2017年12月24日 星期日

神文案的銷售力(確定開課)----2018/ 1/12 公開班:張宏裕老師

神文案的銷售力(確定開課)----2018/ 1/12 公開班:張宏裕老師

時間: 107 112日(週五), 09:30---16:30,計6小時

神文案的銷售力--文案創意、故事行銷、自由書寫(確定開課)

¢ 課程緣由:

神文案是一幅真正說服消費者心理的藍圖。文案打動力,在寫出利益;文案有情感,品牌更有感。
神文案喚醒商品的靈魂,讓商品具有生命。寫出貼心的神文案,促進商品與服務熱銷,沒有必殺技,只有千年功。其秘訣有三:(1)洞悉顧客的心理:壓力、慾望、行動(2)觀察、思考與聯想,打造千錘百鍊的書寫練習(3)故事行銷塑造的感性情懷
本課程張宏裕講師,故事行銷、管理領導等暢銷作家。精研:消費者心理的行銷策略、故事行銷技巧與自由書寫技法。課程融合國內外文案撰稿人的技巧,對銷售技術全盤精心架構,提煉出一系列原則、秘技和實戰方式。

¢ 課程緣由:

一、神文案千錘百鍊的銷售技巧
1.
簡明扼要,讓黑猩猩都看的懂
2.WIIFM法則各種好處轟炸讀者
3.
物以稀為貴
4.
提問的力量,像誘餌一樣
5.PVA——
輕鬆提升文案的感染力
6.
導演一部心靈電影
7.
找出獨特的賣點
二、洞悉消費者心理--心動,才會行動
1:挑戰恐懼——恐懼心理刺激消費
2:自我意識轉換——激發立即認同
3
:借力使力轉移作用贏得信任
4
:從眾效應——給他們一個跳板
5
:實例vs.數據——哪個會勝出?
6
:提供正反資訊——觀點說服術
7
:捷思法為懶惰的大腦服務

¢ 課程對象:
廣告文案、臉書小編、行銷企畫、網拍業主、提案
廣告人、行銷、電商業者、臉書小編、部落客、網站編輯
電商廣告、粉絲團、LINE群組、電子報、DM文宣

【課程諮詢】
02-23895966 #16 陳小姐  傳真:02-2389-5986
課程報名網址與大綱參考:
http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=3605

 【開課時間 & 地點】
時間: 107 112日(週五), 09:30---16:30,計6小時
台北市 中正區懷寧街435

 


 

2017年12月8日 星期五

客戶開發與銷售談判力---張宏裕老師講授

客戶開發與銷售談判力
--共存共榮的顧客關係
  

¢ 課程緣由:

強烈的成就動機是頂尖業務首要的必備心態,再加上完整的「顧客導向的銷售流程管理」、不斷淬練「客戶開發與銷售談判技巧」,並懂得做好顧客關係管理,這四者成就了無數偉大、頂尖的超級業務。
每一次的銷售,都要指向成交。成交,是業務人員的最實質回饋,然而在今日競爭激烈的紅海市場,如何擁有制高點的策略思維,擬定一套「顧客導向的銷售流程」,才能開創藍海市場的價值創新。
本課程從如何開發客戶、拜訪客戶、建立信任、引導需求、提出對策、階段承諾、化解異議等完整銷售流程,並提出業務成交的談判技巧,贏得顧客滿意。
  課程結合張宏裕講師多年業務與行銷實戰經歷,傳授行銷、業務人員的實戰訣竅。經由客戶開發與銷售談判實戰技巧,有效超越競爭對手,創造客戶與我們合作的長期價值。

¢ 課程對象:

1.   剛入行不久的初級業務
2.   業績始終沒有起色的資深業務
3.   想精進技巧的資深業務
4.   行銷、企劃工作者、產品經理;對談判課程有興趣者

¢ 課程時間:7 小時

課程主題
課 程 內 容
一、
客戶開發的
策略思考
n     銷售是一種了解人性的過程
n     討論:美好的經驗
n     表單: 分析業務實力之分類表
n     了解我們的市場策略與競爭優勢
n     潛在客戶開發—MAN 分析法原則
n     了解人性:解決事情v.s.撫平心情
二、
顧客導向的
銷售流程

n     Step1:建立信任關係
n     檢視顧客動機—業務與行銷眼光
n     表單:客戶背景描述
n     表單:訪談規劃表
n     Step2:探詢需求目標
n     發覺客戶需求的目標
n     探勘新商機—持續性探測新資訊
n     三種發問的技巧演練:
情境型問題、探究型問題、引導型問題
n     Step3:提出產品利益
n     FBO 的陳述與說服
三、
有效談判,獲致階段承諾

n     談判要素:目標、籌碼、底線、利益
n     談判的模式:
競爭、遷就、迴避、合作、妥協
n        有效談判技巧,獲取階段承諾:
  1.
漸進式成交法
  2.
銳角成交法
  3.
忽視成交法
  4.
假設成交法
  5.
佛蘭克林成交法
  6.
保留餘地成交法
n        Step4:獲致階段承諾


張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點123讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊:
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi

2017年11月2日 星期四

說故事的領導力----2017/ 11/07公開班培訓:張宏裕老師授課(確定開課)

說故事的領導力----2017/ 11/07公開班培訓:張宏裕老師授課(確定開課)

時間: 106 1107日(週二), 09:30---17:30,計7小時 ,共1

課程名稱:說故事的領導力 ---- 魅力溝通激勵,創造不凡績效
【課程簡介】
「每一位偉大的領導者,都是很會說故事的人。」
(哈佛大學認知心理學教授霍華.加納(Howard Gardner)。
賈伯斯在2005年史丹福大學畢業典禮上,運用三個故事:《串連生命中的點點滴滴》、《關於愛和失去》、《關於死亡》 贏得聽眾起立鼓掌二分鐘。領導者運用故事,讓聽者學習典範與標竿,領略管理與領導的啟示。      
   
央視記者柴靜拍攝的《穹頂之下》紀錄片,透過『先說故事,再講道理』,讓世人重視霧霾污染的問題。相較於傳統的說服方式:命令、說教、獨白、辯論的方式,故事領導是激勵、影響與說服的最佳工具!
說故事是人類天賦的本能,經由文字、聲調、表情和語言,能創造了一個奇幻的情境。人們習慣於以「聆聽」及「領會」的方式獲得訊息,因此這個時代更需要用說故事的方式來溝通。 
   
故事也是最有魅力的領導方式,好的領導者往往是說故事高手,在潛移默化中惕勵與教化人心。故事可以活化願景、凝聚共識,達到領導者設定的目標。本課程將引導學員發掘不同型態的故事源,透過故事黃金圈、錦囊資料庫及結構量表等,引發感性情懷,自然而然成為說服他人的天生贏家。
【課程大綱】
一、激發熱情的故事溝通力
    
故事案例:能還北京藍天嗎?
   
傳統的說服v.s.故事領導的說服
   
故事的結構: 背景、行動、結果
   
學習聽出故事的「價值啟發點」
     Workshop:
故事分享與演練
   
創造願景的故事示範
   
溝通協調的故事示範
   
故事創造的價值效益

二、故事凝聚共識,建立信任
    
故事案例:殘忍的仁慈
   
故事情境發展分鏡表
   
故事可以破除障礙,建立關係
   
激勵授權的故事示範
   
領導變革的故事示範
     Workshop:
故事分享與演練
   
親身經歷的故事---事情與心情

三、建立說故事的共好文化
   
掌握說好故事的三個關鍵點:ETC
   
將故事與領導力元素的結合
   
故事錦囊資料庫---:親身經歷
   
故事錦囊資料庫---:他山之石
   
故事錦囊資料庫---:典故寓言
   
故事的角色發展英雄與敵人
     Workshop:
故事分享與演練

【課程諮詢】
02-23895966 #10林先生 #16 陳小姐  傳真:02-2389-5986
課程報名網址與大綱參考:http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=3564

 【開課時間 & 地點】
時間: 106 117日(週二), 09:30---17:30,計7小時 ,共1
台北市 中正區懷寧街435
  【講師簡介】
故事方舟文創工坊 主持人 張宏裕
「新一千零一夜」說故事人,擅長運用故事引導促動人心。培訓顧問,演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。
著作出版:《行銷,說出故事力:傳遞理念&商品價值的感召法則》(2016年暢銷增訂版)、《求異—以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》、《領導,活用你的故事力—先說故事,再講道理》


故事文案創意寫作----2017/ 11/21系列公開班培訓:張宏裕老師授課

故事文案創意寫作----2017/ 11/21系列公開班培訓:張宏裕老師授課


時間: 111/21()11/23()11/28()   18:40-21:40,共計9小時

【課程簡介】
故事文案是一幅真正說服消費者心理的藍圖。文案打動力,在寫出利益;文案有情感,品牌更有感。
故事文案喚醒商品的靈魂,讓商品具有生命。寫出貼心的神文案,促進商品與服務熱銷,沒有必殺技,只有千年功。其秘訣有三:(1)洞悉顧客的心理:壓力、慾望、行動(2)觀察、思考與聯想,打造千錘百鍊的書寫練習(3)故事行銷塑造的感性情懷
本課程張宏裕講師,故事行銷、管理領導等暢銷作家。精研:消費者心理的行銷策略、故事行銷技巧與自由書寫技法。課程融合國內外文案撰稿人的技巧,對銷售技術全盤精心架構,提煉出一系列原則、秘技和實戰方式。
表等,引發感性情懷,自然而然成為說服他人的天生贏家。
【課程大綱】
課程主題
課 程 內 容
一、
洞悉消費者心理
--心動,才會行動                 
n     消費者心理的終極需求
n     洞悉消費心理的的法則
1:挑戰恐懼——恐懼心理刺激消費
2:自我意識轉換——激發立即認同
3
:借力使力轉移作用贏得信任
4
:從眾效應——給他們一個跳板
5
:實例vs.數據——哪個會勝出?
6
:提供正反資訊——觀點說服術
7
:捷思法為懶惰的大腦服務
二、
神文案千錘百鍊的銷售技巧
   
n     神文案的七個秘訣:
1.
簡明扼要,讓黑猩猩都看的懂
2.WIIFM法則各種好處轟炸讀者
3.
物以稀為貴
4.
提問的力量,像誘餌一樣
5.PVA——
輕鬆提升文案的感染力
6.
導演一部心靈電影
7.
找出獨特的賣點
三、
故事行銷與自由書寫

n     提高廣告回應率的熱銷術:
1.
促進顧客回應的七招心法
2.傳播產品價值的五個手法
3.讓消費者輕鬆採買的五種辦法
4.提高優惠券兌換率的五個祕訣
5.殺手級廣告的五項成功要素
n     故事行銷三部曲:人物與情境、衝突與問題、對策與價值
n     為何理性有餘,創意依然不足?
n     筆隨心走任我行--自由書寫祕訣


【課程諮詢】
本課程採取線上報名,02-2577-4249 #259 丁小姐 #312 楊小姐
報名網址與大綱參考:http://edu.tca.org.tw/class/MZ1z00388.htm



【開課日期與時間  &  上課地點】
課程日期:2017/11/21()11/23()11/28()
課程時間:18:40-21:40,共計9小時
台北市八德路三段2(台北市電腦公會推廣中心
  【講師簡介】

故事方舟文創工坊 主持人 張宏裕
「新一千零一夜」說故事人,擅長運用故事引導促動人心。培訓顧問,演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。
著作出版:《行銷,說出故事力:傳遞理念&商品價值的感召法則》(2016年暢銷增訂版)、《求異—以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》、《領導,活用你的故事力—先說故事,再講道理》

2017年9月12日 星期二

顧客開發維繫與銷售說服技巧---張宏裕顧問 (企業培訓)

顧客開發維繫與銷售說服技巧
------絕對成交,創造共存共榮的價值


¢ 課程介紹:

關鍵客戶(Key account)是企業客戶群中最有價值的部分,該群體的發展提高對於企業的利潤增長和發展戰略具有指標性的意義。因此顧客關係管理就益形重要。
顧客關係管理(Customer Relationship Management)是透過積極服務、資訊科技、行銷管理與顧客進行情感聯結與互動,試圖提高顧客忠誠度與滿意度,
創造夥伴經濟 (合作、互利、信任的基礎)。
除了宏觀的顧客開發與維繫策略,微觀面的銷售說服流程:建立客戶情誼、引
導銷售需求、提出解決方案、獲致階段承諾等,闡述產品利益特色,運用類比隱喻等說故事技巧,感動行銷以提高開發成交率。

¢ 課程效益:

1.   選定你的目標顧客,找到有利可圖的顧客
2.   以顧客為導向--了解顧客的情況、需求及顧客要達成的目標
3.   掌握銷售流程,提升產品價值說服力,與顧客建立信任
4.   學習銷售溝通技巧,有助於與客戶建立信任,獲致階段承諾
5.   學習發展適當的關係結合策略,讓他們滿意並成為忠誠顧客
¢適合對象
1.   精進顧客開發與說服力之業務行銷人員
2.   各行業營銷、銷售、客服、公關人員
3.   專案經理、客戶經理、VIP客戶經理等

¢ 課程時間:7小時

¢ 課程大綱:


課程單元
課 程 主 題
時數
教學方法
一、
獲取價值顧客,並長期獲利可圖
n     案例:其實我懂得你的心
n     顧客關係管理是以顧客為中心的經營模式
n     顧客獲取率
n     獲取目標顧客的原則
n     討論:如何找到「對」的顧客?
n     顧客獲利率
n     選定長期獲利可圖的目標顧客
n     一、80/20 顧客金字塔
n     二:顧客價值矩陣—RFM
n     案例:以顧客智慧與顧客共創價值
n     三、以顧客收益與服務成本來分析顧客
1.5
講解
分組演練
學員分享
講師回饋
二、
發展關係結合策略,讓顧客滿意
n     案例:強強聯手
n     顧客滿意度
n     顧客關係管理的目標
n     層級一:財務連結策略
n     層級二:社會連結策略
n     強化客戶管理的業務密碼
n     層級三:結構連結策略
n     討論:與顧客建立關係

1.5
講解
分組演練
學員分享
講師回饋
三、
維繫強化關係,讓顧客忠誠並保留
n     案例:與客戶的客戶組成的互聯網
n     顧客忠誠度
n     討論:管理與顧客建立的關係 ?
n     顧客流失的原因
n     案例:偏執的失誤
n     忠誠顧客的三種層次
n     顧客忠誠度策略終生價值與潛力
n     案例:顧客忠誠度階梯圖
n     顧客保留率
n     顧客保留策略
1.0
講解
分組演練
學員分享
講師回饋
四、
以客為尊導向的銷售流程

n     客戶心理描繪-- AIDAS 銷售過程
n     Step1:建立信任關係
n     Workshop:客戶境況要素
n     Workshop:人際風格的瞭解
n     Step2:探詢需求目標
n     Workshop: 發覺客戶需求的目標
n     Workshop:三種發問的技巧演練
n     類比隱喻與故事技巧
n     Step3:提出產品利益
n     Workshop: FBO程序技巧演練
n     Step4:獲致階段承諾
2.5
專業講解
互動引導
分組討論
五、
化解銷售障礙促進成交

n     促進成交的技巧探詢
n     四種銷售障礙類型
n     銷售障礙處理原則
n     銷售障礙處理步驟
n     價格爭議的處理技巧
n     Workshop: 同理心化解客訴異議
1.5
專業講解
互動引導
分組討論

張宏裕

企業教練 /  新一千零一夜說故事人 /  亮點123讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
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