QBQ 問題背後的問題----張宏裕講師（企業培訓）

 

QBQ 問題背後的問題

----共好，從當責開始

¢ 課程緣由：

　  是否推諉、抱怨、拖延，充斥在你我的職場之中？這些負面的消極想法停滯了工作，阻礙了進步之路。QBQ「問題背後的問題」，隱含著「個人當責」（personal accountability），徹底轉換負面思維。它是一項工具，透過改進問話的方式，來幫助個人、團隊與組織，做個有擔當的人，最大的收穫其實是「對自己的觀感」。的基本概念就是，每個人都有自由做出更好的決定，並為自己的決定負責，連帶產生了尊嚴與成就感。
    當責是：做什麼，像什麼，做到專業，創造價值。主動積極、多做、多看、多聽、多問，是當責基本態度。當責從反躬自省、反求諸己、停止抱怨做起。當責要透過智慧決策，勇於承擔，才能交出成果。

    共好是：心往一處想，力往一處使。共好必須「情、理、法」均衡，建立共存共榮思維，並兼顧利益關係人權益。組織形塑當責與共好的價值觀，產生的執行力才能有紀律貫徹戰略意圖。

¢ 課程效益：

1.                        執行任務並交出成果，創造關鍵績效

2.                        以當責態度勇於任事，避免陷入受害者循環

3.                        角色認知與心態轉換，消除三不管地帶，協助團隊目標達成

4.                        激發工作動機，喚起內在激勵：個人當責、團隊當責、企業當責

¢ 參加對象：

1.   組織中欲強化學習與成就動機者

2.   加強跨部門溝通協調，協助目標達成的經理人

3.   建立組織問題意識養成，注重結果導向的執行力

¢ 課程時間：7小時

課程主題	課　程　內　容
一、個人當責， 創造價值	n     思維不翻轉，結局就翻盤--做個有擔當的人 n     MOT關鍵時刻出了什麼問題？ n     個人擔當從我開始 n     PMA相信自己 n     QBQ 的意義---個人當責 n     影片一: 松鼠的精神—做有價值的事情 n     QBQ 的運作循環---QBQ/ MOT/ PMA n     討論QBQ 的應用： 個人擔當、領導激勵、團隊合作、調適壓力、危機處理 n     習作：找出關鍵職責 KRA 例行性工作目標、發展性工作目標、培育部屬工作目標、充實自我工作目標
二、團隊當責， 達成目標	n     團隊精神的基石 n     影片二: 海狸的方式—達成目標的方式 n     做更好的選擇 n     問更好的問題 n     為什麼小媳婦心態？ n     避免陷入受害者循環---為什麼找上我、我怎麼這麼倒楣、他們為何不溝通好呢？ n     當責循環---在現有資源下闖出成就、活學活用知識、少責怪別人
三、組織當責， 共好文化	n     影片三: 野雁的天賦—彼此激勵肯定 n     人人都是領導者 n     期待你生命中的裁判 n     主人翁心態: 自主、意義、進步、成就感 n     什麼都不做的風險 n     學習的動力 n     Workshop: 當責正面行為指標

當責授課企業實績：

本課程講授10年，並出版著作《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、授課企業如下：

監察院審計部、慈濟大林醫院（五梯次）、台灣太陽油墨（2梯次）、中華電信、台灣電信技術中心、敦陽科技、偉剛科技、聯策科技、彰化銀行、倫飛電腦、家扶中心、吉星茶樓、禮客時尚、長榮空運倉儲、新至陞、亞智科技、台灣福吉米、易發精機、關東鑫林、華東科技、美商鄧白氏、遠龍不鏽鋼、圓益石英、憶聲電子、聯合信用卡、琳得科先進、永康就業中心、中華工商研究院、職工福利協會