『信望愛』教練型領導力---張宏裕講師 (企業內訓)

 

『信望愛』教練型領導力

---績效卓越，部屬滿意

（Coaching Based leadership）

 

課程緣由：

    ASTD 人才發展協會表示：企業組織在「人才發展能力模型」上，隨著Z世代員工與生成式人工智慧(Gen AI)進入職場，具備教練能力的主管，除了能提高團隊績效、改善員工參與度之外，更能提高企業的利潤。

多數經理人的心中都有一個疑惑：在職場上，成員平均可以表現出多少的潛力？調查結果的平均值是40％。於是，如何激發員工潛力，展現極致的工作力，成為領導力的重要課題。世界級的運動員都需要一個教練，從旁看看他的盲點，才能突破極限。

好主管都需要成為「教練型的領導者」，展現「任務導向與人本關懷」，指導與支持他人。「教練式領導」正是激發員工潛力的最佳解方。教練的角色好比是鏡子、指南針與催化劑，利用重點對話，引導對方自己找出答案與解決辦法。

    張宏裕老師提出一個「信、望、愛」教練型領導力模型：是由領導要素（設定願景、爭取認同、賦予激勵）與教練的內驅力（信、望、愛）兩個構面組成。共交織而成九個技能：目標、績效、回饋、肯定、榜樣、衝突、授權、挑戰、感召。透過循序漸進的四步驟：建立信賴關係、釐清問題核心、設定階段目標、持續成長動能，創造有利個人成長、目標導向的行動。

 

課程特色：

1.   學習能問會聽、不單靠權力的溝通協調領導方式

2.   主管從心理層面去引導、帶領部屬，和部屬間溝通協調順暢

3.   協助他人，明確目標。引導他人，反映心態。

4.   支持他人，找到方法。激勵他人，制定計畫。

5.   激發成員潛能，促動解決問題的能力，最終改善績效

 

適合對象

提昇對話能力，引導他人自行解決問題的經理人

建立主動積極、共好文化的企業領導人

透過有效的協談能力，發揮溝通影響力與事業發展

強化人際信賴關係建立，有助於釐清問題本質的知識工作者

 

課程時間：6小時

 

課程大綱：

單元一、教練，幫你成功

探索行為表現的冰山模型

辨識部屬的發展階段--能力與投入度

「信、望、愛」教練型領導力模型

教練，幫你成功—釐清目標、反映真相、遷善心態、計畫行動

GROW Model 成長對話模式--目標、現狀、選擇、意願

 

單元二、教練的核心能力演練

核心力：覺察、發問、聆聽、回應

覺察：教練如何覺察？

Workshop: 教練的覺察技巧演練

聆聽：教練聽什麼

Workshop: 聆聽的障礙與重點

發問：提出需要行深層思考的問題

Workshop: 發問的技巧演練

回饋：回饋：描述、感受、影響、行動

 

單元三、指正缺失，創造卓越績效

如何指正一錯再錯「無反省部屬」

如何指正不說就不動的「消極被動部屬」

如何指正推諉塞責的「責任轉嫁部屬」

如何指正報喜不報憂的「隱瞞說謊部屬」

如何指正不得要領的低成效部屬

如何指正從 A+退步為A-「無動力部屬」

如何指正年長資深的「前輩型部屬」

如何指正堅持己見的「抗拒改變部屬 」