2015年8月28日 星期五

啟動創新思維, 創造工作價值---張宏裕顧問企業培訓

【課程名稱】
啟動創新思維,創造工作價值
【課程效益】
.發掘創新者的創新技巧,提升自我創新力 
.運用思維訓練模式,對事情思考效果更全面、完善 

.將天馬行空的創意想像,化成實用可行的具體產品或方案
【培訓時間】
   7 小時
【課程大綱】
課程單元
課 程 主 題
一、
創新者的洞察力 --運用創意,創造價值
n     案例:創新,決定了誰是領導者
n     創新的策略意義
n     Step1: 策略:思考創新策略切入點
n     企業的兩種動力:延續性創新v.s. 破壞性創新
n     產品創新案例:穿上鯊魚裝, 勝過練10
n     Step2: 觀察:留意消費者需要完成的任務
n     案例:IDEO 創新的秘訣
n     Workshop:觀察顧客技巧的練習
n     Step3: 疑問:隨時隨地提出疑問,觸發新的洞察
n     Workshop:疑問技巧的練習
二、
創新思維,決策溝通

n     Step4: 聯想:將不相關的領域、或構想連結起來
n     創意奔馳法-SCAMPER
n     Step5: 決策:評估創新可行性,尋求問題解決機會
n     傳統決策思維的誤區
n     Workshop: 想像的魔法森林
n     六頂思考帽子的思維意涵
n     六頂思考帽子的關鍵字眼應用
n     六頂思考帽子的問題解決架構
n     Workshop: 高效會議的模擬演練
n     六頂思考帽實際應用步驟
三、
創新型組織的 DNA--突破瓶頸,開創新局
n     Step6: 人才:打造組織的創新理念與人才
n     案例:IDEO 創新團隊的互補性選才
n     Step7: 流程:完善創新管理的流程
n     案例:創新和我有關嗎?
n     創新型組織--發現技巧與執行技巧
n     案例:華碩從細節處找突破機會



張宏裕
企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點123讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊 www.storyark.com.tw
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi

2015年8月21日 星期五

SOP流程創新的力量---張宏裕顧問授課

SOP流程創新的力量
--一次就做對,每次做到位的

¢ 課程緣由:

台灣高鐵如何憑藉26個清潔人員,在短短10分鐘內清潔完成989個座位、17間洗手間,靠的是標準作業流程(SOP)與良好的自我紀律。聯合利華如何管理全球產品開發,IBM如何緊急應變完整保存顧客資料,靠的也是標準作業流程與良好的自我紀律。
標準作業流程是創造穩定狀態的重要關鍵,也是流程創新,持續改善工作流程的學習平台。當組織規範出兼具效率與效用的流程創新方法執行工作,就能指引成員先做對的事,並把事情做對做好,創造卓越績效。

¢ 課程效益:

1.                        打造SOP 成為企業流程創新的改造起點
2.                        訂出明確的職責、職權與責任範圍
3.                        人人有事做事事有人管,減少成本浪費
4.                        指引成員先做對的事,並把事情做對做好

¢ 課程時間:7小時

課程主題
課 程 內 容
時數
教學方法
一、
組織規畫:
拆分職權、職責與責任範圍

n     持續改善工作的流程創新平台:SOP標準作業程序

n     標準作業流程的6大迷思

n     案例:清潔作業SOP

n     SOP流程創新四部曲:
組織規畫、作業流程設計、編寫與執行、檢核與修正

n     訂出明確的職責職權與責任範圍

1.5
專業講解
互動引導
分組討論
二、
作業流程設計:
分析工作與情境,設計流程

n     案例:新產品開發SOP:聯合利華
n     分析工作,先釐清5W2H
n     流程再造,符合實際狀況
n     設想情境,達成SOP可操作性
n     分析3原則:原因、造成、影響
n     案例:緊急備份救援SOP:演練+應變,將風險降至最低



2.0
專業講解
互動引導
分組討論
表單工具

三、
編寫與執行:
找到對的人寫SOP,思慮周延
n     編寫與實施8步驟
n     製作 SOP 的關鍵
n     文句敘述上的技巧
n     案例:管理3種例外,標準程序也能保有彈性


1.5
講授
實例解說
表單工具
分組討論
四、
檢核與修正:
與績效連結,落實執行與改進
n     三道防線,落實 SOP 流程創新
n     檢核表搭配績效指標,才有成效
n     公正性是檢核最終依歸
n     五步驟口訣,落實SOP
n     案例:服務SOP:將心比心得滿分


2.0
講授
實例解說
表單工具
分組討論


張宏裕
「新一千零一夜」說故事人 / 企業教練
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2015年8月19日 星期三

張宏裕顧問----亮點123 讀書會



Story Begins :亮點123 讀書會

Steve的心裡頭,已經好久沒有那種與大自然共舞的愉悅情愫,直到去年深秋時節,在台東都蘭山觀看日出的那個清晨。日出閃耀的光亮雲彩,再次讓心靈悸動不已!
那天清晨的日出,像極了初熟荷包蛋的蛋白與蛋黃。有趣的是:蛋白反而在中間,是是那半圓型的太陽,不疾不徐的從遠方海平面優雅地漸次浮出;蛋黃則是圍繞在蛋白(太陽)周圍附近的一大片金黃色雲彩,率性恣意、奔放且灑脫。
眼前撼人心弦的日出情景,情不自禁地猛按相機快門的當下, Steve 心中領悟出: 「日出的亮光,彷彿是洞察人生的亮點!」。
Steve 再次思索:「日出的亮光,彷彿是洞察人生的亮點!」亮點可以來自思考、閱讀與旅行。何不找幾個同好,一起藉著閱讀分享, 成立讀書會呢?
他想起老子道德經的一段話:“合抱之木生於毫末,九層之塔起於累土;千里之行始於足下”。Steve 考慮到自己專研於領導管理,於是分別找了專精於數位行銷的 Ben 、人力資源的 Eric ,以及時尚生活玩家Roger,四人一拍即合。
「亮點123 讀書會」於焉成立


創新管理學苑--八大類實戰課程----張宏裕顧問



創新管理的八大類實戰課程:張宏裕顧問講授

創新類別
課程名稱
應用工具與方法論
思考創新
激發靈感自由書寫術
第一意念書寫、延伸意念書寫、運用引導句、解析詞彙、創意點子資料庫
績效創新
問題分析與解決
問題陳述、5W3H魚骨圖、六頂思考帽、PDCA
組織創新
決策創新管理
腦力激盪、SCAMPER聯想創意奔馳法、疑問技巧的練習
服務創新
服務行銷的創新策略
服務創新分類、新服務發展步驟
流程創新
SOP流程創新的力量
SOP流程創新四部曲:
組織規畫、作業流程設計、編寫與執行、檢核與修正
團隊創新
當責與共好的執行力
ARCI法則、當責循環、SIMPLE 掌控目標進度、全員當責金字塔
領導創新
說故事的領導力
領導故事源、說故事的黃金圈、故事結構量表、ETC說好故事關鍵點
行銷創新
說故事行銷
行銷故事源、說故事的黃金圈、故事結構量表、ETC說好故事關鍵點

張宏裕
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