贏得好人緣,建立好人脈
---人際關係的社交技術
¢ 課程緣起:
“人際動力學”是真誠活出自我,並建立人際關係的軟實力。<EQ>一書作者丹尼爾高曼說:「美好的人際關係能夠增進身心健康;惡劣的人際關係會像慢慢發作的毒液一樣,傷害身體。」因此如何與人相處,尤其在職場上,關乎你的成功。
在職場上,長袖善舞,很會說漂亮話的人,未必能夠擁有好人緣。因為在這個信任薄弱的年代,人人都是精算師。因此表面功夫,只能治標,不能治本。一味玩弄人際關係的技巧,縱使得逞於一時,卻沒有辦法持續到永久。人與人之間的情誼,最重要的是在於「真誠流露」的情感。言不由衷、虛偽造作的表面功夫,很快就會被識破。
「人緣好、人脈廣、人氣高」並非刻意追求,而是自然而然的產生。因為美好的人際關係,始終來自於真誠。卡內基所言中肯:「你的車,只能載你到上班的地點;可是你人際關係的好壞,卻決定你有沒有班可以去上。」
本課程張宏裕講師,精心設計情境演練,營造社交場景,學習設身處地為他人著想、真誠的聆聽、不吝於讚美、肯定對方的價值。這些特質和能力都是來自真誠的本性,也就是社交技術的本質。
¢ 課程目標:
(1)
培養同理心,設身處地感受他人需求
(2)
洞察人際行為風格,彈性調整互動模式
(3)
學習積極聆聽與溝通表達的技術
¢ 適合對象:
1.
想要學習在社交場合不冷場的說話術
2.
建立個人品牌,自我推銷、結識貴人
3.
建立職場上的業務拜訪與顧客建立良好互動
4.
營造職場中與長官、同事、部屬建立良好的互動
¢ 課程時間:7小時
¢ 精彩課綱:
課程單元
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課 程 主 題
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一、
贏得好人緣,
始終來自真誠
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n 你是誰,比“你認識誰”重要!
n
活動: 人際關係金字塔
n 活用社會智能(SQ):真誠經營感情帳戶
n
人脈是建立在真誠與績效上
n
討論: 人際關係的六種型態
n
利人利己的職場人際關係
n 情境:破冰和開場-第一次見面或不熟的人,說什麼才能拉近距離?
n 情境:延續話題-初步認識、寒暄之後,接著該說些什麼?
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二、
知人知面又知心
--觀人有術,
隨遇而安
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n
活動: 知人知面又知心
n 人際行為風格—
支配型 (D) /表現型 (I) / 友善型 (S) /分析型 (C)
n 1.支配型的溝通方式
n 2.表現型的溝通方式
n 3.友善型的溝通方式
n 4.分析型的溝通方式
n 情境:參與對話-大家聊的話題我不熟悉,搭不上話該怎麼辦?
n
情境:融入現場-如何不受冷落、獨來獨往,讓人願意與你攀談?
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三、
社交的藝術
與技術
--深層情感交流
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n
1.同理心:設身處地感受他人需求
n
活動:「同理心」「3F
原則」
n
2.真誠讚美:肯定他人的長處
n
活動:讚美肯定技巧—讚美的同心圓
n
3.積極聆聽:多聽別人談他自己的事
n
活動: 荒島求生記
n
4.說話力:讓人喜歡與你交談
n
活動: 會說故事的巧實力
n
5. 建立人脈,讓自己成為值得被認識的人
n 情境:鼓勵發言與切換話題-遇到聊不停或不說話的人,該如何繼續交流?
n 情境:建立話題資料庫-突然輪到我開口,緊張到說不出話怎麼辦?
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張宏裕講師簡介
「新一千零一夜」說故事人 / 培訓顧問 / 企業教練
現任 將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人
「新一千零一夜」說故事人,主持「故事行銷」、「故事巧實力」、「當責與共好的執行力」等培訓,超過百餘場。擅長運用故事引導促動人心,演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。
擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗,並從事顧問講師14年,出版11本著作。擔任專案經理雜誌專欄作家、『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人、公務人力中心、北市公訓處講座。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。
開發「當責與共好的執行力」、「魅力口才與簡報表達」、「創新思維與問題解決」、「因材施教的教練型領導力」、「會說故事的巧實力」、「說故事行銷」、「專業講師的上台技術」、「利人利己的人際溝通」、「顧客滿意的服務行銷」、「正念減壓與情緒管理」等實用企業培訓課程。
著作出版:《金蘋果在銀網子裡:信任崩解年代的精準說服》、《共好,從當責開始》、《行銷,說出故事力》、《會說故事的巧實力!感性與溫度,致勝說服的36個影響力》、《求異:以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》、《吆喝—營銷就是會講故事》(2019年 簡體版—北京時代華文書局出版)
張宏裕 敬上
企業培訓講師 / 新一千零一夜 說故事人
聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978、
E-mail:
engedisteve@gmail.com
將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
信望愛企業教練工作坊:
Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//(張宏裕的將苑領導Engedi)
Facebook: www.facebook.com/storyark/
【共好,從當責開始:思維不翻轉,結局就翻盤】
https://www.books.com.tw/products/0010835997
https://blog.hamibook.com.tw/?p=76348
( 視頻--Hami 書城 電子書)
【線上視頻課程—會說故事的巧實力】
https://dsaelearning.digiwin.com/?m=Course&c=Index&a=index&course_id=7906