2020年2月20日 星期四

領導變革---張宏裕講師 (2020年經典培訓課程)


領導變革
---洞察趨勢,成功變革的關鍵智慧

¢ 課程緣由:

  冰山在融化時,哪一隻企鵝最先感知危機意識?企業組織的冰山危機又在哪裡?數位轉型時代來臨,面對問題時,是因循守舊,還是力圖革新?環境變化時,面對危機時是手足無措,還是冷靜分析?遭遇無法逾越的障礙,又該如何克服,並找出最佳解決途徑?
   當企業組織面臨市場競爭的壓力、技術更新的頻繁和目標成長的需要,都使得組織必須正視「變革」的重要性。變革(change)是針對內、外環境的變化,所採取改革的觀念或行動。溫水煮青蛙、大象會跳舞,都說明認清危機意識,創造變革契機的重要性。
   本課程藉由變革管理大師科特<冰山在融化> 經典商業寓言,啟動變革的步驟,創造卓越績效。

¢ 課程效益:

1.   瞭解變革成功的關鍵問題---創造急迫感
2.   營造危機意識,將危機感傳遍每一根神經末梢
3.   學習決策者在逆境中成功變革的關鍵智慧
4.   建立核心團隊,打造激勵願景,溝通變革願景
5.   執行任務並交出成果,創造關鍵績效,點燃成員熱情

¢ 課程時間:6.0小時

課程主題
課 程 內 容
一、
建立危機意識,
啟動變革轉型
冰山在融化,就快崩塌了!我該怎麼辦?
案例分析:波音公司的危機意識
人們為什麼抵制改變?
1.
因為個人損失而抵制改變
2.
因為害怕未知而抵制改變
3.
抵制改變,因為時間點未到
4.
因為改變讓人感覺笨拙不自在
5.
因為常習而抵制改變
Step1:正視隱藏危險,建立核心團隊
Workshop: 變革過程的力場分析
二、
爭取團隊認同,
溝通協調並重
案例分析:Motorola 制訂挑戰目標
Step2:設定挑戰目標,溝通爭取認同
Workshop:啟動目標對話的步驟
三、
排除執行障礙,
創造階段成果
案例分析:這是你的船
Step3:達成階段目標,賦能加上激勵
Workshop:執行力的三個核心流程
四、
落實變革文化,
加強硬軟實力
案例分析:軟硬兼施才是最佳領導
Step4: 鞏固創新成果,根植企業文化
成功改變的準備要點
1.
無論如何,改變都會發生
2.
沒有改變就沒有改善
3.
承諾為改變付出代價
4.
改變必須先發生在你身上
5.
決定哪些事是你不願意改變的
6.
改變永遠不會太遲
Workshop: 促動內在激勵的賦能



2020年2月14日 星期五

主管言詞訓練和部屬抱怨處理技巧--2020/03/26(確定開課)張宏裕

主管言詞訓練和部屬抱怨處理技巧
---建立信任,創造績效

2020/03/26(四)公開班(確定開課)
 :張宏裕老師


¢ 課程緣由
    成功的主管,除了具備專業能力把事做對外,更要了解部屬,唯有一起勇於學習向下、向上溝通,公司才能往上成長! 但往往有時候迫在眉梢的工作壓力,會讓主管對於部屬失去耐心,甚至口出惡言,但事情真的可以完美被解決嗎 ?

   面對部屬的負面抱怨,影響辦公室氣氛,更是降低工作士氣,本課程協助主管們,透過合宜的說話與用字訓練,21天養成習慣,說適合的話。當情緒來臨時,不被情緒衝昏頭,對事不對人,避免言語霸凌對員工造成傷害 !身為主管首先辨識抱怨徵兆,避免成員陷入受害者循環的心態,其次透過教練(coach)傾聽、發問、回應技巧,導正行為。最後讓高 EQ情緒管理,讓彼此勇於當責,生產力步步高升,創造卓越績效。


¢ 課程大綱:6小時

課程單元
課 程 主 題
一、
合宜說話,
穩固人際關係

n     案例:認識你的話語與情緒—自我認知與釋放
n     討論:傾聽瞭解部屬為何抱怨?
n     陷入受害者循環
n     活出話語能力的秘訣:先停止抱怨
n   話語,帶著權威的力量
n     說話的原則--說好話,還要把話說好
n     合宜說話,穩固人際關係金字塔
二、
部屬抱怨處理--覺察、發問、
聆聽、回應

n     說服的基本觀念
n     案例分享:微軟的同理心領導力
n     教練的對話技巧:聆聽、發問、回饋
n     1.聆聽:聽出弦外音的洞察
n     提出需要深層思考的問題
n     2.發問:問到心坎裡的三種技巧演練
n     3.回饋:五種回應模式
n   情境演練:回應部屬抱怨的處理技巧
三、
勇於當責,
做情緒的主人
n     當責,取代受害者循環
n     EQ 的思維轉換能力
1.
先處理心情,再處理事情
2.排解負向情緒,力圖解決問題
3.認清情緒差異,善用情緒優勢
4.主動接受現實,轉念解放自己
n     「同理心」的「3F 原則」演練

【課程大綱與諮詢】
課程報名網址與大綱參考:
課程諮詢:02-23891838分機112小姐

 【開課時間 & 地點】

上課地點:

台北市萬華區中華路一段746 
捷運西門站:6號出口行人徒步區,往中華路步行約6-8分鐘即可抵達
◆捷運北門站:1號出口同側,行人徒步區,往中華路方向走3-5鐘即可抵達



【講師簡介】張宏裕
----  創新、洞察、有生命力的企業教練
現任
將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人

   
「新一千零一夜」說故事人,主持「故事行銷」、「故事巧實力」、「當責與共好的執行力」等培訓,超過百餘場。擅長運用故事引導促動人心,演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。
擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗,並從事顧問講師14年,出版11本著作。擔任專案經理雜誌專欄作家、『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人、公務人力中心、北市公訓處講座。2005 「團隊建立計分卡」專題演講。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。
開發「當責與共好的執行力」、「魅力口才與簡報表達」、「創新思維與問題解決」、「因材施教的教練型領導力」、「會說故事的巧實力」、「說故事行銷」、「專業講師的上台技術」、「利人利己的人際溝通」、「顧客滿意的服務行銷」、「正念減壓與情緒管理」等實用企業培訓課程。
   著作出版:《當責,創造共好年代》、《行銷,說出故事力》、《會說故事的巧實力!感性與溫度,致勝說服的36個影響力》、《求異:以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》、《吆喝營銷就是會講故事》(2019年 簡體版北京時代華文書局出版)

張宏裕
企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點一二三讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊:
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi


2020年2月13日 星期四

企業內部講師培訓---張宏裕講師 (2020年經典課程)


企業內部講師培訓

--夢想、熱情與改變

    「傳道、授業、解惑」是企業講師的目的,「分享、合作、利他」是講師的動機,讓企業內部講師開啟你的美麗人生!
    講師上台技術的關鍵在於:專精主題、架構設計、互動引導、摘要回饋。互動引導就是透過設計一個「Let’s tango」情境,彼此互相跳探戈共舞的學習。講師引導的問與學員的答,彼此在磨合之間,培養信任感的默契,進而面對問題。 一旦信任建立後,比較容易產生同理心、也對於後面的解決方案會有更強烈的成就動機。
   本課程由「新一千零一夜」說故事人,張宏裕講師規劃傳授。架構出企業教學實戰技巧,協助您在內部講師基礎上,增加實務研討及演練比重。
     張宏裕講師生涯16年,11本暢銷管理著作。課程內容包含:故事破冰法、團體討論法、遊戲體驗法、視聽教學法、引導互動法、簡報演講法、個案研究法等單元,將多元互動教學融會貫通,達到傳承知識的重要任務。

【培訓效益】
1.   藉由專業與經驗之傳承,落實人才培育效能
2.   發展企業價值觀與信念的傳承,提昇企業的人才競爭力
3.   知識經濟衝擊下,調整講師與學員關係的新認知
4.   有效提高對學員的吸引力,激發學員學習意願

【課程大綱】

課程主題
課 程 內 容
前言、
上台的動機與挑戰

n     專業講師的核心能力講授、引導、回饋
n     Workshop: 成人學習心理
n     成人學習的特性
n     課程設計的三個成功關鍵:
n     1.簡單就是硬道理架構
n     2.實用工具表單習作
n     3.期望效果演練、實踐與回訓
n     ADDIE—教學設計五步驟
一、
需求分析
—Analyze

n     瞭解培訓需求的目標、任務
n     案例:核心職能、文化價值觀
n     學習者的具備職能
n     學習者的背景與情境案例
二、
教學設計--Design
n     課程設計的技巧
n     訂定學習目標
n     敘述性簡報 v.s.說服性簡報
n     大綱設計技巧:系統架構與邏輯
n     案例:三種大綱設計
三、
教材發展--Develop
n     課程設計之發想工具:系統圖、魚骨圖
n     流程圖~規劃面(PLAN) 之運作流程
n     執行面(DO) 之運作流程
n     編寫學生手冊 & 課前公約
n     編寫教師手冊--運課筆記摘記
四、
課程執行--Implement

n     1. 抓住你的聽眾--A點到B
n     2.發展引導技巧,抓住聽眾注意力
:小故事、問題、事實陳述、引言、格言、類比
n     3.講師教學法:演講法、問答法、團體討論法、示範教學法、個案研究法、角色扮演法
n     4.將強調的「特色」,轉換成利益
n     面對 Q&A 的四種狀況
五、
學習評估--Evaluate
n     檢討面(CHECK) 之運作流程
n     行動面(ACTION) 之運作流程
n     行動計畫方案
n     結尾如棒槌
六、
快樂學習,
歡呼收割
--上台教學演練

n     教學情境問題分析與解決實戰演練
n     上台前準備(準備教案流程、課程大綱、實際教案)
n     學員輪流上台試教練習(每人上台演練10-15分鐘,總計不超10人。準備PPT五張)
n     學員教學回饋討論
n     學員自我評核
n     講師點評建議

 張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點一二三讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊:
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi