會議溝通與引導技巧--張宏裕講師

 

會議溝通與引導技巧

--高效共識的生產力

  ¢ 課程介紹：

    在快速變動的職場中，「開會」是凝聚團隊共識與決策的手段。然而因為開會造成的三大痛點：溝通無交集、決策無共識、會議無結果；往往被視為生產力的黑洞。卓越的團隊並非不開會，而是擁有強大的引導力 (Facilitation Skills)。高效引導力，讓會議從「耗時」轉為「產出」。目標是讓參與者不只是「開完會」，而是能「引導出結果」。

因此，本課程設計跳脫傳統的會議主導式，改採用從「心法觀念」出發，進入「工具技術」，最後以「實戰演練」收尾。心法建構是建立引導者的中立思維，營造安全的對話場域。工具賦能掌握世界級引導框架（如：IDOARRT、ORID、六頂思考帽），將混亂轉化為結構。最後實戰演練與體驗，確保學員「課堂即戰場」。

這不只是一堂會議溝通課，更是一場關於「群體智慧轉化」的集體修煉，目標是讓每一場會議都能真正「引導出結果，達成真共識」。

¢ 課程效益：

角色轉型：掌握引導者 (Facilitator) 的核心中立角色，化解會議權力不對稱

精準工具：熟練應用 IDOARRT、六頂思考帽等工具，將發散創意轉化為收斂決策

衝突拆解：學會識別並化解會議中的負面情緒、離題或冷場現象

執行力提升：透過 ORID 結構化討論，提升團隊決策品質與會後的行動意願

¢ 課程對象：

中高階主管/團隊領袖：需帶動團隊腦力激盪、凝聚向心力並做出決策者

專案經理 (PM)：需進行跨部門溝通、啟動 Kick-off 會議或解決合作衝突者

人資與培訓夥伴：需組織內部研討會、共識營或推動組織變革者

追求高效溝通的職場菁英：提升發言影響力，讓會議過程更流暢、結果更精準者

¢ 課程時間：6小時

教學配比： 30% 理論框架、40% 工具演練、30% 實戰演練與回饋

¢ 精彩課綱：

單元一：會議引導者：角色與心態

•   從「主席」到「引導者」： 傳統主導 vs. 流程啟發的思維轉換

•   引導三支柱： 中立性、觀測力、流程優先原則

•   【體驗活動】： 溝通落差體驗

•   會議開場定調術：

設計會議目標 (Objective) 與預期產出 (Outcome)

建立心理安全感的團隊規範 (Ground Rules)

    【工具練習】： IDOARRT 框架實作（案例：新專案啟動會議）

單元二：創新思維，激發群體智慧

•   發散技巧： 打破沉默的「破冰提問」與創意引發

•   【工具】： 默寫式腦力激盪 (Brain-writing)、便利貼分類牆

•   收斂技巧： 從雜亂意見中萃取核心價值

•   【工具】： 點貼紙投票法 (Dot Voting)、2x2 優先順序矩陣

•   決策與共識： 達成共識的五個層級，如何讓反對者也支持行動？

•   【核心演練】： 六頂思考帽——切換思考維度，開一場高效會議。

 

單元三：實戰演練與回饋

•   演練：小組模擬真實會議場景

•   深度對話術：ORID 焦點討論法

      O (客觀)： 釐清現況與事實。R (反應)： 覺察情緒與直覺。

      I (詮釋)： 挖掘意義與價值。D (決定)： 轉化為下一步行動計劃。

【講師回饋】： 引導技巧點評、同儕回饋與行動清單建立