當責決策管理
--- 宏觀洞察、創新思維、當責執行
課程介紹：
在瞬息萬變的商業環境中，決策的品質直接決定了企業的未來。決策是企業經營的命脈，其角色與影響深遠，貫穿於企業的每一個環節。決策是對未來的方向與目標，評估多個可行方案中，做出選擇的過程。這個過程包含：從發現問題、蒐集資訊、評估方案到最終執行的完整循環。
本課程將帶領學員系統性地學習「高效決策六步法」，從釐清問題、收集數據、分析選項，到最終做出當責的決定並堅決執行。融合當責(Accountability)、決策中角色定位，透過生動的企業案例、情境模擬與小組實作，幫助學員掌握決策的科學與藝術，有效提升個人與團隊決策力，將決策從被動回應轉為主動引領。
課程效益：
•
掌握「高效決策六步法」，學習在不確定性中，做出當責果斷的決策
•
團隊當責，釐清在跨部門協作中的角色與責任
• 提升在群體決策中，溝通協作與分析問題的能力
課程時數：6 小時
課程大綱
單元一：決策的藝術與技術
決策是一種取捨
案例分析：決策陷落徵兆
企業決策的議題分類：策略性決策、營運性決策、戰術性決策
討論: 決策溝通與思考的困境
決策六步法：界定問題、蒐集資訊、選項探討、做出決策、堅決執行、欣然接受
單元二：決策的溝通與當責
決策在企業中的角色與重要性
決策過程中的當責
步驟一：明確責任與目標：釐清什麼（What）決定、為何（Why）做、誰（Who）負責、時機（When）完成
步驟二：識別利害關係人與收集資訊
如何辨識利益關係人
「權力/利益」或「權力/影響力」分析
案例：角色與責任圖解…ARCI…運作
步驟三：分析事實、數據、決策的風險、益處、影響
步驟四：做出決定—六頂思考帽的決策思維 （小組討論與習作）
1.白色思考帽：中立、客觀 / 2.紅色思考帽：直覺、情感
3.黑色思考帽：謹慎、負面 / 4.黃色思考帽：積極、正面
5.綠色思考帽：創意、巧思 / 6.藍色思考帽：指揮、控制
單元三：決策的執行與承諾
避免決策偏誤：錨定效應、確認偏誤、過度自信、可用性捷思
團隊決策當責--執行任務、交出成果、創造價值
結語：從知識到行動
張宏裕講師簡介
企業教練 /培訓顧問 /企管作家 /激勵演說家/廣播節目主持
現任將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。曾擔任哈佛企管專任講師、臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。
受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。
出版著作：《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。
「新一千零一夜」說故事人，喜歡接觸”溫暖與感性”的人事物，熱愛傳揚”真善美”的正向知識。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」、 「中階主管的帶人領導學--從團隊管理、組織溝通到績效評核的技能培訓」等實用培訓課程。演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。
訓練與輔導客戶包括：
（1）電子業：鴻海富士康集團國基電子（上海松江）、友達光電（蘇州＆松
江）、友達集團達運精密（蘇州）、廣達電腦、仁寶電腦（崑山、台灣內湖）、
神達集團昆達電腦（崑山）、威友光電（蘇州）、達豐電腦（上海）、奇美集
團菱展光電（浙江寧波）、菱茂光電（廣東佛山）、富士康集團主管培訓（深
圳）、華碩集團和碩科技、大同集團華映視訊（吳江）、宏碁電腦、精英電
腦、整技科技、聯詠科技、旺宏電子、英業達（上海、台灣）、群光電子、訊舟企業、威強電腦、大幃電子、安捷倫科技、易發精機、HP惠普台灣、美商世偉洛克、美商海盜船
（2）高科技半導體：美商國家半導體、上海宏力半導體、比思科亞洲（PSK）、
菱生精密科技、華新科技、工研院、虹晶科技、南茂科技、乾坤科技、國
際半導體設備產業協會、擎亞科技、台灣典範半導體、華邦電子、崇越科
技、京元電子（竹南、蘇州）、新代科技、佳霖科技、華東科技、台灣福吉
米、琳得科先進、關東鑫林、香港南德、台灣半導體
（3）鋼鐵業：遠龍不銹鋼、盛餘鋼鐵、鴻立鋼鐵
（4）製造業：Shell Taiwan（殼牌石油）、美商業凱科技（AKT）、 日商三菱電
機、聯穎科技、儷耀科技、功學社、中華凸版電子、淩網科技、普萊德科
技、寰波科技、華新科技、程泰機械、昱晶能源、冠軍建材、順昶塑膠、
加百裕（無錫）、東京著衣、速碼波科技、瀚宇博德、可果美、久勝旗幟、
台灣日立、日商迪愛禧（DIC）、正崴精密、榮益科技、東元電機、米其林、
華新麗華、紡拓會美國棉、元太科技、日商台灣歐姆龍、遠東新世紀、金
百利克拉克、中國製釉、益通光電、威強電腦、 南良實業、台灣松下電腦、
福汎企業、仲博科技、士林電機、優貝克、亞智科技、資生堂、新至陞、
南寶樹脂、州巧科技、圓益石英、永鑫能源、久舜營造
（5）金融業：北京中國銀行總行、土地銀行、中國信託、永豐金控、大眾銀行、
台灣人壽、遠銀國際租賃、凱衛資訊、旺旺友聯、第一銀行、聯合信用卡、
遠雄人壽、中國人壽保險、凱基銀行、富士達保險、康健人壽
（6）服務業：東森媒體、志光數位科技、叡揚資訊、巨匠電腦、新東陽、全日
清、勁永國際、美商勁量舒適、博客來、城邦集團、奧圖碼、嘉新、南聯
國貿、美樂家、香港崇盟興業、SOS、New Balance、上奇科技、典華、軟
體協會、中衛、Oright、統一企業、馬到成功、禮客時尚、凱衛資訊、喬
達國際、高佳林實業、康軒文教、世界展望會、嘉事摩、美商哥倫美雅、逗SPA、公共電視
（7）物流運輸業：DHL、新竹貨運、長榮空儲、關貿網路、順豐速運
（8）通訊業：遠傳電信、宏達電 hTc、中華電信、亞太電信、TCL 通訊科技（上海）、北台電信、北台電信、全虹通訊、聖洺國際通路顧問
（9）汽車業：MAZADA
汽車、Toyota豐田北都、佳鴻汽車、北達汽車、慶達汽
車、格上租車、裕融企業、九和汽車、納智捷（Luxgen）、Nissan汽車
（10）餐飲食品業：荷蘭海尼根、可果美、乖乖企業、卡夫食品、金百利克拉克、
南良實業、統一企業、新東陽、美樂家、荷蘭海尼根、吉星茶樓、富味香、
國賓飯店
（11）醫療生技：慈濟大林醫院、中化製藥、雃博生技、永信藥品、科毅研發、聖保祿醫院、健保局北區分局、波士頓科技、美商昆泰（Quintiles）、日商第一三共、德商默克集團、亞東醫院、慈濟大愛、台南市衛生局、諾得製藥、聯合醫院、和平婦幼、台鹽生技、淨妍醫美、晶鑽醫美、台大醫院
（12）營建寢具業：華固建設、國泰建設、忠泰建設、悅揚建設、雅登廚具、席夢思、日勝生、三商美福室內裝潢、亞歷山卓（深圳）、歐德家具、
（13）政府單位：台北市政府、高雄市政府、行政院僑委會企業管理研習、國防
部94年基層軍官班、台灣農會、省農會、台北市政府公訓處、台北市總工會、中央健保局北區分局、公務人力中心、經濟部水利署、經濟部研訓中心、淡水農會、美濃農會、北斗農會、淡水農會、三重農會、汐止農會、勞委會、資策會、紡織研究所、台南市衛生局、財政部、法務部、NCC、行政院人事總處、經濟部、教育部資訊志工營、六軍團、金管會證期局、財政部、新竹文化局、苗栗農委會農改場、交通部高工局
（14）學校：台大國際商業營、中央大學MBA在職專班、桃園中小學校長會議訓練、巧可麗教育連鎖、中央大學新生營、亞東技術學院、明志科大、台北科大、嘉義大學、北科大、靜宜大學、國北育成中心、黎明技術學院、台北教育大學、香港大學商學院
（15）其他：英國在臺協會、蘇州台商協會、致遠管理顧問、商業總會、新竹科學園區訓練中心、漢聲廣播電臺心靈地圖節目、台北市商會、扶輪社（桃園、高雄、新店、三重）
、e-HR club、快樂聯播網、IC 之音、中央廣播電台、蒲公英、花蓮善牧中心、家扶中心、國際青年扶輪社、桃園工會。
進行多次企業內部訓練及公開講授，教學經驗豐富，深獲學員課後滿意度之高度
評價。
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