張宏裕講師 2020年 六 / 七/ 八 月公開班訊息
08/11(二)客戶開發 與 銷售談判力 培訓課
08/19(三)產品經理PM行銷實戰技巧
https://el.dnb.com.tw/Course/Details/73506c57-f1e9-412d-b672-e0df145c2dd2
2020/09/26(六) 如何建立職場溝通的魅力?說話技巧 與 溝通表達課
地點:天地人空間 (台北市中正區齊東街74號1樓)
課程單元
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課 程 主 題
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一、
利人利己的人際溝通
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n 溝通不良的代價
n 小組討論--- 突破溝通困境
n 溝通模型:影響溝通過程的要素
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利人利己五要領:
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1. 品格是利人利己的基礎
2. 建立互利雙贏「關係」 3. 獲致兩全其美的「協議」 4. 建立合理的「制度」配合 5. 經由正確的「流程」來完成 |
二、
正視衝突,做好跨部門溝通
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排除個人與組織的溝通障礙
n 三種衝突類型的探討:
任務衝突 /關係衝突 /過程衝突
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衝突強度與績效水準的關係
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選擇適當的溝通方式
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運用對方的思考邏輯
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尊重他人的主導權
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爭取高層的支持
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平時建立關係,幫助溝通
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三、
創新思維,營造建設性衝突
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n 衝突管理的策略:
1.競爭策略的定義與使用時機
2.遷就策略的定義與使用時機
3.迴避策略的定義與使用時機
4.合作策略的定義與使用時機
5.妥協策略的定義與使用時機
n 六頂思考帽的創新思維
n 六頂思考帽子的關鍵字眼應用
n 六頂思考帽子的問題解決架構
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