A+人才的團隊共好---張宏裕講師

 

A+人才的團隊共好

-----共識溝通、承諾共創

¢ 課程緣由：

    某人力招募公司與六家企業的 CEO舉行座談，其中討論一個題目是：企業招募最需要哪一種人？結果他們不約而同選出下列三種能力：挫折容忍度、問題解決、團隊合作。認為這三種能力是以高 EQ溝通為關鍵基礎。

    首先，團隊任務與目標執行過程中，事實遠比想像困難。因此需要認同價值觀，並具備高成就動機，才能成為將才。   

   其次，解決問題需要創新思維。管理學者大前研一說：解決問題的能力，代表你對於公司的價值。多角度的水平與垂直思維，分享合作與探索，才能打造學習型組織溝通。

    最後，小成功靠個人，大成功靠團隊。團隊綜效 1+1>2 需要團隊合作，會有許多衝突、挫折沮喪。高EQ思維，培養挫折容忍度。承認自己或許是問題源，將壓力轉換為生產力，創造卓越績效。

 

¢ 課程特色：

1.               高成就動機，建立正面穩固的人際關係，樂在工作

2.               培養團隊溝通的創新思維，營造建設性的衝突

3.               同理心傾聽技巧，培養高感性、高關懷人格特質

4.               將情緒轉換為生產力，提高績效與客戶滿意度

 

¢ 課程時間：6小時

一、共好團隊，成就動機

n     A+人才的發展與績效--思考習慣 v.s.任事心態

n     團隊建立的障礙--缺乏信任/害怕衝突/缺乏承諾/不願負責/沒有成果

n     價值觀與行為準則

n     TEAM—Together everyone achieve more

 

二、創新溝通，團隊合作

n     溝通模型要素—收訊/發訊/訊息/載體/噪音/回饋

n     建設性的衝突--「六頂思考帽」平行思考

n     高效會議溝通---活用六頂思考帽

n     「同理心」的「3F 原則」溝通

 

三、勇於挑戰，挫折容忍

n     認知信念引發情緒–ABC 理論

n     EQ情緒能力的架構

n     高EQ 的思維轉換能力
1.先處理心情，再處理事情

2.排解負向情緒，力圖解決問題

3.認清情緒差異，善用情緒優勢

4.主動接受現實，轉念解放自己

n     情境壓力掌控表