2019年12月26日 星期四

中高階主管領導管理培訓---張宏裕講師 (2020 經典課程)


【課程名稱】
中高階主管領導管理培訓
(Developing Management Skills)
--- 績效卓越,部屬滿意

【課程緣起】
「人才是組織的重要資產」。因此,組織必須藉由有系統、有規劃地培育部屬與啟發,期能從未經雕琢的「人材」,變化成勝任職責的「人才」,進而成為創造績效與價值的「人財」。
傑出的管理者能站在制高點看問題,「胸懷千萬里,心思細如絲」,因為他的視野、格局與抱負與一般成員皆有所不同。本課程透過七個完整架構學習管理與領導的技能:主管角色與職責、目標設定與挑戰、工作教導與培育、溝通認同與回饋、績效創造與雙贏、士氣提升與激勵。
課程中學習的管理技能包含:計畫、組織與控制的三個要素;領導技能則包含:願景目標、溝通協調、激勵授權的三個要素。至終為組織帶來績效卓越,部屬滿意的雙效成果。
【課程效益】
n     瞭解主管的職責,做好承上啟下溝通
n     認清自己的角色,建構部門順暢運作
n     學習指導部屬,強化部屬的能力與投入度
n     肩負責任擔當,策略運籌帷幄,激勵士氣以達成使命
n     掌握診斷部屬的發展,彈性調整領導風格
n     創造卓越績效,塑造團隊共好文化
適合對象
n     本身欲加強管理體系的理念建立與實務應用者
n     新任或即將升任帶人主管者
n     欲尋求績效改善並部屬滿意的主管
n     具備欲不斷晉升主管的強烈企圖心者
【培訓時間】
   7小時
【課程綱要】
課程主題
課 程 內 容
一、
主管角色與職責
--每個人都是管理者
n     案例 :動盪時代的管理者
n     管理者面臨的競爭環境
n     管理與領導的差別
n     Workshop :主管遇到的兩大難題
n     正確定位 ---承上啟下的角色
n     接受委託 ---對上負責,服從主管
n     把事做好 ---事本位,服務下工序
n     管理者的有效工具
二、
目標設定與挑戰
--觀念改變是突破現狀的關鍵
n     從願景出發的目標
n     目標設定與執行的困境
n     案例 : Motorola 的挑戰目標
n     Workshop :九層之台
n     目標管理的四要素
n     由預算目標的執行來讀人識人
n     目標達成技巧---對話六步驟
n     對於目標的當責
三、
組織溝通與回饋
--溝通協調有一套
n     案例分析Anvianca 52 航班
n     主管的部門運作管理與溝通
n   Workshop :按圖索驥
n     影響溝通過程的條件
n     不善溝通的根源
n   提升溝通能力的要訣
n   日常管理與溝通的範圍
n   組織溝通的精神與作法
n   善用外部反映,減少管理盲點
n     向下溝通的有效回饋技巧
--
確認現況、表達感受、告知後果、雙贏改善
四、
工作教導與培育
---長歪的樹,
長不高
n     為什麼要培育部屬與啟發?
n     案例 :人才發展與績效的衡量
n     成員素質的冰山模型
n     Workshop :成長的蛻變
n     部屬工作成熟度分析
n     不同發展階段的工作教導
n     指派部屬負責專案過程的重點
n     主管要養成「導引思考,宏觀闡述」的習慣
五、
團隊學習與創新
--不是交差,
還要創造價值
n     案例分析:不萊梅樂隊
n     建構「學習型組織」的團隊學習
n     會議的訓練與共識功能
n     Workshop :「六頂思考帽」的創新思維
n     六頂思考帽的應用步驟
n     月報制度的執行要領
n     知識的產出與管理
n     善性循環,啟動主動學習機制
六、
團隊合作與激勵
--打造「yes, we can」的團隊
n     團隊合作的要素
n     Workshop: 工作的動力火車
n     組織氣候的培養
n     阻礙員工激勵的要素
n     正確把握激勵的原則
n     領導者的熱血激勵術:如何鼓舞員工士氣
n     Workshop :新木馬屠城記


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