2024年1月28日 星期日

價值觀的領導力----張宏裕講師 (企業培訓)



 

價值觀的領導力

---卓越領導,迎向共好



¢ 課程緣由:

    如果願景是北方,價值觀就是指北針。價值觀是企業文化的核心,事業良心的指北針。價值觀要建立在行為展現,讓成員「心往一處想,力往一處始」,從而產生企業社會責任(CSR)的貢獻。例如:當責共好、雅納批評、贏得信賴、誠信創新、以客為尊、品質第一等。

    價值觀配合「情、理、法」均衡,共存共榮思維,帶領你領導自己、團隊、組織/企業。建立價值觀領導力,主張價值與價值觀兼容並蓄的商業倫理,兼顧利益關係人權益,產生的執行力才能有紀律貫徹戰略意圖。

 

¢ 課程效益:

1.   指引正確的組織價值觀,成為同仁決策及行動的標竿

2.   明確價值觀的真義、效用與刻意經營

3.   開展價值觀在日常管理的具體應用

4.   兼顧利害關係人權益,迎向共好

¢ 課程時間:7小時

課程主題

課 程 內 容

一、事業良心的

指北針

 

n     案例:事業的良心

n     使命、願景、核心價值

n     「價值觀」案例:當責 & 行為指標

n     討論一: 「價值觀清單」

n     價值觀是企業文化的核心組成

二、行為指標

的實踐

 

n     價值觀的行為指標:
1.
以身作則,展現價值觀行為
2.
日常管理傳遞正確價值觀
3.
適時讚揚身體力行的同仁
4.
致力營造促進價值觀的職場氛圍

n     討論二:有價值的關鍵職責

n     討論三:完成任務的團隊合作

n     案例: ARCI團隊當責

n     工作日報表/會議的價值觀彰顯

三、深植文化的

價值觀

 

n     利害關係人關心議題與溝通

n     說故事的領導力,傳揚組織價值觀

n     討論四:團隊激勵的肯定

n     討論五:聽出故事「價值啟發點」


「新一千零一夜」說故事人 / 培訓顧問 / 企業教練

現任  將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人

   「新一千零一夜」說故事人,主持「故事行銷」、「故事巧實力」、「當責與共好的執行力」等培訓,超過百餘場。擅長運用故事引導促動人心,演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。

擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗,並從事顧問講師14年,出版11本著作。擔任專案經理雜誌專欄作家、『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人、公務人力中心、北市公訓處講座。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

開發「當責與共好的執行力」、「魅力口才與簡報表達」、「創新思維與問題解決」、「因材施教的教練型領導力」、「會說故事的巧實力」、「說故事行銷」、「專業講師的上台技術」、「利人利己的人際溝通」、「顧客滿意的服務行銷」、「正念減壓與情緒管理」等實用企業培訓課程。

   著作出版:《共好,從當責開始》、《行銷,說出故事力》、《會說故事的巧實力!感性與溫度,致勝說服的36個影響力》、《求異:以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》、《吆喝營銷就是會講故事》(2019年 簡體版北京時代華文書局出版)

 


2024年1月27日 星期六

魅力與精準的簡報力---張宏裕講師 (企業內訓 / 公開班)

 

【課程名稱】

魅力與精準的簡報力

---說話有重點、思考有邏輯、上台有自信

 

【課程緣由】

    簡報是一種化繁為簡的藝術。在限制的時間中,將訊息 (情報、觀點或亮點)正確的傳播、告知或影響他人的溝通模式。簡報力其本質是「思維力+文案力+演說力」之組合。

   公眾表達的簡報三要素:觀點、口語、肢體。理性的內容是骨幹,感性的氛圍是潤滑劑。人都有主觀的成見及情緒,能夠在理性的冰冷資料中,加入感性的成份,才是精準說服的技巧。希臘哲人亞里斯多德,闡述「說服」的脈絡,包含:人格、情感、邏輯。人格重在真誠、邏輯重在論證、情感重在同理。

    簡報的精準說服可運用在銷售談判、客戶簡報、群眾募資、向上溝通、向下管理、求職面談等。話說合宜,觀點明確,充滿激情、智慧、幽默、真誠的流暢口才,是一種思想與表達藝術。

本課程新一千零一夜說故事人:張宏裕擔任講師。他擁有近千場的

培訓演說經驗,深諳口才表達、簡報及說故事隱喻的幽默風趣技巧。以及多年顧問型業務與行銷實戰經歷讓你成為「說話有重點、思考有邏輯、上台有自信」的溝通達人。

【課程效益】

l     明瞭溝通對象的渴望需求與目標

l     理順簡報結構,讓聽眾滿載而歸

l     學習邏輯思考,清晰觀點陳述

l     學習先說故事,再講道理的溝通藝術

l     透由文字跳舞、數字歌唱,產生影響力

【課程對象】

l     業務拜訪、專題簡報、群眾募資、實務談判、人際交流

l     透過簡報進行公司簡介、產品推廣與銷售計畫提案者

l     內部講師透過進行課程與議題介紹者

l     向上溝通、向下管理、跨部門溝通與會議決策

【培訓時間】   7小時

【課程綱要】

課程主題

課 程 內 容

一、
簡報的

技術與藝術

 

n     化繁為簡的技術與藝術

n     敘述性簡報 v.s. 說服性簡報

n     簡報製作的步驟 

n     四種簡單易學的簡報邏輯架構

n     議題的觀點表達 (利用樹狀圖)

n     致勝的說服:人格、情感、邏輯

n     理性與感性—簡報案例:

   新產品介紹/向顧客報告品質問題的矯正措施

   專案會議/部門月會/

n     學員演練與習作(一)

 

二、

溝通表達

情感力

 

 

n     公眾表達的三要素:觀點、口語、肢體

n     明確溝通對象,抓住你的聽眾--A點到B

n     開場的五種示範

n     辨識聽眾的行為風格:
影響型、友善型、分析型、控制型

n     會說是因為會想(思考)--獨特觀點

n     開場如晨鐘,結尾如暮鼓

n     聲調語態:展現自信、魅力

n     肢體語言(眼神交流、手勢與走位)

n     案例:簡報串場--流程記錄表

n     學員演練與習作(二)

 

三、
精準
說服
論證力

 

 

n     案例: 簡報架構的思維呈現

n     邏輯架構一:「議題/方案樹狀圖」

n     邏輯架構二、「假設導向樹狀圖」

n     SCQA 故事敘述的因果關係

n     將強調的「特色」,轉換成「利益」

n     案例:視覺化呈現圖形/數字/重點

n     學員演練與習作(三)

 

張宏裕講師簡介


培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家

現任  將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人

    「新一千零一夜」說故事人,喜歡接觸溫暖與感性的人事物,熱愛傳揚真善美的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講現任:將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。

    出版著作:《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服》、《共好,從當責開始-思維不翻轉,結局就翻盤》、《會說故事的巧實力!溫度與情感終將致勝》、《行銷,說出故事力》、《吆喝營銷就是會講故事》(2019年 簡體版北京時代華文書局出版)、《故事力—90秒說服對方》(2020年 簡體版北京理工大學出版社)等十餘本著作。

   擔任公務人力中心、北市公訓處講座、<專案經理雜誌>專欄作家、『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好,從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程

    演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗,曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

附註:
《行銷,說出故事力:傳遞理念&商品價值的49個感召法則》(2019年暢銷經典版)(三版)

《吆喝—營銷就是會講故事》(2019年 簡體版—北京時代華文書局出版)

《故事力!90秒說服對方》(2020年 簡體版—北京理工大學出版)

《會說故事的巧實力!感性與溫度,致勝說服的36個影響力》(2018年)

《行銷,說出故事力:傳遞理念&商品價值的感召法則》(2016年暢銷增訂版)

《活用故事力--打造高績效A+團隊的 32個成功法則》(2015年)

《行銷,說出故事力:傳遞理念&商品價值的49個感召法則》(2013年)

《說故事, 學激勵 ---點燃熱情與夢想的30個激勵工具》(2011年)

《逆境學摩西--- 築起挫折到轉折的希望天梯》(2010年)

《領導,活用你的故事力—先說故事,再講道理》(2008年)

 

訓練與輔導客戶包括:


1電子業:鴻海富士康集團國基電子(上海松江)、友達光電(蘇州&松
    
江)、友達集團達運精密(蘇州)、廣達電腦、仁寶電腦(崑山、台灣內湖)、神達集團昆達電腦(崑山)、威友光電(蘇州)、達豐電腦(上海)、奇美集 

團菱展光電(浙江寧波)、菱茂光電(廣東佛山)、富士康集團主管培訓(深圳)、華碩集團和碩科技、大同集團華映視訊(吳江)、宏碁電腦、精英電

腦、整技科技、聯詠科技、旺宏電子、英業達(上海、台灣)、群光電子、訊舟企業、威強電腦、大幃電子、安捷倫科技、易發精機、HP惠普台灣、美商世偉洛克、美商海盜船

2高科技半導體:美商國家半導體、上海宏力半導體、比思科亞洲(PSK)、
    
菱生精密科技、華新科技、工研院、虹晶科技、南茂科技、乾坤科技、國
    
際半導體設備產業協會、擎亞科技、台灣典範半導體、華邦電子、崇越科
    
技、京元電子(竹南、蘇州)、新代科技、佳霖科技、華東科技、台灣福吉
    
米、琳得科先進、關東鑫林、香港南德、台灣半導體

3鋼鐵業:遠龍不銹鋼、盛餘鋼鐵、鴻立鋼鐵

4製造業Shell Taiwan(殼牌石油)、美商業凱科技(AKT)、 日商三菱電
    
機、聯穎科技、儷耀科技、功學社、中華凸版電子、淩網科技、普萊德科
    
技、寰波科技、華新科技、程泰機械、昱晶能源、冠軍建材、順昶塑膠、
    
加百裕(無錫)、東京著衣、速碼波科技、瀚宇博德、可果美、久勝旗幟、
    
台灣日立、日商迪愛禧(DIC)、正崴精密、榮益科技、東元電機、米其林、華新麗華、紡拓會美國棉、元太科技、日商台灣歐姆龍、遠東新世紀、金
    
百利克拉克、中國製釉、益通光電、威強電腦、 南良實業、台灣松下電腦、福汎企業、仲博科技、士林電機、優貝克、亞智科技、資生堂、新至陞、
     
南寶樹脂、州巧科技、圓益石英、永鑫能源、久舜營造

5金融業:北京中國銀行總行、土地銀行、中國信託、永豐金控、大眾銀行、台灣人壽、遠銀國際租賃、凱衛資訊、旺旺友聯、第一銀行、聯合信用卡、
    
遠雄人壽、中國人壽保險、凱基銀行、富士達保險、康健人壽

6服務業:東森媒體、志光數位科技、叡揚資訊、巨匠電腦、新東陽、全日

     清、勁永國際、美商勁量舒適、博客來、城邦集團、奧圖碼、嘉新、南聯

     國貿、美樂家、香港崇盟興業、SOSNew Balance、上奇科技、典華、軟

     體協會、中衛、Oright、統一企業、馬到成功、禮客時尚、凱衛資訊、喬

    達國際、高佳林實業、康軒文教、世界展望會、嘉事摩、美商哥倫美雅、逗SPA

7物流運輸業DHL、新竹貨運、長榮空儲、關貿網路、順豐速運

8通訊業:遠傳電信、宏達電 hTc、中華電信、亞太電信、TCL 通訊科技(上海)、北台電信、北台電信、全虹通訊、聖洺國際通路顧問

9汽車業MAZADA 汽車、Toyota豐田北都、佳鴻汽車、北達汽車、慶達汽

車、格上租車、裕融企業、九和汽車、納智捷(Luxgen)、Nissan汽車

10餐飲食品業荷蘭海尼根、可果美、乖乖企業、卡夫食品、金百利克拉克、南良實業、統一企業、新東陽、美樂家、荷蘭海尼根、吉星茶樓、富味香、國賓飯店

11醫療生技:慈濟大林醫院、中化製藥、雃博生技、永信藥品、科毅研發、聖保祿醫院、健保局北區分局、波士頓科技、美商昆泰(Quintiles)、日商第一三共、德商默克集團、亞東醫院、慈濟大愛、台南市衛生局、諾得製藥、聯合醫院、和平婦幼、台鹽生技、淨妍醫美、晶鑽醫美、台大醫院

12營建寢具業:華固建設、國泰建設、忠泰建設、悅揚建設、雅登廚具、席夢思、日勝生、三商美福室內裝潢、亞歷山卓(深圳)、歐德家具、

13政府單位:台北市政府、高雄市政府、行政院僑委會企業管理研習、國防
94年基層軍官班、台灣農會、省農會、台北市政府公訓處、台北市總工會、中央健保局北區分局、公務人力中心、經濟部水利署、經濟部研訓中心、淡水農會、美濃農會、北斗農會、淡水農會、三重農會、汐止農會、勞委會、資策會、紡織研究所、
台南市衛生局、財政部、法務部、NCC、行政院人事總處、經濟部、教育部資訊志工營、六軍團、金管會證期局、財政部、新竹文化局、苗栗農委會農改場、交通部高工局

14學校:台大國際商業營、中央大學MBA在職專班、桃園中小學校長會議訓練、巧可麗教育連鎖、中央大學新生營、亞東技術學院、明志科大、台北科大、嘉義大學、北科大、靜宜大學、國北育成中心、黎明技術學院、台北教育大學、香港大學商學院

15其他:英國在臺協會、蘇州台商協會、致遠管理顧問、商業總會、新竹科學園區訓練中心、漢聲廣播電臺心靈地圖節目、台北市商會、扶輪社(桃園、高雄、新店、三重) 、e-HR club、快樂聯播網、IC 之音、中央廣播電台、蒲公英、花蓮善牧中心、家扶中心、國際青年扶輪社、桃園工會。

 

 

 

 

2024年1月25日 星期四

B2B「顧問式銷售」與談判技巧---2024/03/26(二) 公開班培訓課---張宏裕講師 (確定開課)

 

B2B「顧問式銷售」與談判技巧---創造共存共榮的夥伴價值

2024/03/26(二) 公開班培訓---張宏裕講

 

報名網站&精彩課綱:

https://www.cicr.org.tw/edu/index.php?do=course&tpid=13&id=823

 

【課程緣起】
   
行銷5.0的年代來臨,透過資料與敏捷行銷,更能創造顧客在體驗旅程中最大價值;對於銷售而言,如何掌握大型企業客戶(Key account)則是B2B企業銷售的重要環節,因此B2B銷售的成功訣竅,在於透過「顧問式銷售」( Consultative Selling)開發關鍵客戶,維繫關係管理,進而創造共存共榮的夥伴價值。

    依據 20/80 法則,關鍵客戶意味著業績與利潤佔比的重要性。頂尖業務深知B2B的銷售在顧客端的購買行為會經歷:產生需求、評估選擇、購買決定和售後反應等過程,因此,「顧問式銷售」即可以針對顧客的購買行為進行相對應的銷售流程,猶如彼此合拍跳探戈,譜出精彩舞曲一般。「顧問式銷售」不再僅僅推廣現有產品,而是專注於客戶的需求與問題,有效挖掘、引導、銷售及完成一個有價值的交易。

    張宏裕顧問擁有豐富的PM產品行銷與業務管理實戰經歷,曾擔任3C流通業資深產品經理與電信產業的業務處長,期間與世界級供應商MotorolaNokiaErissonSiemensSony等外商進行商務談判,並管理業務團隊、開拓關鍵客戶、規劃業務策略。

    本課程規劃以客戶導向(customer orientation)為核心,透過建立信任、引導需求、提出對策、階段承諾等服務與六種談判技巧,擬定銷售策略,鞏固全方位互動關係,有效提升客戶滿意、重複回購、保留忠誠客戶等面向,讓業績持續成長、企業永續經營。

【課程效益】
價值創新的藍海策略,思考我們的目標客戶

運用客戶管理工具,有效挖掘、引導及完成有價值的交易

強化關鍵銷售成交技能、競爭策略、掌握購買流程

提升產品益處與價值說服力,化解銷售障礙

【課程對象】

行銷企劃、業務銷售、顧客行銷管理人員

【精彩課綱】

¢ 課程時間:6 小時

課程主題

課 程 內 容

一、

策略思考,總在銷售之前

n     商品式銷售 V.S. 顧問式銷售

n     掌握B2B「顧問式銷售」的三大關鍵:

1.   透過痛點分析,引導互動式的談話

2.   從需求解決對策,讓客戶感受價值

3.   全員服務行銷,做好顧客關係管理

n     描繪我們的目標關鍵客戶

n     顧客導向的銷售流程

二、

精準提問,探詢需求痛點

 

n     步驟一:建立信任關係

n     客戶境況要素

n     步驟二:探詢需求目標

n     釐清客戶的六種需求目標--FMSHIP

n     三種發問的技巧演練

n     步驟三:提出產品利益

n     FBO程序技巧特徵/利益/目標

三、

有效談判,獲致階段承諾

 

n     化解銷售障礙,促進成交

n     四種銷售障礙類型

n     銷售障礙處理原則

n     步驟四:獲致階段承諾

n        有效談判的技巧: 目標/籌碼/底線/利益
  1.
漸進式成交法 /   2. 銳角成交法
  3.
忽視成交法 /     4. 假設成交法
  5.
佛蘭克林成交法 / 6. 保留餘地成交法

上課地點 : 台北市中華路一段746樓(捷運西門站五號出口)

報名聯絡: 02-23891838分機112小姐