2016年12月29日 星期四

人際關係與溝通技巧----2017/ 1/10公開班培訓:張宏裕顧問授課

人際關係與溝通技巧----2017/1/10公開班培訓:張宏裕顧問授課


時間: 106 110日(週二), 09:00---17:00,計7小時 ,共1

【課程大綱】
•   單元一 : 建立正面穩固的人際關係
•   單元二 : 打造信任與承諾的組織溝通
•   單元三 : 強化人際溝通的深層技巧

課程報名網址與大綱參考:
地點:資訊工業策進會 數位教育研究所,台北市信義路三段15310樓。
位於捷運文湖線大安站斜對面(燦坤樓上)  
課程諮詢電話:(02)6631-6534 黃小姐  聯絡E-mailwenhsin@iii.org.tw
報名確認電話:(02)6631-6536 邱小姐  聯絡E-mailmg9401@iii.org.tw

 

人際關係與溝通技巧
---溝通協調有一套
【課程緣起】
    「沒有人是一座孤島」。在每天的工作與生活中,我們要與形形色色的人打交道,在這過程中包括人際互動與溝通、人際關係建立以及人際衝突的產生。社會心理學家佛洛姆(Fromm)指出:人類與生俱來就有「關係需求」,每個人都期待跟他人產生情感上的連結,藉此確立自己的角色地位與存在的價值。經由溝通建立各種程度不同的人際關係,讓我們能夠樂在工作、愛在生活。 

課程主題
課 程 內 容
一、
建立正面穩固的人際關係
n     人際溝通的影響圈
n     人際關係的定義
n     人際關係面臨的挑戰
n     人際關係的型態
n     利人利己五要領
n     分享、利他與合作,發揮影響力
二、
打造信任與承諾
的組織溝通
n     溝通不良的代價
n     小組討論--- 突破溝通困境
n     溝通模型:影響溝通過程的要素
n     做個清晰表達者---SHORT 技巧
n     排除個人與組織的溝通障礙
n     組織際溝通---與上行的互動關係
n     組織際溝通---與平行的互動關係
n     有效進行跨部門溝通協調
n     有效溝通對於組織的效益
三、
強化人際溝通的深層技巧
n   傾聽的層次
n   積極聆聽中的學習與尊重
n     彼此回饋,虛心受教
n     創造雙贏的建設性衝突
n     真誠的道歉,彌補永不嫌遲
n     結論 : 贏在影響力的人際溝通

張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點123讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊:
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi

2016年12月28日 星期三

張宏裕 / 朱玲—聯合主持『今夜,我們來說故事』廣播節目 第二集(復興廣播電台,2017/1/8 週日晚間 20:00—21:00 播出)

張宏裕 / 朱玲聯合主持『今夜,我們來說故事』廣播節目 第二集
(復興廣播電台,2017/1/8  週日晚間 2000—2100 播出)



   我們的第二集:(2017/ 01/ 08 主題:創新)的內容是:介紹「皮克斯30周年特展」,與三大黃金法則「故事」、「角色」、「世界觀」分類,剖析動畫。此外談一下皮克斯動畫的創新:技術創新、管理創新、故事發想創新。透過皮克斯的動畫故事創作的六步驟公式:
1.很久很久以前、2.有一天,3.然後、4.然後、5.然後、6.最後
兩位主持人運用說故事的六步驟示範:「海底總動員」、「天外奇蹟」、「料理鼠王」等故事劇情結構

復興電台線上及時廣播:
台北
第一廣播網:AM558909千赫
第二廣播網:AM5941089千赫
台中
第一廣播網:FM107.8兆赫
第二廣播網:AM5941089千赫
高雄
第一廣播網:AM594千赫
第二廣播網:AM846千赫


2016年12月25日 星期日

張宏裕 / 朱玲—聯合主持『今夜,我們來說故事』廣播節目 第一集 (2017/1/1 PM20:00--21:00 播出)

張宏裕 / 朱玲聯合主持『今夜,我們來說故事』廣播節目 第一集
(復興廣播電台,2017/1/1  週日晚間 2000—2100 播出

第一集:(2017/ 01/ 01 主題:台灣故事島)
1.            期望人人成為「新一千零一夜」說故事人。因為故事本身就是激勵、導引、告知和說服的最佳工具。故事活化人們的右腦,讓我們成為高感性、高關懷的人。
2.            介紹文化部推廣的「國民記憶庫---台灣故事島」計畫。透過記憶分享網絡平台,鼓勵臺灣一般庶民願意說出自己的故事,並與最愛的家人、朋友,乃至社會各界分享,匯集為國民記憶資料庫。
3.            故事的領導力可以傳遞訴求理念或彰顯人格(陳樹菊、老鷹想飛、不老騎士、台中市黎明國中三年一班全班放棄奪冠…圓腦麻生大隊接力夢,最後一棒感動全場)
4.            《故事島-李欣芸的台灣旅行音樂》,她在一次旅行中思考可否為台灣每一鄉鎮譜寫一首主題曲,讓更多人能聽見這片土地。於是展開3年時間去漫遊台灣全島,她曾夏日午後走進稻田,日出前站在慈恩塔,還有龍磐公園等,不斷尋找自己和土地的關係,最後以音樂呈現出台灣的台北、台東、日月潭和墾丁等四個不同風景面貌。

復興電台線上及時廣播:
台北
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第二廣播網:AM846千赫


2016年12月16日 星期五

張宏裕新書上市:《行銷,說出故事力》(2016年暢銷增訂版)-- 敬請指教

張宏裕新書上市:行銷,說出故事力》(2016年暢銷增訂版)-- 敬請指教



各位親愛的朋友:
我的著作:行銷,說出故事力》(2016年暢銷增訂版),已於近日出版上市。
本書寫作動機乃基於在這「理性有餘、感性不足」的年代,多的是:批評論斷、爭功諉過,何不透過「先說故事,再講道理」,傳揚真善美的價值,驅使我們採取行動,改變我們所處的世界,讓世界變得更美好。
故事本身就是激勵、導引、溝通和說服的最佳工具。本書提出了活用故事力的技巧:
故事行銷三部曲:說明人物與情境、描述衝突與問題、提出對策與價值
◎ 故事行銷黃金圈:動機(why)、對象(who)、來源(what)、場合(where 
◎ 掌握說故事 ETC 三原則:引爆點、轉折點、啟發點

本書承蒙兩位業界賢達,為我撰寫推薦序,他們是:
動腦雜誌社社長 王彩雲
  童書作家與插畫家協會(SCBWI)台灣分會會長 嚴淑女

倘若您想訂購此書,可在博客來、三民書局、金石堂、誠品等購買。請參閱:
PChomehttp://www.pcstore.com.tw/pchome24h/M27858133.htm
香港第一頁:http://www.megbook.com.hk/mall/detail2.jsp?proID=2926958#.WFSellN97X4
期盼本書可以喚起我們相對薄弱的「感性情懷」,如:破冰、想像力、幽默感、同理心與正面積極思考的能力。感謝您指教與分享,謝謝。

張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 /將苑領導工作坊 主持人
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2016年11月30日 星期三

壓力抒解與情緒管理--張宏裕 講師

壓力抒解與情緒管理
-- 樂在工作,愛在生活

¢ 課程緣起:

全球化時代來臨,任務多元化與多變性常需要承受一定的壓力,因此如何調適與面對壓力,抒解負向情緒造成的壓力,即成為經理人重要的課題。
正向壓力可創造卓越績效,負向壓力可能會帶來一些情緒困擾,像是憂鬱、恐懼、焦慮、不安、無望、無助、沮喪、擔憂、煩躁、易怒、自責、內疚等內心衝突。因此伴隨壓力而來的情緒,就需要高EQ 的思維轉換能力。
EQ 足以解釋一個人如何與團隊成員同心一體,愉快共事。1995年哈佛大學教授丹尼爾高曼Daniel Goldman推出「EQ情緒智商」一書,將情緒定義為「感覺、特定的想法、生理狀態、心理狀態、和相關的行為傾向」。亦即情緒所涵蓋的範圍包含了個人的感受、想法、和行為等三部份,唯有這三部分都處於平衡狀態才稱得上是身心健康。

壓力需要舒緩和釋放,情緒需要覺察和調節。本課程首先破解壓力的迷思,透過壓力自我診斷,找出自身的壓力源。進而指出EQ思維的轉換能力,並提出在工作中建立正確的價值觀,才能適當將壓力與情緒轉換為生產力,創造卓越績效


¢ 課程目標:

(1)   認識情緒多樣性,自我管理,化解負面情緒
(2)   面對工作壓力源,學習承受壓力與應對壓力
(3)   培養同理心傾聽技巧,與高感性、高關懷人格特質
(4)   培養正面思考態度,激發極限潛能
(5)   將情緒轉換為生產力,提高績效與客戶滿意度
(6)   重視身而為人的的獨特價值,檢視內在的激勵源

¢ 適合對象:工作中倍感壓力無法紓解者、情緒不易自我察覺、情緒容易暴衝失控者、引導他人情緒釋放者、欲更進一步在情緒管理方面自我成長者


¢ 課程時間:7小時


¢ 課程大綱:

課程單元
課 程 主 題
一、
與壓力共舞,
了解你的情緒

n     案例:慢思快活,拿回人生發球權
n     職場工作面臨的壓力與挑戰
n     Workshop: 壓力人格量表
n     思慮上的壓力來源
n     壓力與績效水準的關係
n     情境壓力的來源、影響與調適
n     情緒的六種心理狀態
n     Workshop: 認識你的情緒
二、
自我管理,
做情緒的主人
n     情緒能力的架構
n     Workshop:自我情緒的檢測與覺察
n     EQ 的思維轉換能力
1.
先處理心情,再處理事情
2.排解負向情緒,力圖解決問題
3.認清情緒差異,善用情緒優勢
4.主動接受現實,轉念解放自己
n     「同理心」的「3F 原則」演練
三、
內在激勵,
樂在工作


n     案例:霍桑實驗
n     樂在工作、愛在生活的生產力
n     案例:派克箴言
n     由內而外的激勵—具體作法
n     帶動團隊創造績效--組織角度 v.s 成員角度
n     壓力抒解與情緒管理---行動計畫



張宏裕

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