爭取資源、士氣提升與激勵、績效創造與雙贏。
【課程效益】
n 瞭解中階主管的角色職責，發揮管理者領導與培育部屬的功能
n 有效運用工作教導及回饋，帶人做事不再左右為難
n 強化主管意識，做個好工頭，做一個成就他人的領導者
n 肩負責任擔當，策略運籌帷幄，激勵士氣以達成使命
【適合對象】
n
本身欲加強管理體系的理念建立與實務應用者
n
新任或即將升任帶人主管者
n
欲尋求績效改善並部屬滿意的主管
n
具備欲不斷晉升主管的強烈企圖心者
【培訓時間】
6小時
【精彩課綱】
授課方式：案例講解、分組討論、小組發表、短片欣賞、寓教於樂活動演練
單元一 : 團隊管理，目標設定
管理者面臨的競爭環境
常見管理難題與突破：人材＞人才＞人財
管理問題解決的區分技巧
正確定位
--- 承上啟下的的主管角色
價值觀的領導力
日常管理與溝通的範圍
設定目標—馬壯車好，不如方向對
案例：工作計畫日報表
單元二 : 組織溝通，問題解決
組織溝通，衝突協調
- 凝聚價值觀
組織溝通的精神與做法
問題解決：目標對話溝通步驟
診斷部屬成熟度的五個重點
員工投入度的三種行為展現
單元三 : 創造績效，團隊激勵
激勵 ----績效診斷模型
管理員工績效考核策略
精準提問，激勵士氣
有效回饋的要素：描述、感受、期望、改善
單元四：自我充實，成為將才
晉升中高階管理的關鍵一哩路
自省力 :花時間靜靜思考
自制力 :情緒管理與復原力
自學力 : 善性循環，啟動主動學習機制
向上溝通三部曲
