客戶開發 與 銷售談判力 --公開班 (確定開課)
(1)客戶開發的策略思考;
地點:天地人空間(台北市中正區齊東街74號1樓)
品牌故事與故事行銷
—心動,才會行動!
故事可以行銷人格、理念、產品、服務與品牌,引發聽者的感性情懷,促動五感神經,這就是故事的魅力。促動感性情懷,心動才會行動。
故事,為品牌注入靈魂;品牌,因故事而偉大!品牌故事要找到目標客群,說出感同身受的故事。品牌故事說出經歷的過程,凸顯的價值與堅持的信念。透過角色原型(Archetypal Character)的故事行銷,傳遞一種角色與價值的象徵。他們擁有共同享有的夢想、尋求相同的冒險刺激、為了某個特殊的目標而努力。
歐洲行銷之父,夏代爾(Dominique Xardel)說:「品牌之路就是跟顧客溝通、溝通再溝通」。許多知名品牌,如王品、誠品、華碩、鼎泰豐、85度C、Netflix、阿里巴巴、海爾等,都有許多死忠支持者。許多新創事業都是先寫出自己的品牌故事。品牌背後的故事,隱藏著玄妙的經營策略與企業文化。
本課程由「新一千零一夜」說故事人張宏裕,透過打造品牌故事的三步驟:
找出品牌故事源、賦予品牌個性化、掌握敘述韻律感,激發學員的感性情懷。進而了解顧客「心靈體驗」的路徑,才能將顧客轉換成品牌、理念的忠實擁護者。
•透過「12故事角色原型」,激發「品牌生命力」
•運用品牌故事賦予商品情感和生命力,發揮影響力
•突破行銷壁壘,凝聚與顧客間的情感交融
•掌握品牌故事行銷的成功法則,啟動商品價值與魅力
•掌握行銷新商品,創造商機與訂單
¢適合對象:
•新創事業或從事行銷企劃的品牌經理或行銷主管
•發想與學習品牌行銷與定位者
•經常面對客戶、對客戶推薦商品、傳遞商品價值與魅力者。
•想要提昇說故事行銷技能,讓客戶有感者。
•文案企劃、網站小編、電子商務經理人、中高階主管或企業主。
¢課程時數與大綱:六小時
課程單元 |
課程內容 |
一、 溫度與情感共鳴, 建立品牌的信任 |
.商品/服務銷售的困擾「問題」 .故事行銷的說服方法—冒險旅程中的感性與價值 .品牌故事檢視準則: 「誰的故事」、「說什麼內容」、「目標客群是誰」、 .發掘品牌故事源—故事種子 。創辦人(或個人)親身經歷 。與顧客互動或服務經歷 。產品材料、組成的意念
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二、 賦予品牌個性化, 傳遞價值與精神 |
.品牌故事要能傳遞核心價值 .12故事原型的角色行銷: b.產生影響的原型:英雄、顛覆者、魔法師 c.利他連結的原型:凡夫俗子、情人、丑角 d.建立秩序的原型:照顧者、創作者、統治者 Workshop:寫出(我)品牌故事的個性化 |
三、 掌握敘述韻律感, 寫出故事好腳本 |
.故事行銷三要素: .英雄與敵人---品牌故事的探險之路 .Workshop:故事行銷---腳本與故事設計 |
■講師:張宏裕 老師
■ 現任:將苑領導工作坊 / 故事方舟工作坊 主持人
■ 經歷:
「新一千零一夜」說故事人,主持「故事行銷」、「故事巧實力」、「當責與共好的執行力」等培訓,超過百餘場,擅長運用故事引導促動人心。演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。
歷任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等,
並擔任專案經理雜誌「領導,活用你的故事力」專欄作家、『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人、百大企業、公務人力中心、北市公訓處講座。曾受邀於『中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表 <團隊建立計分卡>專題演講。
■ 著作出版:
《當責,創造共好年代---思維不翻轉,結局就翻盤》(2019年即將上市)
《求異:以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》(2016年)
課程單元
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課 程 主 題
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一、
利人利己的
人際溝通協調
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n 溝通不良的代價
n
討論--- 突破溝通困境
n 溝通模型:影響溝通過程的要素
n
演練:按圖索驥、聽聲辨圖
n
人際關係的六種型態:
「損人利己」、「損己利人」、「兩敗俱傷」、「獨善其身」、「好聚好散」,「利人利己」
n
利人利己五要領:
n
1. 品格是利人利己的基礎
2. 建立互利雙贏「關係」 3. 獲致兩全其美的「協議」 4. 建立合理的「制度」配合 5. 經由正確的「流程」來完成 |
二、
學習深層
溝通技巧
--傾聽、提問
與回饋
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n
認識自我的「周哈里窗」
n
傾聽的五層次
n
聽出甚麼: 動機、假設、真相、情緒
n
積極聆聽中的學習與尊重
n 提問: 提出需要進行深層思考的問題
n
彼此回饋,虛心受教
n
討論演練--GROW 目標設定引導的對話
n
真誠的道歉,彌補永不嫌遲
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三、
正視衝突,
做好跨部門溝通
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n
選擇適當的溝通方式
n
運用對方的思考邏輯
n
尊重他人的主導權
n
爭取高層的支持
n
平時建立關係,幫助溝通
n
討論演練—同理心的
n
排除個人與組織的溝通障礙
n
創造雙贏的建設性衝突
n
結論 :分享、利他與合作
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