2018年9月8日 星期六

魅力口才的表達說服-說話有重點、思考有邏輯、上台有自信 (確定開課):張宏裕講師


魅力口才的表達說服
---說話有重點、思考有邏輯、上台有自信
 ( 12/26 確定開課):張宏裕講師

時間: 107 1226日(週三),
09:30---16:30,計6小時

所羅門王說:「一句話說得合宜,就如金蘋果在銀網子裡」。這句話用來隱喻溝通的雙方:銀網子代表聽者是貴重金屬,滿心期待能有所收穫;金蘋果代表說話的藝術與美德,懂得引發聽者需求並傾聽回饋,進行有意義的對話交流。因此,話說得合宜,觀點明確動人,就如金蘋果在銀器裏,能達到:人際關係的建立、心動就會行動得信任、理念政策的說服溝通等,相得益彰效果。充滿激情、智慧、幽默、真誠的流暢口才,是一種化繁為簡的思想藝術。會說是因為會想(思考),因此故事潤滑、數據佐證與邏輯思維就是說服的三大支柱。流暢的口才表達可以應用在人際交流、業務拜訪、專題簡報、群眾募資、向上溝通、向下管理等。本課程講師擁有近千場的培訓演說經驗,深諳口才表達、簡報及說故事隱喻的幽默風趣技巧,讓你成為「說話有重點、思考有邏輯、上台有自信」的溝通達人。

建議對象:
1.針對特定目的與聽眾,達成溝通說服的專業人士
2.人際交流、業務拜訪、專題簡報、群眾募資、實務談判
3.透過簡報進行公司簡介、產品推廣與銷售計畫提案者
4.內部講師透過進行課程與議題介紹者
5.向上溝通、向下管理、跨部門溝通與會議決策

一、聽眾為王的串場力
誰要聽你說? 明確溝通對象的目標
影響聽眾資訊接受度的三要素:內容、聲調語態、肢體語言
開場的三種示範
內容為王的觀點示範
聲調語態:展現自信、魅力
肢體語言(眼神交流、手勢與走位)
會說是因為會想(思考)--獨特觀點
說服的三大支柱:故事潤滑、數據佐證與邏輯思維

二、非語言的影響力
辨識對方行為風格的類型:影響型、友善型、分析型、控制型
藉由詢問技巧,探詢聽者需求:背景寒喧、動機、風險、解決對策詢問
藉由傾聽技巧,聽他的故事:聽出弦外之音
藉由類比、隱喻或故事與他互動:親身經歷、他山之石、典故語言
感性情懷建立信任,有助階段承諾

三、解決方案的邏輯力
抓住你的聽眾--A點到B
說服可運用的訊息:格言引言、故事啟發、圖片影片、事實案例
傳統的說服方法 v.s. 故事行銷的說服方法
邏輯架構一:「議題/方案樹狀圖」
邏輯架構二、「假設導向樹狀圖」
提出解決方案,告知具體利益-FAB
將強調的「特色」,轉換成「利益」

課程報名網址與大綱參考:

上課地點:
台北市萬華區中華路一段746 
捷運西門站:6號出口行人徒步區,往中華路步行約6-8分鐘即可抵達
◆捷運北門站:1號出口同側,行人徒步區,往中華路方向走3-5鐘即可抵達
課程諮詢:02-23891838分機112李小姐

2018年8月28日 星期二

創造顧客滿意的服務行銷----服務品質與抱怨處理 (確定開課):張宏裕講師


創造顧客滿意的服務行銷----服務品質與抱怨處理 
(確定開課):張宏裕講師

時間: 107 年  97日(週五), 09:30---16:30,計6小時

課程介紹:
今日在快速變遷的產業競爭環境,透過「服務」創造共存共榮價值的顧客關係管理,已成為企業組織與競爭對手之間的主要決勝點。一個遭受服務疏失而產生不滿的客戶,可能會選擇提出抱怨,或靜默沒有提出抱怨,卻與我們拒絕往來來表達不滿。從正面的角度思考抱怨的價值,並發展有效分類與應對方式,才能把客訴、抱怨的危機變轉機,轉機成商機。除了服務外部客戶,有效處理客戶抱怨,本課程並進一步說明如何服務內部客戶,做好內部溝通,以利跨部門或跨功能的協調或整合。

【課程效益】
1.創造共存共榮價值的顧客關係管理
2.制高點思維:把客訴、抱怨的危機變轉機,轉機成商機
3.從正面的角度思考抱怨的價值,並掌握客戶心態開始
4.建立客戶導向,以客為尊的服務認知,強化對顧客異議處理
5.做好內部溝通,以利跨部門或跨功能的協調或整合

課程報名網址與大綱參考:
上課地點:
台北市萬華區中華路一段746 
◆捷運西門站:6號出口行人徒步區,往中華路步行約6-8分鐘即可抵達
◆捷運北門站:1號出口同側,行人徒步區,往中華路方向走3-5鐘即可抵達
課程諮詢:02-23891838分機112李小姐


張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點123讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊:
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi



2018年8月25日 星期六

九月份鄧白氏讀書會 9/28 ---會說故事的巧實力! (張宏裕講師 )


九月份鄧白氏讀書會  (張宏裕講師 )

會說故事的巧實力!感性與溫度,致勝說服的36個影響力

時間:2018/  9/28  週五 1500-1700

AlphaGO 戰勝棋王柯潔,柯潔難過的哭了! AI 雖然在技術上戰勝了人,但人類的「情感」勝出了!真切的情感是AI 無法模仿的巧實力,故事讓人們會哭會笑,真情至性流露情感,感性與溫度終將勝出。先說故事,再講道理」就是故事的巧實力。故事,說出超越 AI的巧實力!
故事可以行銷人格、理念、產品、服務與品牌,引發聽者的感性情懷,促動五感神經,這就是故事的魅力。促動感性情懷,心動才會行動。「要解決顧客事情,先處理顧客心情」。當過多商品競逐消費者的青睞目光,我們都早已經被訓練成為理性有餘,感性不足的買方與賣方。
故事也是最有魅力的領導方式,好的領導者往往是說故事高手,在潛移默化中惕勵與教化人心。本讀書會由「新一千零一夜,說故事人」 張宏裕,提出「說故事的深度學習法」:
       情感力:找出故事源,讓自己成為有故事的人
       傾聽力: 聽出啟發點,聽出故事的價值啟發點
       聯想力: 理出好結構,活用「故事」漣漪圖
       創造力: 故事圖卡,看圖創造故事


聯絡訊息:
02-8770-7099 #186與楊小姐聯絡或emailyeungy@dnb.com

張宏裕


企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點一二三讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊:
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi

2018年7月22日 星期日

會說故事的領導力---8/24公開班(確定開課):張宏裕講師


會說故事的領導力--2018/08/24公開班(確定開課):張宏裕講師



「每一位偉大的領導者,都是很會說故事的人。」(哈佛大學認知心理學教授霍華.加納(Howard Gardner)。賈伯斯在二〇〇五年史丹福大學畢業典禮上,運用三個故事:《串連生命中的點點滴滴》、《關於愛和失去》、《關於死亡》 贏得聽眾起立鼓掌二分鐘。領導者運用故事,讓聽者學習典範與標竿,領略管理與領導的啟示。      
央視記者柴靜拍攝的《穹頂之下》紀錄片,透過『先說故事,再講道理』,讓世人重視霧霾污染的問題。相較於傳統的說服方式:命令、說教、獨白、辯論的方式,故事領導是激勵、影響與說服的最佳工具!
故事也是最有魅力的領導方式,好的領導者往往是說故事高手,在潛移默化中惕勵與教化人心。本課程特邀「新一千零一夜,說故事人」 張宏裕老師,引導學員: 聽故事:聽出啟發點,說故事:找出故事源,寫故事:理出好結構!!

【課程效益】
1.  主管學習:「先說故事,再講道理」,開啟對話溝通契機
2.  成員運用故事力,豐富情感,促進溝通,激發熱情與活力
3.  領導人運用故事力領導變革,凝聚共識,建立高績效團隊
4.  組織運用傳頌故事,形成知識管理,打造獨特文化

課程報名網址與大綱參考:

上課地點:
台北市萬華區中華路一段746 
◆捷運西門站:6號出口行人徒步區,往中華路步行約6-8分鐘即可抵達
◆捷運北門站:1號出口同側,行人徒步區,往中華路方向走3-5鐘即可抵達

課程諮詢:02-23891838分機112李小姐


時間
107 年  824日(週五),09:00---17:007小時


張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點123讀書會
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聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978

2018年7月12日 星期四

感動人心的說故事行銷--2018/08/14公開班:張宏裕講師 (確定開課)


感動人心的說故事行銷--2018/08/14公開班(確定開課):張宏裕講師

時間: 107  814日(週二), 09:00---17:00,計7小時

 課程緣由

在這個同質化競爭的數位時代,過多的商品競逐過少消費者的青睞,你如何說服顧客認同產品或服務?在這爭分奪秒的年代,面對顧客除了理性購買的決策之外,故事讓你說服顧客右腦的感性情懷。
        故事可以行銷人格、理念、產品、服務與品牌,引發聽者的感性情懷,促動五感神經(視、聽、觸、嗅、味覺),這就是故事的魅力:「要解決事情,先處理心情」。因為在這個過多商品競逐消費者青睞目光的時代裡,我們都早已經被訓練成為理性有餘,感性不足的買方與賣方。何不考慮用說故事的軟實力,讓顧客心悅誠服的對你的產品或服務買單呢?
        你一定聽過 TED talk 的平台,短短18分鐘內傳遞個人的理念,分享商品的價值等。這些演講者不論是開場或結尾,都是透過許多發人深省的小故事串接演講的內容,讓聽眾產生感動的共鳴。他們就是透過說故事的軟實力改變世界。
        有鑑於此,本課程透過張宏裕講師—"新一千零一夜" 說故事人,引導故事技巧與演練,讓學員沈浸在聽故事、說故事與寫故事的情境中。讓行銷與業務人員擁有說故事的熱情,與顧客建立信任的關係,進而快速融入產品價值的世界裡!



【課程大綱】
l     單元一、激發熱情的故事溝通力 
傳統的說服方法v.s新的說服方法
學習聽出故事的「價值啟發點」
掌握說故事的三個關鍵點:ETC

l     單元二、故事建立信任感
寫出親身經歷的故事---事情與心情
故事情境發展分鏡表
描繪故事的角色發展英雄與敵人
單元三、把故事說好的演練
建立「故事錦囊資料庫」
故事錦囊資料庫---親身經歷
故事錦囊資料庫---他山之石
故事錦囊資料庫---典故寓言
找出分享故事的場合

課程報名網址與大綱參考:
地點:
資策會數位教育研究所,台北市信義路三段15310樓。 
上課地點位於捷運大安站1號出口左轉約20公尺(農會大樓樓上)
課程諮詢:(02)6631-6533 課程經理 吳小姐,或E-mailfionawu@iii.org.tw
報名與繳費確認:(02)6631-6535 郭小姐,或E-mailflorakuo@iii.org.tw

張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點123讀書會
將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊:
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978


2018年7月11日 星期三

魅力口才的表達說服 (企業培訓 )---張宏裕講師


【課程名稱】
魅力口才的表達說服
---心動,才會行動

【課程緣由】
     所羅門王說:「一句話說得合宜,就如金蘋果在銀網子裡」。這句話用來隱喻溝通的雙方:銀網子代表聽者是貴重金屬,滿心期待能有所收穫;金蘋果代表說話的藝術與美德,懂得引發聽者需求並傾聽回饋,進行有意義的對話交流。因此,話說得合宜,觀點明確動人,就如金蘋果在銀器裏,能達到:人際關係的建立、心動就會行動得信任、理念政策的說服溝通等,相得益彰效果。
    充滿激情、智慧、幽默、真誠的流暢口才,是一種化繁為簡的思想藝術。會說是因為會想(思考),因此故事潤滑、數據佐證與邏輯思維就是說服的三大支柱。流暢的口才表達可以應用在人際交流、業務拜訪、專題簡報、群眾募資、向上溝通、向下管理等。
 本課程講師張宏裕—“新一千零一夜說故事人,擔任專業講師並擁有近千
場的培訓演說經驗,深諳口才表達、簡報及說故事隱喻的幽默風趣技巧,讓你成為充滿真誠、智慧的溝通達人。

【課程效益】
l     明確瞭解溝通對象的目標需求
l     學習溝通表達的觀點確立與邏輯思考
l     學習先說故事,再講道理的溝通藝術
l     再聚焦理順結構,讓聽眾感受到滿載而歸的獲得
l     透由文字說話、數字歌唱、賦予演說生命

【課程對象】
l     針對特定目的與聽眾,達成溝通說服的專業人士
l     人際交流、業務拜訪、專題簡報、群眾募資、實務談判
l     透過簡報進行公司簡介、產品推廣與銷售計畫提案者
l     內部講師透過進行課程與議題介紹者
l     向上溝通、向下管理、跨部門溝通與會議決策

【培訓時間】    6-12小時

【課程綱要】
課程主題
課 程 內 容
一、
聽眾為王的
串場力

n     誰要聽你說? 明確溝通對象的目標
n     影響聽眾資訊接受度的三要素:
內容、聲調語態、肢體語言
n     開場的三種示範
n     內容為王的觀點示範
n     聲調語態:展現自信、魅力
n     肢體語言(眼神交流、手勢與走位)
n     會說是因為會想(思考)--獨特觀點
n     說服的三大支柱:
故事潤滑、數據佐證與邏輯思維

二、
非語言的
影響力


n     辨識對方行為風格的類型:
影響型、友善型、分析型、控制型
n     藉由詢問技巧,探詢聽者需求:
背景寒喧、動機、風險、解決對策詢問
n     藉由傾聽技巧,聽他的故事:聽出弦外之音
n     藉由類比、隱喻或故事與他互動:
親身經歷、他山之石、典故語言
n     感性情懷建立信任,有助階段承諾

三、
解決方案的
邏輯力


n     抓住你的聽眾--A點到B
n     說服可運用的訊息:
格言引言、故事啟發、圖片影片、事實案例
n     傳統的說服方法 v.s. 故事行銷的說服方法
n     邏輯架構一:「議題/方案樹狀圖」
n     邏輯架構二、「假設導向樹狀圖」
n     提出解決方案,告知具體利益-FAB
n     將強調的「特色」,轉換成「利益」


張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點一二三讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊:
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi