2023年7月31日 星期一

會說故事的領導力----張宏裕講師

 

會說故事的領導力

 --價值觀、溝通與激勵



 

¢ 課程緣由:

領導力就是影響力,「解決事情,先處理心情」。領導者先說故事,再講道理,才能化解聽者心中防禦的高牆,進而溝通對話,創造「績效卓越,部屬滿意」的領導果效。

賈伯斯在二〇〇五年史丹福大學畢業典禮上,運用三個故事:《串連生命中的點點滴滴》、《關於愛和失去》、《關於死亡》 贏得聽眾起立鼓掌二分鐘

央視記者柴靜拍攝的《穹頂之下》紀錄片,透過『先說故事,再講道理』,讓世人重視霧霾污染的問題。相較於傳統的說服方式:命令、說教、獨白、辯論的方式,故事領導是激勵、影響與說服的最佳工具!

本課程張宏裕講師是「新一千零一夜」說故事人。出版多本暢銷著作《會說故事的巧實力!溫度與情感終將致勝》、《行銷,說出故事力》、《吆喝營銷就是會講故事》、《故事力—90秒說服對方》,並主持廣播節目《今夜我們來說故事》。將帶領學員體會說故事的深度學習法。

¢ 課程效益:

1.   學習:「先說故事,再講道理」,開啟對話溝通契機

2.   成員運用故事力,豐富情感,促進溝通,激發熱情與活力

3.   組織運用傳頌故事,形成知識管理,打造獨特文化

4.   運用故事力賦予情感和生命力,發揮影響力

¢ 適合對象:

經常面對客戶、對客戶推薦商品、傳遞商品價值與魅力者
從事行銷企劃相關工作,想要提昇說故事行銷技能,讓客戶有感者
專案經理人、中高階主管,學習先說故事、再講道理者

¢ 課程時間: 6小時

¢ 課程大綱

一、

感性與溫度的力量

n     故事中的真善美

n     聽出故事傳遞的核心價值

n     傳統說服與故事行銷說服

n     故事溝通模型---聽出價值啟發點

n     先說故事,再講道理(感性 v.s.理性)

n     說故事黃金圈思考法

n     Why?為什麼要說故事

n     Where ?場合--故事如何應用與分享

n     What?找出我的故事源

n     How故事結構:人物情境、衝突問題、對策價值

二、

領導,活用你的故事力:

價值觀領導力

 

n     說故事的領導力共好的組織文化

n     領導力的三元素

n     組織的價值觀

n     價值觀的實踐

n     連結組織價值觀的故事:
熱情/勇氣/智慧/當責/承諾

三、

打造說故事的

共好文化

n     說故事的共好文化

n     故事角色發展--英雄與敵人

n     故事錦囊資料庫
親身經歷、他山之石、典故寓言

n     故事寫作練習

 

張宏裕講師簡介

培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家

現任  將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人

企業培訓講師 / 新一千零一夜 說故事人

聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978

將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊www.storyark.com.tw

信望愛教練領導力工坊

E-mail: engedisteve@gmail.com 

 

    「新一千零一夜」說故事人,喜歡接觸溫暖與感性的人事物,熱愛傳揚真善美的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講現任:將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。

    出版著作:《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服》、《共好,從當責開始-思維不翻轉,結局就翻盤》、《會說故事的巧實力!溫度與情感終將致勝》、《行銷,說出故事力》、《吆喝營銷就是會講故事》(2019年 簡體版北京時代華文書局出版)、《故事力—90秒說服對方》(2020年 簡體版北京理工大學出版社)等十餘本著作。

   擔任公務人力中心、北市公訓處講座、<專案經理雜誌>專欄作家、『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好,從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程

    演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗,曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

附註:
《行銷,說出故事力:傳遞理念&商品價值的49個感召法則》(2019年暢銷經典版)(三版)

《吆喝—營銷就是會講故事》(2019年 簡體版—北京時代華文書局出版)

《故事力!90秒說服對方》(2020年 簡體版—北京理工大學出版)

《會說故事的巧實力!感性與溫度,致勝說服的36個影響力》(2018年)

《行銷,說出故事力:傳遞理念&商品價值的感召法則》(2016年暢銷增訂版)

《活用故事力--打造高績效A+團隊的 32個成功法則》(2015年)

《行銷,說出故事力:傳遞理念&商品價值的49個感召法則》(2013年)

《說故事, 學激勵 ---點燃熱情與夢想的30個激勵工具》(2011年)

《逆境學摩西--- 築起挫折到轉折的希望天梯》(2010年)

《領導,活用你的故事力—先說故事,再講道理》(2008年)

 

 

2023年7月24日 星期一

A+經理人的管理技能---張宏裕 講師 (企業內訓)

 

【課程名稱】

A+經理人的管理技能

(Developing Management Skills)

--- 績效卓越,部屬滿意



【課程緣起】

「人才是組織的重要資產」。因此,組織必須藉由有系統、有規劃地培育部屬與啟發,期能從未經雕琢的「人材」,變化成勝任職責的「人才」,進而成為創造績效與價值的「人財」。

傑出的管理者能站在制高點看問題,「胸懷千萬里,心思細如絲」,因為他的視野、格局與抱負與一般成員皆有所不同。本課程透過七個完整架構學習管理與領導的技能:主管角色與職責、目標設定與挑戰、工作教導與培育、溝通認同與回饋、績效創造與雙贏、士氣提升與激勵。

   課程設計因應公司策略目標,提昇初、中階主管的管理技巧(態度、知識、技能),以有效領導團隊,達成績效目標。融合管理技能包含:主管角色與職責、目標設定與挑戰、因材施教與培育、溝通承諾與共識、績效創造與回饋、團隊建立與激勵。

【課程效益】

l     自我覺察省思,典範感召他人

l     承上啟下溝通,承諾共識當責

l     診斷部屬狀態,因材施教培育

l     敢於指正要求,強化問題解決

l     績效制度建立,激勵達成使命

l     建立學習組織,塑造共好文化

課程特色

1.   寓教於樂活動,融入溝通與衝突管理意涵

2.   表單工具習作與小組討論

3.   影片欣賞與角色演練

適合對象

n     本身欲加強管理體系的理念建立與實務應用者

n     新任或即將升任帶人主管者

n     欲尋求績效改善並部屬滿意的主管

n     欲不斷晉升主管的強烈企圖心者

【培訓時間】

   12-14小時

【課程綱要】

課程主題

課 程 內 容

單元重點

一、

主管當責與自律

 

n     管理者面臨的競爭與挑戰

n     主管角色定位

n     討論:法理情的共好建立

n     問題辨識的區分技巧

n     管理與領導—人格、理性、感性

n     工作計畫日報表

瞭解初中階主管

的角色職責,目

標設定及績效管

理技巧簡介,以

有效發揮管理功

能。

二、

因材施教與培育

 

n     合力提升工作績效

n     成就動機:做有價值的工作

n     探索行為表現的冰山模型

n     診斷部屬工作成熟度

n     不同發展階段的工作教導

n     情境領導的兩種行為

n     任務指示v.s. 關懷支持行為

n     四種情境領導的授權風格

n     1.告知式:能力低、意願高
2.
教練式:具有部分能力、意願低

n     如何提高部屬的意願?

n     3.參與式:能力中強、意願起伏

n     4.授權式:能力高、意願高

學習培育與發展部屬技巧:任務指示v.s. 關懷支持行為,發展四種彈性領導風格

三、

關鍵職責與目標

 

n     目標設定與執行的困境

n     目標的當責--掌控達成目標過程

n     關鍵人才自學/自省/自制力

n     個人當責--關鍵職責檢視(KRA

n     成長心態思維—影響圈與關切圈

n     目標達成技巧---對話六步驟

關連與策略方向的關鍵職責/具體目標與行動方案

四、

組織溝通與承諾

n     組織氣候的培養

n     情理法的組織規範

n     養成「導引思考,宏觀闡述」習慣

n     日常管理與溝通的範圍

n     善用外部反映,減少管理盲點

n     不善溝通的根源

n     影響溝通過程的條件

n     提升溝通能力的要訣

善用情理法的組織規範,激發關鍵人才的接班梯隊

五、

團隊激勵與成長

 

n     打造學習型組織

n     熱情的相互鼓舞

n     每天都是我的代表作:承諾與投入度的展現

n     深度匯談,激勵士氣—制高點思維

n     領導者的熱血激勵術:
成果激勵、危機意識激勵、
情感激勵、團隊榮譽激勵、
懲罰激勵

使初/中階主管了解溝通與激勵之要素與技巧,使之成為工作上的助力,提昇領導效能。

六、

績效評核與回饋

 

n     績效診斷模型

n     人才發展與績效的衡量

n     SIMPLE流程」掌控進度:
設定期望、要求承諾、衡量進度、給予回饋、連結後果、評估成效

n     有效回饋技巧:
確認現況、表達感受、告知後果、雙贏改善

有效運用當責的

流程與回饋的方

式提昇成員的工

作能力及投入度

 

張宏裕   培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家

    「新一千零一夜」說故事人,喜歡接觸溫暖與感性的人事物,熱愛傳揚真善美的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講現任:將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。

    出版著作:《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服!》、《共好,從當責開始-思維不翻轉,結局就翻盤》、《會說故事的巧實力!溫度與情感終將致勝》、《行銷,說出故事力》、《吆喝營銷就是會講故事》(2019年 簡體版北京時代華文書局出版)、《故事力—90秒說服對方》(2020年 簡體版北京理工大學出版社)等十餘本著作。

    擔任公務人力中心、北市公訓處講座、<專案經理雜誌>專欄作家、『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好,從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程

    演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗,曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。