會說故事的巧實力--溝通、行銷、致勝說服的影響力 (張宏裕講師)

會說故事的巧實力！

 --溝通、行銷、致勝說服的影響力

¢ 課程緣由：

當AlphaGO 戰勝棋王柯潔，柯潔難過的哭了！ AI 雖然在技術上戰勝了人，但人類的「情感」勝出了！真切的情感是AI 無法模仿的巧實力，故事讓人們會哭會笑，真情至性流露情感，感性與溫度終將勝出。「先說故事，再講道理」就是故事的巧實力。故事，說出超越 AI的巧實力！

故事可以行銷人格、理念、產品、服務與品牌，引發聽者的感性情懷，促動五感神經，這就是故事的魅力。促動感性情懷，心動才會行動。「要解決顧客事情，先處理顧客心情」。當過多商品競逐消費者的青睞目光，我們都早已經被訓練成為理性有餘，感性不足的買方與賣方。

故事也是最有魅力的領導方式，好的領導者往往是說故事高手，在潛移默化中惕勵與教化人心。本課程由「新一千零一夜，說故事人」 張宏裕，提出「說故事的深度學習法」：

•       情感力：找出故事源，讓自己成為有故事的人

•       傾聽力: 聽出啟發點，聽出故事的價值啟發點

•       聯想力: 理出好結構，活用「故事」漣漪圖

•       創造力: 故事圖卡，看圖創造故事

¢ 課程效益：

1.   主管學習：「先說故事，再講道理」，開啟對話溝通契機

2.   成員運用故事力，豐富情感，促進溝通，激發熱情與活力

3.   領導人運用故事力領導變革，凝聚共識，建立高績效團隊

4.   組織運用傳頌故事，形成知識管理，打造獨特文化

5.   運用故事力賦予商品情感和生命力，發揮影響力

¢ 課程時間：7 小時

一、 激發熱情的故事 溝通力	n     故事案例：能還北京藍天嗎？ n     傳統的說服v.s.故事領導的說服 n     故事的結構: 背景、行動、結果 n     學習聽出故事的「價值啟發點」 n     Workshop: 故事分享與演練 n     創造願景與目標的故事示範 n     溝通協調的故事示範 n     故事創造的價值效益
二、 故事凝聚共識，建立信任	n     故事案例:殘忍的仁慈 n     故事情境發展分鏡表 n     故事可以破除障礙，建立關係 n     激勵授權的故事示範 n     領導變革的故事示範 n     發掘行銷故事源—故事種子 n     1. 創辦人（或個人）親身經歷 2. 與顧客互動或服務經歷 3. 產品材料、組成的意念 n     Workshop: 故事分享與演練 n     親身經歷的故事---事情與心情
三、 建立說故事的共好文化	n     掌握說好故事的三個關鍵點：ETC n     將故事元素結合 n     故事錦囊資料庫---：親身經歷 故事錦囊資料庫---：他山之石 n     故事錦囊資料庫---：典故寓言 n     故事的角色發展—英雄與敵人 n     Workshop: 故事分享與演練