2021年6月28日 星期一

2021/09/29、9/30(三、四)新手主管的管理技能---張宏裕講師

 2021/09/299/30(三、四)

新手主管的管理技能---張宏裕講師



報名網址   https://bit.ly/3vjKZwk

課程介紹: 

 高效率的中階主管善於將高層主管的抽象方針轉化為團隊具體的執行流程,並調和企業願景與團隊執行的落差感。因此,中階主管需培養向上向下的溝通技巧,才能完整掌握組織最終績效成果。有鑑於此,天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「中階主管的帶人領導學:從團隊管理、組織溝通到績效評核的技能培訓實戰班」,

   邀請擔任將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人張宏裕講師前來授課,

本課程將以多年扎實的實務經驗由淺入深地全面剖析中階主管的四大核心技能:

1)核心管理,奠定能力;(2)帶人帶心,激勵動機;

3)向上溝通,贏得信任;(4)自我充實,強化能力。

透過這門課程,協助你瞭解中階主管的團隊管理與組織溝通、

績效評核的實戰技巧與Know-how

 課程諮詢:(02)7707-4975 訓練業務總監 小姐,或E-mailsincheaufu@cdri.org.tw

報名與繳費確認:(02)7707-4972 小姐,或E-mailanniechen@cdri.org.tw

時間:#01 2021/09/299/30   0900~~1700,共14小時。
地點:台北市復興南路一段3033樓。捷運大安站6號出口

(道慈大樓)

 

 講師介紹   張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點一二三讀書會

聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978

將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw

信望愛企業教練工作坊:

Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi

Facebook: www.facebook.com/storyark/

【共好,從當責開始:思維不翻轉,結局就翻盤】

https://www.books.com.tw/products/0010835997

https://blog.hamibook.com.tw/?p=76348 (Hami 書城 電子書

 E-mail: engedisteve@gmail.com 

 

2021/09/2(四)人際溝通與衝突管理---張宏裕講師 (公開班)

2021/09/2(四)人際溝通與衝突管理
---張宏裕講師

 報名網址   https://bit.ly/3vjKZwk 



 課程諮詢:(02)7707-4975 訓練業務總監 傅小姐,
或E-mail:sincheaufu@cdri.org.tw 
報名與繳費確認:(02)7707-4972 陳小姐,或E-mail:anniechen@cdri.org.tw 
時間:#01 2021/09/2 09:00~~17:00,共14小時。 
地點:台北市復興南路一段303號3樓。捷運大安站6號出口(道慈大樓) 


 課程介紹:
開放、坦誠、不分彼此以及建設性衝突是團隊合作成功的必須要素 建設性衝突是突破現有框架與思維的有效作法 ------- 前任奇異集團的執行長Jack Welch 溝通是人際關係中最重要的部分,良好的溝通是雙向的過程,藉此傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感。

張忠謀表示:「溝通是一種『乘數』的效果,你的學問及本領要發揮到最終的效率,就要靠溝通。不要因為溝通不良,讓多年學習的專長無法發揮。」 經由溝通建立正面穩固的人際關係,隊成員同心一體,愉快共事。並在工作中建立共好的價值觀,塑造組織文化,創造卓越績效。 

美國管理協會調查顯示:企業經理人要花費20%的時間用於處理衝突,衝突管理能力因此被認為是管理團隊成功的關鍵因素之一。衝突是成員在互動中產生意見紛歧,出現爭論、對抗,導致彼此關係緊張的局面。 組織中由於各人對目標完成、任務分配的不同觀點以及成員對權威的挑戰等,使得人際關係受到影響而產生緊張或衝突。更何況資源是爭取來的,而不是排隊等出來的,團隊成員往往會因任務目標、個人行事風格、價值觀、資源分配等因素,而與其他成員爭執摩擦。

有鑒於此,商研院特舉辦「人際溝通與衝突管理」課程,學習創新思維,營造建設性衝突,有助於建立團隊特有的合作模式與作業程序。 課程目標 釐清工作環境中的衝突根源,以避免破壞性衝突擴大 彈性的活用五種衝突管理策略,不憂不懼 組織營造建設性衝突,激發創新思維的活力 跨部門會議溝通,凝聚共識,提升生產力與士氣

2021年6月25日 星期五

贏得好人緣,建立好人脈----人際關係的社交技術-- (張宏裕 講師 7hrs 企業培訓)

 

贏得好人緣,建立好人脈

---人際關係的社交技術



¢ 課程緣起:

    “人際動力學是真誠活出自我,並建立人際關係的軟實力。<EQ>一書作者丹尼爾高曼說:「美好的人際關係能夠增進身心健康;惡劣的人際關係會像慢慢發作的毒液一樣,傷害身體。」因此如何與人相處,尤其在職場上,關乎你的成功。

   在職場上,長袖善舞,很會說漂亮話的人,未必能夠擁有好人緣。因為在這個信任薄弱的年代,人人都是精算師。因此表面功夫,只能治標,不能治本。一味玩弄人際關係的技巧,縱使得逞於一時,卻沒有辦法持續到永久。人與人之間的情誼,最重要的是在於「真誠流露」的情感。言不由衷、虛偽造作的表面功夫,很快就會被識破。

   「人緣好、人脈廣、人氣高」並非刻意追求,而是自然而然的產生。因為美好的人際關係,始終來自於真誠。卡內基所言中肯:「你的車,只能載你到上班的地點;可是你人際關係的好壞,卻決定你有沒有班可以去上。」

    本課程張宏裕講師,精心設計情境演練,營造社交場景,學習設身處地為他人著想、真誠的聆聽、不吝於讚美、肯定對方的價值。這些特質和能力都是來自真誠的本性,也就是社交技術的本質。

¢ 課程目標:

(1)                                 培養同理心,設身處地感受他人需求

(2)                                 洞察人際行為風格,彈性調整互動模式

(3)                                 學習積極聆聽與溝通表達的技術

¢ 適合對象:

1.                     想要學習在社交場合不冷場的說話術

2.                     建立個人品牌,自我推銷、結識貴人

3.                     建立職場上的業務拜訪與顧客建立良好互動

4.                     營造職場中與長官、同事、部屬建立良好的互動

¢ 課程時間:7小時

¢ 精彩課綱:

課程單元

課 程 主 題

一、

贏得好人緣,

始終來自真誠

 

n     你是誰,比“你認識誰”重要!

n     活動: 人際關係金字塔

n     活用社會智能(SQ):真誠經營感情帳戶

n     人脈是建立在真誠與績效上

n     討論: 人際關係的六種型態

n     利人利己的職場人際關係

n     情境:破冰和開場-第一次見面或不熟的人,說什麼才能拉近距離?

n     情境:延續話題-初步認識、寒暄之後,接著該說些什麼?

二、

知人知面又知心

--觀人有術,

隨遇而安

n     活動: 知人知面又知心

n     人際行為風格
支配型 (D) /表現型 (I) / 友善型 (S) /分析型 (C)

n     1.支配型的溝通方式

n     2.表現型的溝通方式

n     3.友善型的溝通方式

n     4.分析型的溝通方式

n     情境:參與對話-大家聊的話題我不熟悉,搭不上話該怎麼辦?

n     情境:融入現場-如何不受冷落、獨來獨往,讓人願意與你攀談?

三、

社交的藝術

與技術

--深層情感交流

n   1.同理心:設身處地感受他人需求

n     活動:「同理心」「3F 原則」

n   2.真誠讚美:肯定他人的長處

n     活動:讚美肯定技巧讚美的同心圓

n   3.積極聆聽:多聽別人談他自己的事

n     活動: 荒島求生記

n   4.說話力:讓人喜歡與你交談

n     活動: 會說故事的巧實力

n     5. 建立人脈,讓自己成為值得被認識的人

n     情境:鼓勵發言與切換話題-遇到聊不停或不說話的人,該如何繼續交流?

n     情境:建立話題資料庫-突然輪到我開口,緊張到說不出話怎麼辦?

 

張宏裕講師簡介

「新一千零一夜」說故事人 / 培訓顧問 / 企業教練

現任  將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人

   「新一千零一夜」說故事人,主持「故事行銷」、「故事巧實力」、「當責與共好的執行力」等培訓,超過百餘場。擅長運用故事引導促動人心,演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。

擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗,並從事顧問講師14年,出版11本著作。擔任專案經理雜誌專欄作家、『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人、公務人力中心、北市公訓處講座。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

開發「當責與共好的執行力」、「魅力口才與簡報表達」、「創新思維與問題解決」、「因材施教的教練型領導力」、「會說故事的巧實力」、「說故事行銷」、「專業講師的上台技術」、「利人利己的人際溝通」、「顧客滿意的服務行銷」、「正念減壓與情緒管理」等實用企業培訓課程。

   著作出版:《金蘋果在銀網子裡:信任崩解年代的精準說服》、《共好,從當責開始》、《行銷,說出故事力》、《會說故事的巧實力!感性與溫度,致勝說服的36個影響力》、《求異:以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》、《吆喝營銷就是會講故事》(2019年 簡體版北京時代華文書局出版)


張宏裕  敬上

企業培訓講師 / 新一千零一夜 說故事人

聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978

E-mail: engedisteve@gmail.com 

將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw

信望愛企業教練工作坊:

Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi

Facebook: www.facebook.com/storyark/

【共好,從當責開始:思維不翻轉,結局就翻盤】

https://www.books.com.tw/products/0010835997

https://blog.hamibook.com.tw/?p=76348  (  視頻--Hami 書城 電子書

【線上視頻課程會說故事的巧實力】

https://dsaelearning.digiwin.com/?m=Course&c=Index&a=index&course_id=7906

 

 

 

 

2021年6月13日 星期日

2021/7/07(三)主管言詞訓練與教練對話技巧—張宏裕講師(公開班)


 2021/7/07(三)主管言詞訓練與教練對話技巧張宏裕講師(公開班)  

http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=5062

 

¢ 課程緣由

    主管面對部屬的抱怨,往往因迫在眉梢的工作壓力,會失去耐心,甚至口出惡言,不僅影響辦公室氣氛,更降低工作士氣。但事情真的被解決嗎 ?

   成功的領導果效在於「部屬滿意,績效卓越」。主管除了具備專業能力把事做對外,更要探索人際溝通的冰山,才能激發成就動機,合力達成目標。主管首先辨識抱怨徵兆,避免成員陷入受害者循環的心態,其次透過傾聽、發問、回應技巧等合宜的言詞訓練,導正行為。彼此勇於當責,生產力步步高升,創造卓越績效。

 

¢ 課程效益

探索影響部屬績效表現的冰山,找出真正的需求

傾聽部屬抱怨投訴,以正確領導風格與衝突處理技巧,有效指導

透過合宜說話,溝通說服,建立信任,提升工作士氣

創造部屬績效表現,塑造正向和諧的內部優質文化

 

¢ 精彩課綱:6小時

單元一 : 部屬滿意,績效卓越

部屬滿意,還要績效卓越—Lets Tango

討論:傾聽瞭解部屬為何抱怨?

案例:探索人際溝通的冰山

抱怨與建議事項陳述表

抱怨處理的溝通原則

 

單元三 : 合宜言詞的責備與指正

不敢要求與指正的主管,阻礙組織發展

責備後的效果,取決於責備的程度

懂得反省並成長的部屬—三大特質

案例:指正部屬缺失的技巧

如何指正一錯再錯的「無反省部屬」

如何指正不說就不動的「消極被動部屬」

如何指正推諉塞責的「責任轉嫁部屬」

如何指正報喜不報憂的「隱瞞說謊部屬」

如何指正不得要領的低成效部屬

如何指正從 A+退步為A-的「無動力部屬」

如何指正年長資深的「前輩型部屬」

指正方式配合的「 4要與4不」原則

 

單元三 : 建立信任的教練引導

溝通鐵律──聽得到、聽得懂、付諸行動

情境掌控的思考:影響圈與關切圈

教練的對話技巧:聆聽、發問、回饋

1.聆聽:聽出弦外音的洞察

2.GROW 發問技巧:問到心坎裡的技巧

3.接受回饋的原則

 

 上課地點 : 台北市 中正區延平南路85

報名聯絡  02-23895966 課程組 傳真:02-2389-5986

電子書: 會說故事的巧實力!+共好,從當責開始 (張宏裕著作)

 

各位親愛的朋友:

疫情之下,閱讀豐富心靈。紙本與電子書皆可訂購:

我的兩本書合購:會說故事的巧實力!+共好,從當責開始

(紙本書原價 : 700 元,特價: 525元)

https://www.rakuten.com.tw/shop/readingtimes/product/VGT0019_VGT0027/

 

電子書共好,從當責開始

https://24h.pchome.com.tw/books/prod/QFCD5B-D900ABVJR-000?fq=/S/DJBND9

電子書會說故事的巧實力!

https://24h.pchome.com.tw/books/prod/QFCD00-D90092KT8

本書為帶有 DRM(數位版權管理)之流動版面 EPUB,適用 mooInk,也可用手機、平板及電腦,下載「Readmoo看書」App 或以瀏覽器閱讀。



2021年6月4日 星期五

張宏裕新書《金蘋果在銀網子裡:信任崩解年代的精準說服》6/15 上市,請指教

 張宏裕新書《金蘋果在銀網子裡:信任崩解年代的精準說服》6/15 上市,請指教

 


各位親愛的朋友,這是我的第11本著作《金蘋果在銀網子裡:信任崩解年代的精準說服》,已於 2021/6/15上市。

本書撰寫動機,有鑑於互貼標籤,互揭瘡疤的年代;對立仇視與衝突不斷,

信任如何重建? 「好話一句三冬暖,惡語傷人六月寒」,水能載舟,亦能覆舟。口、耳、目、心四者真誠相互為用,才能利人利己。

一句話說的合宜,就如金蘋果落在銀網子裡!
用人格、邏輯、情感去說服激勵,

用謙卑說感恩的話、用愛心說溫暖的話、用良知說誠實的話

就從「金蘋果思維」開始!

 本書承蒙七位社會賢達,推薦撰文(依姓氏筆畫順序排列),他們是:

    江玉瑛捷晟國際管理顧問公司共同創辦人
  李仕德中國文化大學 副教授
  吳如珊開創企業管理顧問有限公司總監
  吳桂龍仲悅企管總經理
  陳俊光淨妍醫美診所總院長
  張宏聲台北市立美館作品典藏藝術家
  郭智輝崇越集團董事長

疫情之下,閱讀豐富心靈。個人訂購網址,請參閱:
博客來、三民書局、金石堂、誠品等購買訊息。

博客來:https://bit.ly/34UdSUl

金石堂:https://bit.ly/3wW8zjc

誠品:https://bit.ly/3ilD0ey

讀冊:https://bit.ly/3io1ioc

時報悅讀網:https://bit.ly/3z6E7VA

三民:https://bit.ly/3z9LSde

momo:https://bit.ly/3x1E1fZ

 另外歡迎團購,享有優惠折扣, 提交訂單如下:

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 張宏裕

將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊 主持人

www.storyark.com.tw
0922441222  02-89123978

engedisteve@gmail.com

 

PS: 我的另外兩本書合購:會說故事的巧實力!+共好,從當責開始

(原價 : 700 元,特價: 525元)

https://www.rakuten.com.tw/shop/readingtimes/product/VGT0019_VGT0027/

感謝舊雨新知指教分享,祝您平安喜樂!