2018年12月13日 星期四

設計思考與跨域創新----2019/1/31(四)公開班:張宏裕老師


設計思考與跨域創新----2019/1/31(四)公開班:張宏裕老師

 【課程簡介】
   近年來從講求創意的 APPLEIBMNetflixNike,到傳統產業如 GEP&G3M 等都已經將「設計思考」納入經營策略,創造佳績。
    設計思考(Design Thinking),不光是美化產品外觀或包裝,而是真正了解顧客的創新思維,是一種不斷學習與解決問題的邏輯思維。   設計思考以「使用者需求」為導向的系統性創新方法,優化流程、減少客訴、催生創意,打造以顧客體驗導向的產品與服務創新,串起需求、科技與商業模式。
   本課程架構融合IDEO設計思考步驟,以及Clayton M.Christensen 創新技巧:疑問、觀察、聯想,例舉實務創新,讓學員實際參與演練設計。此外並介紹Edward de Bono的六頂思考帽子(Six Thinking hats),學習水平思考法等右腦創新工具。培養左右腦綜效思維習慣,理性與感性兼容並蓄,打造最具魅力的新商品與新服務!。

 【課程報名網址與諮詢】
報名網址與大綱參考:

【課程諮詢】
簡先生 聯絡 | (02)8770-7099 #128 | chiene@dnb.com |  LINE: @hkz7491e

【開課時間 & 地點】
時間: 108 131日(週四),0930—16:30,計6小時
地點:臺北市民生東路三段1328

2018年12月7日 星期五

2019 經典課程公開班培訓-----張宏裕講師 (設計思考 / 故事行銷等)


2019 經典課程公開班培訓-----張宏裕講師



1/31- 設計思考與跨域創新的思維力

2/21-感動服務與顧客抱怨處理

3/7-正念減壓與情緒管理

4/26-致勝說服的簡報力

5/10-會說故事的巧實力

張宏裕
企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點一二三讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊:
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//(張宏裕的將苑領導Engedi


2018年12月3日 星期一

設計思考與跨域創新---張宏裕講師


設計思考與跨域創新 
---思維不同凡想,創造不凡績效


【課程介紹】
近年來從講求創意的 APPLEIBMNetflixNike,到傳統產業如 GEP&G3M 等都已經將「設計思考」納入經營策略,創造佳績。
    設計思考Design Thinking,不光是美化產品外觀或包裝,而是真正了解顧客的創新思維,是一種不斷學習與解決問題的邏輯思維。
   設計思考以「使用者需求」為導向的系統性創新方法,優化流程、減少客訴、催生創意,打造以顧客體驗導向的產品與服務創新,串起需求、科技與商業模式。
   本課程架構融合IDEO設計思考步驟,以及Clayton M.Christensen 創新技巧:疑問、觀察、聯想,例舉實務創新,讓學員實際參與演練設計。此外並介紹Edward de Bono的六頂思考帽子(Six Thinking hats),學習水平思考法等右腦創新工具。培養左右腦綜效思維習慣,理性與感性兼容並蓄,打造最具魅力的新商品與新服務!。
【課程效益】
1. 以「設計思考」共創價值,改善顧客痛點,提高滿意度
2. 打破舊框架,從事到人,以「同理心」出發,主動發現問題
3. 培養敏銳覺察力,將創新的思維應用在產品、服務與管理流程上
4. 凝聚組織向心力,打造創新文化DNA
【適合對象】
1.突破經營困境或策略思考創新者
2.改善流程或決策思維的行政或專案經理
3.
避免團隊迷思的產品經理或業務主管
4.強化顧客關係管理的後勤/人力/協同支援人員
【培訓時間】
   6 小時
【課程大綱】
程單元
課 程 主 題
一、
同理觀察,
找到痛點
n     找到痛點,決定誰是創新
n     技巧一:POV觀點:描述問題變商機
n     Workshop:火眼金睛
n     案例:「同理心地圖提昇工作效率
n     Workshop:同理心地圖
n     情境塑造--以客戶體驗為中心
二、
需求定義,
釐清問題
n     技巧二:需求分析HMW:觸發新的洞察
n     廣泛蒐集數據與資料(5W3H
n     確定目標客群,瞭解客戶
n     案例:揪出服務痛點,減少客訴
n     Workshop: 問到心坎裡
三、
創意發想,
提出對策

n     梅迪奇效應跨域思考
n     技巧三:聯想:發散與收斂思維
n     Workshop:腦力激盪練習
n     傳統思維的誤區
n     Workshop: 想像的魔法森林
n     六頂思考帽子的思維意涵 /關鍵字眼
n     案例:催生創意,帶出好點子
n     Workshop: 高效會議的模擬演練
n     六頂思考帽實際應用步驟
四、
製作原型,
實際測試
n     概念到原型的具體呈現(人員-環境-實物)
n     技巧四:情境故事法(story telling
n     分享參考價值的客戶個案
n     擴大測試範圍
n     以人為本的設計思考


張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點一二三讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978
將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊:
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi