精準提問力，達成目標---張宏裕講師 (企業內訓)

 

精準提問力，達成目標

---人際溝通、跨界創新、銷售說服、團隊建立

 

【課程緣由】

不論工作或是人生，只要拋出正確問題，便能得到理想答案，不致「做虛工」。透過「提問」，舉凡人際、工作、創意力、領導力，都將獲得大幅提升。

賈伯斯的經典說服，便是1983年說服約翰．史考力時所說的話：「剩下的人生，你是要賣糖水，還是要改變全世界？」。問對問題，可能解決一半的問題。職場中當被主管或是客戶交派任務時，我們往往「沒有問題」，這可能是最大的問題源：不知道如何提問、怕問出蠢問題、不願意面對或思考問題等。

   動手找答案之前，先重拾你的好奇心。學會提出有意義的問題，答案就不遠了。學習在會議中精準提問，能激發創意，提升會議效率。面對顧客提問，可以了解顧客隱藏的需求、提高合作成交機率。

本課程張宏裕講師，擁有多年顧問型業務與行銷實戰經歷，講授行銷、業務人員的說服與談判實戰訣竅。課程根據問題的黃金圈，歸納精準提問的九種技巧，有效找出方向及目標，擺脫「做虛工」的瞎忙！

 

【課程效益】

1.建立關係，檢視自我：對人展現興趣的提問，建立情誼，贏得信賴

2.激發創意，解決問題：邏輯水平思維的提問，激發創意，追根究柢

3.銷售成交，設定目標：漏斗循序漸進的提問，發覺需求，解決痛點 

【適合對象】

不知如何問、不敢問、不願意問問題的職場工作者

想要發覺顧客潛在需求的第一線客服、業務、工程人員等

欲強化邏輯思考力，激發創意的向上溝通者

想強化行銷、公關、自媒體工作績效者等

擬定策略、設定目標，提升團隊士氣的主管或經營者

【培訓時間】

  6小時

【課程介紹】

課程主題	課　程　內　容
一、 強化人際溝通 自我職涯檢視	n     行動提問力：動機、提問、聆聽、覺察、回應 n     提問練習（一）:開放話題與延伸問題 n     找到你的「為什麼」？ n     提問練習（二）:追根究柢，自我檢視 n     提問練習（三）:自我覺察，職涯定位
二、 釐清定義問題 周延深度思考	n     提問練習（四）:釐清問題，搜集資料5W3H n     提問練習（五）: 描述現況與顛覆框架 周延深度思考，制高點看問題
三、 探索顧客需求 促進銷售對話	n     建立提問、聆聽與滿足需求的循環 n     提問練習（六）: 故事銷售法，問出好業績 n     提問練習（七）: 引導需求，提出對策
四、 團隊共識溝通 教練激發潛能	n     團隊領導，建立說真心話的環境 n     提問練習（八）:生產力與團隊士氣的提升 n     設定績效目標，贏得部屬信賴 n     提問練習（九）: 教練引導，激發能力與意願

 

張宏裕講師簡介

「新一千零一夜」說故事人 / 培訓顧問 / 企業教練

現任  將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人

   「新一千零一夜」說故事人，主持「故事行銷」、「故事巧實力」、「當責與共好的執行力」等培訓，超過百餘場。擅長運用故事引導促動人心，演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。

擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，並從事顧問講師14年，出版11本著作。擔任專案經理雜誌專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人、公務人力中心、北市公訓處講座。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

開發「當責與共好的執行力」、「魅力口才與簡報表達」、「創新思維與問題解決」、「因材施教的教練型領導力」、「會說故事的巧實力」、「說故事行銷」、「專業講師的上台技術」、「利人利己的人際溝通」、「顧客滿意的服務行銷」、「正念減壓與情緒管理」等實用企業培訓課程。

   著作出版：《共好，從當責開始》、《行銷，說出故事力》、《會說故事的巧實力！感性與溫度，致勝說服的36個影響力》、《求異：以亮點思維解決問題，改變工作遊戲規則》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）