2026年1月25日 星期日

會議溝通與引導技巧--張宏裕講師

 

會議溝通與引導技巧

--高效共識的生產力

  ¢ 課程介紹:

    在快速變動的職場中,「開會」是凝聚團隊共識與決策的手段。然而因為開會造成的三大痛點:溝通無交集、決策無共識、會議無結果;往往被視為生產力的黑洞。卓越的團隊並非不開會,而是擁有強大的引導力 (Facilitation Skills)。高效引導力,讓會議從「耗時」轉為「產出」。目標是讓參與者不只是「開完會」,而是能「引導出結果」。

因此,本課程設計跳脫傳統的會議主導式,改採用從「心法觀念」出發,進入「工具技術」,最後以「實戰演練」收尾。心法建構是建立引導者的中立思維,營造安全的對話場域。工具賦能掌握世界級引導框架(如:IDOARRTORID、六頂思考帽),將混亂轉化為結構。最後實戰演練與體驗,確保學員「課堂即戰場」。

這不只是一堂會議溝通課,更是一場關於「群體智慧轉化」的集體修煉,目標是讓每一場會議都能真正「引導出結果,達成真共識」。

¢ 課程效益:

角色轉型:掌握引導者 (Facilitator) 的核心中立角色,化解會議權力不對稱

精準工具:熟練應用 IDOARRT、六頂思考帽等工具,將發散創意轉化為收斂決策

衝突拆解:學會識別並化解會議中的負面情緒、離題或冷場現象

執行力提升:透過 ORID 結構化討論,提升團隊決策品質與會後的行動意願

¢ 課程對象:

中高階主管/團隊領袖:需帶動團隊腦力激盪、凝聚向心力並做出決策者

專案經理 (PM):需進行跨部門溝通、啟動 Kick-off 會議或解決合作衝突者

人資與培訓夥伴:需組織內部研討會、共識營或推動組織變革者

追求高效溝通的職場菁英:提升發言影響力,讓會議過程更流暢、結果更精準者

¢ 課程時間:6小時

教學配比: 30% 理論框架、40% 工具演練、30% 實戰演練與回饋

¢ 精彩課綱:

單元一:會議引導者:角色與心態

   從「主席」到「引導者」: 傳統主導 vs. 流程啟發的思維轉換

   引導三支柱: 中立性、觀測力、流程優先原則

   【體驗活動】: 溝通落差體驗

   會議開場定調術:

設計會議目標 (Objective) 與預期產出 (Outcome)

建立心理安全感的團隊規範 (Ground Rules)

    【工具練習】: IDOARRT 框架實作(案例:新專案啟動會議)

單元二:創新思維,激發群體智慧

   發散技巧: 打破沉默的「破冰提問」與創意引發

   【工具】: 默寫式腦力激盪 (Brain-writing)、便利貼分類牆

   收斂技巧: 從雜亂意見中萃取核心價值

   【工具】: 點貼紙投票法 (Dot Voting)2x2 優先順序矩陣

   決策與共識: 達成共識的五個層級,如何讓反對者也支持行動?

   【核心演練】: 六頂思考帽——切換思考維度,開一場高效會議。

 

單元三:實戰演練與回饋

   演練:小組模擬真實會議場景

   深度對話術:ORID 焦點討論法

      O (客觀): 釐清現況與事實。R (反應): 覺察情緒與直覺。

      I (詮釋): 挖掘意義與價值。D (決定): 轉化為下一步行動計劃。

【講師回饋】: 引導技巧點評、同儕回饋與行動清單建立

 

產品規劃與策略行銷---張宏裕講師

 

產品規劃與策略行銷

--精準定位、找對顧客、商品熱銷

 

  ¢ 課程介紹:

    每一項暢銷商品的背後,都有一群關鍵的操盤團隊,而「產品行銷」(Product Marketing)正是那引領航道的領航員。產品行銷經理既是對外的「需求探詢者」,深入挖掘顧客痛點、剖析競爭態勢;也是對內的「影響力推手」,整合跨部門資源,將創意轉化為市場熱愛的商品,創造利潤與品牌溢價。

    若產品缺乏策略高度,極易陷於價格戰的紅海;若 4P 組合缺乏精準度,則會讓業務團隊徒勞無功。本課程將引領學員從 STP策略行銷觀點出發:市場區隔、目標市場、定位。更是在傳統的行銷4PProductPricePlacePromotion)基礎上,增加了三個額外的要素:結合行銷 7P 的全方位視角——納入人員(People)、流程(Process)與有形證據(Physical Evidence),優化顧客體驗。

    課程更導入現代行銷學之父菲利浦·科特勒Philip Kotler 的「全能行銷屋」(Holistic Marketing Framework)架構,透過「關係、整合、內部、績效」四大支柱,旨在創造、交付並傳播卓越的價值,確保行銷投入能精準轉化為可衡量的商業成長。

   本課程張宏裕講師,曾擔任3C流通業資深產品經理(負責產品代理與市場操盤)、電信業業務處長。擁有豐富業務開拓、策略行銷、領導激勵與跨部門溝通。課程透過戰略佈局需求洞察,將複雜的理論架構(如全能行銷)轉化為可落地執行的工具,引導學員進行全局思考。

¢ 課程效益:

戰略佈局力:掌握全能行銷架構,從高層視角整合內部資源與市場績效

需求洞察力:精準解讀顧客痛點,將「產品功能」轉化為「價值主張」

市場實戰力:深入 GTMGo-to-Market)策略,賦能銷售團隊達成高成交率

跨域整合力:融合創新開發與商業化思維,掌握產品全生命週期的成功要素

¢ 課程對象:

·       中高階主管:需要制定年度策略與資源分配者

·       產品經理 (PM) :負責產品生命週期與市場落地者

·       業務經理/總監:希望了解如何與行銷部門協作,提升成交率者

·       行銷人員:精進行銷技能,培養「策略型行銷人」的專業人員

¢ 課程時間:6小時

¢ 精彩課綱:

單元一:活用STP,精準做行銷

   產品行銷與策略行銷的差異

   S市場區隔: 誰是你的顧客
1.
混合採用四種區隔變數  2.區隔出子市場

   T 選擇目標市場: 找出未被滿足的顧客
1.
評估市場 2. 選定市場 3.建立顧客檔案

   P 定位: 產品獨特賣點,搶占顧客心占率
1.
分析競爭者 2.確認顧客需求 3.選擇定位策略
全局思考公司策略、客戶與競爭者的動態關係

 

單元二:競爭分析,創新行銷策略

   環境洞察:五力分析

   SWOT競爭分析優勢、劣勢、機會、威脅

   SWOT競爭策略交叉運用

      SO 成長策略、WO 扭轉策略、ST 多元化策略、WT 防禦策略

   4P行銷組合產品、價格、通路、促銷策略

   組合創新:從傳統 4P 躍升至 7P 體驗式行銷

   以「人、流程、有形證據」構築服務屏障,建立競爭門檻

 

單元三:價值主張與全能行銷實踐

   商模價值鏈:由功能導向轉向「價值驅動」的商業模式

   全能行銷屋(Holistic Marketing)實作:

      關係行銷:如何建立超越交易的顧客忠誠度

      整合行銷:多渠道訊息的一致性與綜效最大化

      內部行銷:賦能團隊,讓員工成為第一線品牌大使

      績效行銷:追蹤品牌權益與商業指標,確保行銷投報率(ROI

   從開發到商業化:PM 如何在跨部門協作中發揮影響力

2026年1月22日 星期四

張宏裕講師—2026 企業培訓課程 (104人資市集)

 

張宏裕講師—2026 企業培訓課程(104人資市集)

https://hrmall.104.com.tw/search?product_name=%E5%BC%B5%E5%AE%8F%E8%A3%95&isHushih=true

張宏裕講師簡介

培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家

    現任:將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講擔任公務人力中心、北市公訓處講座、<專案經理雜誌>專欄作家、『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。

    出版著作:《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服!》、《共好,從當責開始-思維不翻轉,結局就翻盤》、《會說故事的巧實力!溫度與情感終將致勝》、《行銷,說出故事力》、《吆喝營銷就是會講故事》(2019年 簡體版北京時代華文書局出版)、《故事力—90秒說服對方》(2020年 簡體版北京理工大學出版社)、《活用故事力,打造高績效團隊》、《說故事學激勵》、《領導,活用你的故事力》、《逆境學摩西》、《掌舵與划槳》、《團隊建立計分卡》等十餘本著作。

 「新一千零一夜」說故事人,喜歡接觸溫暖與感性的人事物,熱愛傳揚真善美的正向知識。專精「會說故事的巧實力」、「共好,從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程

    演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗

授課企業:

1)電子業:

鴻海富士康集團國基電子(上海松江)、友達光電(蘇州&松江)、友達集團達運精密(蘇州)、廣達電腦、仁寶電腦(崑山、台灣內湖)、神達集團昆達電腦(崑山)、威友光電(蘇州)、達豐電腦(上海)、奇美集團菱展光電(浙江寧波)、菱茂光電(廣東佛山)、富士康集團主管培訓(深圳)、華碩集團和碩科技、大同集團華映視訊(吳江)、宏碁電腦、精英電腦、整技科技、聯詠科技、旺宏電子、英業達(上海、台灣)、群光電子、訊舟企業、威強電腦、大幃電子、安捷倫科技、易發精機、HP惠普台灣、美商世偉洛克、美商海盜船

2)高科技半導體:
欣銓科技、美商國家半導體、上海宏力半導體、比思科亞洲(PSK)、菱生精密科技、華新科技、工研院、虹晶科技、南茂科技、乾坤科技、國際半導體設備產業協會、擎亞科技、台灣典範半導體、華邦電子、崇越科技、京元電子(竹南、蘇州)、新代科技、佳霖科技、華東科技、台灣福吉米、琳得科先進、關東鑫林、香港南德、台灣半導體

3)鋼鐵業:遠龍不銹鋼、盛餘鋼鐵、鴻立鋼鐵

4)製造業:

金屬工業研發中心、Shell Taiwan(殼牌石油)、美商業凱科技(AKT)、 日商三菱電機、聯穎科技、儷耀科技、功學社、中華凸版電子、淩網科技、普萊德科技、寰波科技、華新科技、程泰機械、昱晶能源、冠軍建材、順昶塑膠、加百裕(無錫)、東京著衣、速碼波科技、瀚宇博德、可果美、久勝旗幟、台灣日立、日商迪愛禧(DIC)、正崴精密、榮益科技、東元電機、米其林、華新麗華、紡拓會美國棉、元太科技、日商台灣歐姆龍、遠東新世紀、金百利克拉克、中國製釉、益通光電、威強電腦、 南良實業、台灣松下電腦、福汎企業、仲博科技、士林電機、優貝克、亞智科技、資生堂、新至陞、南寶樹脂、州巧科技、圓益石英、永鑫能源、久舜營造、九豪精密

5)金融業:

北京中國銀行總行、土地銀行、中國信託、永豐金控、大眾銀行、台灣人壽、遠銀國際租賃、凱衛資訊、旺旺友聯、第一銀行、聯合信用卡、遠雄人壽、中國人壽保險、凱基銀行、富士達保險、康健人壽

6)服務業:

防特網、衣庫國際、泛歐旅行社、翊銘科技、中鋼運通、東森媒體、志光數位科技、叡揚資訊、巨匠電腦、新東陽、全日清、勁永國際、美商勁量舒適、博客來、城邦集團、奧圖碼、嘉新、南聯國貿、美樂家、香港崇盟興業、SOSNew Balance、上奇科技、典華、軟體協會、中衛、Oright、統一企業、馬到成功、禮客時尚、凱衛資訊、喬達國際、高佳林實業、康軒文教、世界展望會、嘉事摩、美商哥倫美雅、逗SPA

7)物流運輸業:中鋼運通、DHL、新竹貨運、長榮空儲、關貿網路、順豐速運

8)通訊業:

遠傳電信、宏達電 hTc、中華電信、亞太電信、TCL 通訊科技(上海)、北台電信、北台電信、全虹通訊、聖洺國際通路顧問

9)汽車業:

MAZADA 汽車、Toyota豐田北都、佳鴻汽車、北達汽車、慶達汽

車、格上租車、裕融企業、九和汽車、納智捷(Luxgen)、Nissan汽車

10)餐飲食品業:

新天地國際、荷蘭海尼根、可果美、乖乖企業、卡夫食品、金百利克拉克、南良實業、統一企業、新東陽、美樂家、荷蘭海尼根、吉星茶樓、富味香、國賓飯店

11)醫療生技:

葡眾企業、大中醫療、新光醫院、慈濟大林醫院、中化製藥、雃博生技、永信藥品、科毅研發、聖保祿醫院、健保局北區分局、波士頓科技、美商昆泰(Quintiles)、日商第一三共、德商默克集團、亞東醫院、慈濟大愛、台南市衛生局、諾得製藥、聯合醫院、和平婦幼、台鹽生技、淨妍醫美、晶鑽醫美、台大醫院

12)營建寢具業:

華固建設、國泰建設、忠泰建設、悅揚建設、雅登廚具、席夢思、日勝生、三商美福室內裝潢、亞歷山卓(深圳)、歐德家具、

13)政府單位:

台北市政府、高雄市政府、行政院僑委會企業管理研習、國防
94年基層軍官班、台灣農會、省農會、台北市政府公訓處、台北市總工會、中央健保局北區分局、公務人力中心、經濟部水利署、經濟部研訓中心、淡水農會、美濃農會、北斗農會、淡水農會、三重農會、汐止農會、勞委會、資策會、紡織研究所、台南市衛生局、財政部、法務部、NCC、行政院人事總處、經濟部、教育部資訊志工營、六軍團、金管會證期局、財政部、新竹文化局、苗栗農委會農改場、交通部高工局、經濟部智財局

14)學校:

台大國際商業營、中央大學MBA在職專班、桃園中小學校長會議訓練、巧可麗教育連鎖、中央大學新生營、亞東技術學院、明志科大、台北科大、嘉義大學、北科大、靜宜大學、國北育成中心、黎明技術學院、台北教育大學、香港大學商學院

15)其他:

英國在臺協會、蘇州台商協會、致遠管理顧問、商業總會、新竹科學園區訓練中心、漢聲廣播電臺心靈地圖節目、台北市商會、扶輪社(桃園、高雄、新店、三重) 、e-HR club、快樂聯播網、IC 之音、中央廣播電台、蒲公英、花蓮善牧中心、家扶中心、國際青年扶輪社、桃園工會。

 

專案輔導客戶:

1.   協助公益組織導入《團隊建立計分卡》

2.   某金控中心帶領高階讀書會

3.   某醫療企業帶領高階讀書會

4.   11企業教練輔導

5.   北部某醫院導入《當責與共好的執行力》

6.   中部某醫院導入《當責與共好的執行力》

7.   香港中文大學線上 EMBA 《信望愛教練領導力》

 

 


2026年1月21日 星期三

2026 張宏裕講師公開班 (主題課程/日期)

 

2026  張宏裕講師公開班  

報名網址

https://www.cicr.edu.tw/edu/index.php?do=course&kw=%E5%BC%B5%E5%AE%8F%E8%A3%95

上課地點 : 台北市中華路一段746樓(捷運西門站五號出口)

報名聯絡: 02-23891838分機112小姐


日期

課程

時數

1/6()

時間管理運用與高效習慣養成-有效提升工作效率

6

2/4()

頂尖業務的激勵銷售心法--故事銷售精準話術持續成交

6

3/3()

產品簡報的精準說服-說話有重點、思考有邏輯、上台有自信

6

4/16()

精準提問力激發行動力----人際溝通、跨界創新、銷售說服、團隊建立

6

4/28()

創造顧客滿意的服務行銷---精準服務品質與客訴抱怨處理SOP

6

5/7()

魅力展現的職場溝通與精準說服力-洞察人心、創造連結、建立信任

6

5/12()

職場A+人才的競爭力-挫折容忍、問題解決、團隊合作

6

5/19()

當責與共好的執行力----做到專業,創造價值 

6

6/15()

部屬抱怨處理和主管言詞訓練

6

6/26()

啟動創新思維,打造創新組織---亮點思維解決問題,重塑企業競爭優勢

6

7/20()

B2B「顧問式銷售」與談判技巧-創造共存共榮的夥伴價值

6

7/24()

商務談判的溝通技巧-協商交涉的技巧與策略

6

8/6()

學習型組織的建立---AI時代的團隊與個人學習

6

8/27()

一頁式工作術與高效提案

6

9/8()

精準提問力激發行動力----人際溝通、跨界創新、銷售說服、團隊建立

6

10/2()

創造顧客滿意的服務行銷---精準服務品質與客訴抱怨處理SOP

6

11/26()

部屬抱怨處理和主管言詞訓練

6

12/11()

職場A+人才的競爭力-挫折容忍、問題解決、團隊合作

6


2026年1月17日 星期六

品牌故事行銷實戰:用情感連結打造品牌價值 /03/12(四)張宏裕老師公開班

 

品牌故事行銷實戰:用情感連結打造品牌價值

2026/03/12(四)

09:30—16306小時張宏裕老師公開班

報名網址 https://hrmall.104.com.tw/physical/p-11946-258229

 

品牌故事行銷是一種將核心理念、歷史背景和獨特特質轉化為行銷資源,透過故事化的方式,吸引目標顧客群體,並與其建立情感上的連結。

首先,品牌故事行銷的基礎在於明確企業的核心理念。這是企業想要傳遞給顧客的價值觀和信念。其次,品牌故事需要有吸引力且清晰的敘事框架,以便能夠在行銷中有效傳遞給顧客。這個框架通常包含企業的過去、現在和未來,展示其獨特性及核心價值。

接著,將品牌故事融入顧客體驗。品牌故事行銷的重點不僅是講述故事,而是讓顧客在實際參與的過程中體驗到這個故事。這意味著流程的設計、服務以及每一個細節都應該體現品牌故事的理念。最後,品牌故事的傳遞則需要通過線上與線下整合行銷傳播管道進行,確保能夠接觸到目標顧客群體。

本課程由「新一千零一夜」說故事人張宏裕,透過打造品牌故事的三步驟:

找出品牌故事源、賦予品牌個性化、掌握敘述韻律感,激發學員的感性情懷。進而了解顧客「心靈體驗」的路徑,才能將顧客轉換成品牌、理念的忠實擁護者。

·       課程時間:

o      上課日期: 2026/03/12 () 09:30 ~ 16:30

o      報名截止: 2026/03/05 ()

·       課程地點:

o      地點名稱: 緯育 TibaMe 附設台北職訓中心

o      詳細地址: 104 台灣台北市中山區南京東路三段 219 4F

 

🔹張宏裕老師專屬折扣碼(9折):YU104

一、            單人報名:9 張宏裕老師專屬優惠--請使用專屬折扣碼(9折):YU104

二、團報方案「直接加入購物車即可自動套用」:

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5 人以上 8 折(保證開班)

重點:即使是團報,也可以再使用張宏裕老師專屬折扣碼,享雙重折扣哦!