人際溝通與衝突管理—9/25（確定開課）
2024年 9/25 （三）公開班培訓課---張宏裕講師
報名網址 :
https://edu.cdri.org.tw/xccourseapply/cont?xsmsid=0O081402568315190764&sid=0L117594391954478024
課程緣起
組織中由於成員面對目標設定、任務分配、資源爭取等挑戰，使得人際溝通產生緊張或衝突。再者個人行事風格、價值觀等因素，也會造成溝通中的摩擦。
溝通是人際關係中最重要的部分，透過雙向傳遞彼此信念、想法和情感。經由溝通建立正面穩固人際關係，成員才能同心一體，愉快共事。張忠謀表示：溝通是一種『乘數』的效果，你的學問及本領要發揮到最高的效率，就要靠溝通。不要因為溝通不良，讓多年學習的專長無法發揮。
其次溝通過程還要懂得適切衝突管理。美國管理協會調查顯示：企業經理人要花費20% 的時間用於處理衝突，衝突管理能力因此被認為是團隊溝通的關鍵因素之一。衝突是在互動中產生意見紛歧，出現爭論、對抗，導致彼此關係緊張的局面。前任奇異集團的執行長Jack Welch說: 開放、坦誠、不分彼此以及建設性衝突是團隊合作成功的必須要素。
有鑑於此，商研院特舉辦「人際溝通與衝突管理」課程，闡釋利人利己的人際溝通、創新思維營造建設性衝突、人際溝通的深層技巧等，有助於團隊合作模式。建立共好價值觀，創造卓越績效。
適合對象
• 工作上需要跨部門溝通協調者
• 部門管理或領導他人者
• 組織變革過程中的推動者
• 各級主管、專案經理、儲備主管
課程諮詢：(02)7707-4975
訓練業務總監
報名與繳費確認：(02)7707-4972
時間：#01 2024/9/25 09：00~~17：00，共14小時。
地點：台北市復興南路一段303號3樓。捷運大安站6號出口（道慈大樓）
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