2018年12月13日 星期四

設計思考與跨域創新----2019/1/31(四)公開班:張宏裕老師


設計思考與跨域創新----2019/1/31(四)公開班:張宏裕老師

 【課程簡介】
   近年來從講求創意的 APPLEIBMNetflixNike,到傳統產業如 GEP&G3M 等都已經將「設計思考」納入經營策略,創造佳績。
    設計思考(Design Thinking),不光是美化產品外觀或包裝,而是真正了解顧客的創新思維,是一種不斷學習與解決問題的邏輯思維。   設計思考以「使用者需求」為導向的系統性創新方法,優化流程、減少客訴、催生創意,打造以顧客體驗導向的產品與服務創新,串起需求、科技與商業模式。
   本課程架構融合IDEO設計思考步驟,以及Clayton M.Christensen 創新技巧:疑問、觀察、聯想,例舉實務創新,讓學員實際參與演練設計。此外並介紹Edward de Bono的六頂思考帽子(Six Thinking hats),學習水平思考法等右腦創新工具。培養左右腦綜效思維習慣,理性與感性兼容並蓄,打造最具魅力的新商品與新服務!。

 【課程報名網址與諮詢】
報名網址與大綱參考:

【課程諮詢】
簡先生 聯絡 | (02)8770-7099 #128 | chiene@dnb.com |  LINE: @hkz7491e

【開課時間 & 地點】
時間: 108 131日(週四),0930—16:30,計6小時
地點:臺北市民生東路三段1328

2018年12月7日 星期五

2019 經典課程公開班培訓-----張宏裕講師 (設計思考 / 故事行銷等)


2019 經典課程公開班培訓-----張宏裕講師



1/31- 設計思考與跨域創新的思維力

2/21-感動服務與顧客抱怨處理

3/7-正念減壓與情緒管理

4/26-致勝說服的簡報力

5/10-會說故事的巧實力

張宏裕
企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點一二三讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊:
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//(張宏裕的將苑領導Engedi


2018年12月3日 星期一

設計思考與跨域創新---張宏裕講師


設計思考與跨域創新 
---思維不同凡想,創造不凡績效


【課程介紹】
近年來從講求創意的 APPLEIBMNetflixNike,到傳統產業如 GEP&G3M 等都已經將「設計思考」納入經營策略,創造佳績。
    設計思考Design Thinking,不光是美化產品外觀或包裝,而是真正了解顧客的創新思維,是一種不斷學習與解決問題的邏輯思維。
   設計思考以「使用者需求」為導向的系統性創新方法,優化流程、減少客訴、催生創意,打造以顧客體驗導向的產品與服務創新,串起需求、科技與商業模式。
   本課程架構融合IDEO設計思考步驟,以及Clayton M.Christensen 創新技巧:疑問、觀察、聯想,例舉實務創新,讓學員實際參與演練設計。此外並介紹Edward de Bono的六頂思考帽子(Six Thinking hats),學習水平思考法等右腦創新工具。培養左右腦綜效思維習慣,理性與感性兼容並蓄,打造最具魅力的新商品與新服務!。
【課程效益】
1. 以「設計思考」共創價值,改善顧客痛點,提高滿意度
2. 打破舊框架,從事到人,以「同理心」出發,主動發現問題
3. 培養敏銳覺察力,將創新的思維應用在產品、服務與管理流程上
4. 凝聚組織向心力,打造創新文化DNA
【適合對象】
1.突破經營困境或策略思考創新者
2.改善流程或決策思維的行政或專案經理
3.
避免團隊迷思的產品經理或業務主管
4.強化顧客關係管理的後勤/人力/協同支援人員
【培訓時間】
   6 小時
【課程大綱】
程單元
課 程 主 題
一、
同理觀察,
找到痛點
n     找到痛點,決定誰是創新
n     技巧一:POV觀點:描述問題變商機
n     Workshop:火眼金睛
n     案例:「同理心地圖提昇工作效率
n     Workshop:同理心地圖
n     情境塑造--以客戶體驗為中心
二、
需求定義,
釐清問題
n     技巧二:需求分析HMW:觸發新的洞察
n     廣泛蒐集數據與資料(5W3H
n     確定目標客群,瞭解客戶
n     案例:揪出服務痛點,減少客訴
n     Workshop: 問到心坎裡
三、
創意發想,
提出對策

n     梅迪奇效應跨域思考
n     技巧三:聯想:發散與收斂思維
n     Workshop:腦力激盪練習
n     傳統思維的誤區
n     Workshop: 想像的魔法森林
n     六頂思考帽子的思維意涵 /關鍵字眼
n     案例:催生創意,帶出好點子
n     Workshop: 高效會議的模擬演練
n     六頂思考帽實際應用步驟
四、
製作原型,
實際測試
n     概念到原型的具體呈現(人員-環境-實物)
n     技巧四:情境故事法(story telling
n     分享參考價值的客戶個案
n     擴大測試範圍
n     以人為本的設計思考


張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點一二三讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊:
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi


2018年11月12日 星期一

神文案的銷售力(確定開課)----2018/11/26 公開班:張宏裕老師(確定開課)




神文案的銷售力--文案創意、故事行銷、自由書寫

(11/26  確定開課    張宏裕老師)


時間: 107  1126日(週一), 09:30---16:30,計6小時



¢ 課程緣由:
神文案是一幅真正說服消費者心理的藍圖。文案打動力,在寫出利益;文案有情感,品牌更有感。
神文案喚醒商品的靈魂,讓商品具有生命。寫出貼心的神文案,促進商品與服務熱銷,沒有必殺技,只有千年功。其秘訣有三:(1)洞悉顧客的心理:壓力、慾望、行動(2)觀察、思考與聯想,打造千錘百鍊的書寫練習(3)故事行銷塑造的感性情懷
本課程張宏裕講師,故事行銷、管理領導等暢銷作家。精研:消費者心理的行銷策略、故事行銷技巧與自由書寫技法。課程融合國內外文案撰稿人的技巧,對銷售技術全盤精心架構,提煉出一系列原則、秘技和實戰方式。

¢ 課程大綱:
一、洞悉消費者心理--心動,才會行動
消費者心理的終極需求
洞悉消費心理的的法則
 1:挑戰恐懼——恐懼心理刺激消費
 2:自我意識轉換——激發立即認同
 3:借力使力轉移作用贏得信任
 4:從眾效應——給他們一個跳板
 5:實例vs.數據——哪個會勝出?

二、神文案千錘百鍊的銷售技巧
神文案的秘訣:
 1.簡明扼要,讓黑猩猩都看的懂
 2.WIIFM法則各種好處轟炸讀者
 3.物以稀為貴
 4.導演一部心靈電影
 5. 找出獨特的賣點

三、故事行銷與自由書寫
故事行銷三部曲:人物與情境、衝突與問題、對策與價值
為何理性有餘,創意依然不足?
筆隨心走任我行--自由書寫祕訣
一、神文案千錘百鍊的銷售技巧

¢ 課程對象:
廣告文案、臉書小編、行銷企畫、網拍業主、提案
廣告人、行銷、電商業者、臉書小編、部落客、網站編輯
電商廣告、粉絲團、LINE群組、電子報、DM文宣

【課程諮詢】
02-23895966 #16 陳小姐  傳真:02-2389-5986
課程報名網址與大綱參考:http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=3769

 【開課時間 & 地點】
時間: 107 1126日(週一), 09:30---16:30,計6小時
台北市 中正區懷寧街435


2018年10月22日 星期一


利人利己的人際溝通----2018/ 11/2 公開班培訓:


張宏裕顧問授課(確定開課)



時間: 107 112日(週五), 
09:00---17:00,計7小時

【課程簡介】
    張忠謀表示:「溝通是一種『乘數』的效果,你的學問及本領要發揮到最終的效率,就要靠溝通。不要因為溝通不良,讓多年學習的專長無法發揮。」溝通亦是人際關係中最重要的一部分,良好的溝通是一種雙向的過程,雙方可藉由此來傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感,並不是單方面的在發表演說,或是唱獨角戲。

「沒有人是一座孤島」。社會心理學家佛洛姆(Fromm)指出:人類與生俱來就有「關係需求」,每個人都期待跟他人產生情感上的連結,藉此確立自己的角色地位與存在的價值。在每天的工作與生活中,我們要與形形色色的人打交道,在這過程中包括人際互動與溝通、人際關係建立以及人際衝突的產生。本課程由「新一千零一夜」說故事人張宏裕老師講授。經由溝通建立各種程度不同的人際關係,讓我們能夠樂在工作、愛在生活。 

【課程內容】
1.   建立正面穩固的人際關係
2.   利人利己五要領
3.   分享、利他與合作,發揮影響力
4.   打造信任與承諾的組織溝通
5.   向上溝通,贏得信賴
6.   跨部門溝通,凝聚共識
7.   強化人際溝通的深層技巧
a.
積極聆聽中的學習與尊重
b.
彼此回饋,虛心受教
c.
創造雙贏的建設性衝突
d.
真誠的道歉,彌補永不嫌遲

【課程諮詢】
課程報名網址與大綱參考:

時間: 107 112日(週五), 09:00---17:00,計7小時 ,共1
【開課時間 & 地點】
台北市信義路三段15310捷運大安站1號出口左轉約20公尺 
課程諮詢電話:(02)6631-6534 黃小姐  聯絡E-mailwenhsin@iii.org.tw
報名確認電話:(02)6631-6535 郭小姐  聯絡E-mailflorakuo@iii.org.tw