2018年1月15日 星期一

顧客開發維繫與銷售談判力----2018/2/2 公開班:張宏裕老師


顧客開發維繫與銷售談判力--共存共榮的顧客關係

¢ 課程緣由:

強烈的成就動機是頂尖業務首要的必備心態,再加上完整的「顧客導向的銷售流程管理」、不斷淬練「客戶開發與銷售談判技巧」,並懂得做好顧客關係管理,這四者成就了無數偉大、頂尖的超級業務。
每一次的銷售,都要指向成交。成交,是業務人員的最實質回饋,然而在今日競爭激烈的紅海市場,如何擁有制高點的策略思維,擬定一套「顧客導向的銷售流程」,才能開創藍海市場的價值創新。
本課程從如何開發客戶、拜訪客戶、建立信任、引導需求、提出對策、階段承諾、化解異議等完整銷售流程,並提出業務成交的談判技巧,贏得顧客滿意。
  課程結合張宏裕講師多年業務與行銷實戰經歷,傳授行銷、業務人員的實戰訣竅。經由客戶開發與銷售談判實戰技巧,有效超越競爭對手,創造客戶與我們合作的長期價值。

¢ 課程效益:

1.   藍海策略的價值創新,思考描繪我們需要的目標客戶
2.   以顧客為導向--了解顧客的情況、需求及顧客要達成的目標
3.   提升說明產品益處與價值說服力,與顧客建立信任
4.   掌握銷售流程---探詢顧客決策流程與成交的關鍵
5.   學習銷售談判溝通技巧,有助於與客戶建立信任,獲致階段承諾
6.   化解銷售障礙,有助於獲取訂單及客訴處理

¢ 課程緣由:

、客戶開發的策略思考

n     銷售是一種了解人性的過程
n     分析業務實力之分類表
n     了解我們的市場策略與競爭優勢
n     潛在客戶開發—MAN 分析法原則
、顧客導向的銷售流程
n     Step1:建立信任關係
n     檢視顧客動機—業務與行銷眼光
n     客戶背景描述
n     表單:訪談規劃表
n     Step2:探詢需求目標
n     發覺客戶需求的目標
n     探勘新商機—持續性探測新資訊
n     三種發問的技巧演練:情境型問題、探究型問題、引導型問題
n     Step3:提出產品利益
n     FBO 的陳述與說服
有效談判技巧,獲取階段承諾:
  1. 漸進式成交法
  2.
銳角成交法
  3.
忽視成交法
  4.
假設成交法
  5.
佛蘭克林成交法
  6.
保留餘地成交法
¢ 課程對象:
1.   剛入行不久的初級業務
2.   業績始終沒有起色的資深業務
3.   想精進技巧的資深業務
4.   行銷、企劃工作者、產品經理;對談判課程有興趣者
【課程諮詢】
02-23895966 #16 陳小姐  傳真:02-2389-5986
課程報名網址與大綱參考:http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=3646
 【開課時間 & 地點】
時間: 107 22日(週五), 09:30---16:30,計6小時

台北市 中正區懷寧街435