企業內部講師上台技術（TTT）---張宏裕講師

 

企業內部講師上台技術（TTT）

--思考有邏輯、說話有重點、上台有信心

「傳道、授業、解惑」是企業講師的目的，「分享、合作、利他」是講師的動機，讓企業內部講師開啟人才培育的知識管理！

    講師上台技術是口語及邏輯表達技術，的關鍵在於：專精主題、架構設計、互動引導、摘要回饋。互動引導就是透過設計一個「Let’s tango」情境，彼此互相跳探戈共舞的學習。講師引導的問與學員的答，彼此在磨合之間，培養信任感的默契，進而面對問題。 一旦信任建立後，比較容易產生同理心、也對於後面的解決方案會有更強烈的成就動機。

   本課程 TTT(Train the trainer) 是由「新一千零一夜」說故事人，張宏裕講師規劃傳授。架構出企業教學實戰技巧，協助您在內部講師基礎上，增加實務研討及演練比重。

     張宏裕講師生涯17年，11本暢銷管理著作，近千場的演說培訓經驗。課程內容包含：故事破冰法、團體討論法、遊戲體驗法、視聽教學法、引導互動法、簡報演講法、個案研究法等單元，將多元互動教學融會貫通，達到傳承知識的重要任務。

【培訓效益】

1.   發展企業價值觀與信念的傳承，提昇企業的人才競爭力

2.   創造講師的魅力風格，扮演好內部講師的角色與職責

3.   導引培訓需求，學習教材架構的細膩編撰

4.   運用傾聽、發問與回饋的機巧，激發學員學習意願

5.   展現簡報技巧的優雅台風與聲調運用

【培訓對象】

1.   企業人力資源工作者，負責教育訓練推廣

2.   有志投身講師工作者，期望開拓第二工作專長

3.   企業中之內部講師、主管或儲備講師

4. 任何醉心於演講魅力或擔任專題講座的主管及專業人士

【課程時間】14小時

【課程大綱】

學員可先行準備工作相關的15-30分鐘簡報檔與大綱，上課時進行演練

課程主題	課　程　內　容
前言、 塑造講師風格 的魅力	n     專業講師的核心能力—講授、引導、回饋 n     四種講師風格的魅力： 支配型、影響型、友善型、分析型 n     上台動機與破冰技巧： 小故事、問題、引言、格言 n     Workshop: 成人學習心理 n     成人學習的特性 n     講師引導的三大技巧: 1.觀察技巧 2.專注技巧 3.傾聽技巧 n     ADDIE—教學流程五步驟
一、 需求分析與 課程設計	n     一、Analyze需求分析： n     瞭解培訓需求的目標、任務 n     案例：核心職能、文化價值觀 n     學習者的具備職能 n     學習者的背景與情境案例 n     二、Design 課程設計的三個成功關鍵： n     1.簡單就是硬道理—架構 n     2.實用工具—表單習作 n     3.期望效果—演練、實踐與回訓 n     案例：從訓練需求導出課程目標與教學內容 n     案例--課程大綱設計：教學策略與活動
二、 教材發展與 教學方法	n     三、Develop--教材發展 n     敘述型簡報 v.s.說服型簡報 n     講義撰寫技巧：系統架構與邏輯 n     案例 : 編寫教師手冊--運課筆記摘記 n     發展教學媒體與教具 n     四、Implement  教學方法： n     角色扮演法 / 影片教學法/個案討論法 n     兩種邏輯樹狀圖： 議題/方案樹、假設導向樹
三、 成效評量與 試教演練	n     五、Evaluate 教學評量評估模式 n     教學情境問題分析與解決 n     面對 Q&A 的四種狀況 n     上台試教練習—實戰演練 n     TED演講者的表達技巧：    祕訣1：掌握說故事技巧    祕訣2：設計令人驚喜的橋段    祕訣3：理性與感性兼容並蓄 n     教學回饋與自我評核 n     講師點評建議

 

共好，從當責開始---張宏裕講師 (經典暢銷課程)

 

共好，從當責開始

---做到專業，創造價值

¢ 課程緣由：

    當責是：做什麼，像什麼，做到專業，創造價值。主動積極、多做、多看、多聽、多問，是當責基本態度。當責從反躬自省、反求諸己、停止抱怨做起。當責要透過智慧決策，勇於承擔，才能交出成果。

    共好是：心往一處想，力往一處使。共好必須「情、理、法」均衡，建立共存共榮思維，並兼顧利益關係人權益。組織形塑當責與共好的價值觀，產生的執行力才能有紀律貫徹戰略意圖。

¢ 課程效益：

1.                        執行任務並交出成果，創造關鍵績效

2.                        說到做到，為所做的承諾擔起完全責任，確保交出最佳化成果

3.                        如承諾的事情無法兌現，能預先警覺擬定備用方案

4.                        角色認知與心態轉換，消除三不管地帶，協助團隊目標達成

5.                        激發工作動機，喚起內在激勵：個人當責、團隊當責、企業當責

¢ 時間： 6 小時

（含上、下午中場休息10分鐘、中午休息1小時）

課程主題	課　程　內　容	時數	教學方法
一、個人當責， 創造價值	n     當責意義—主動積極，交出成果 n     當責與負責的比照 n     為什麼要談當責？ 1.避免重蹈覆轍：如違法亂紀等 2.行有不得，反求諸己 3.自我內在的激勵 4.主管制高點的思維 n     松鼠的精神：做有價值的工作 n     落實有心、賦能、授權，再談當責 n     表單一:找出關鍵職責	1.5	‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作
二、團隊當責， 達成目標	n     海狸的方法：掌控達成目標的過程 n     ARCI—釐清團隊分工角色與責任 A: 當責者、R: 負責者、C: 諮詢者、I: 支援者 n     表單二:ARCI運作的矩陣分工 n     開個高效團隊會議：六頂思考帽子的思維 n     表單三:六頂思考帽子的關鍵應用 n     Workshop: 高效團隊會議演練	2.5	‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作
三、組織當責， 共好文化	n     野雁的天賦：熱情的相互鼓舞 n     避免陷入受害者循環 n     當責取代受害者循環 n     以當責發揮影響力，打破部門藩籬 n     QQT／R協商，目標明確化 n     表單四: 當責正面行為指標	2.0	‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作

附記:

張宏裕講師從2011年開始講授當責課程，並於2019年出版 ＜共好,從當責開始＞一書。近年受邀講授「當責與共好」相關議題的企業與政府單位如下，可一併供客戶參考：

審計部、財政部（兩梯次）、慈濟大林醫院（五梯次）、壢新醫院、美商鄧白氏、台灣太陽油墨（兩梯次）、久舜營造（四梯次）、亞智科技（四梯次）、永鑫能源、台灣港務公司、聚隆纖維、臺北市立聯合醫院、財團法人電信技術中心、北市家暴防治中心、台灣福吉米、易發精機、關東鑫林、華東科技、遠龍不鏽鋼、圓益石英、聯合信用卡、琳得科先進、永康就業中心、中華工商研究院 、資策會、職工福利、新至陞、永工企業、南寶樹脂、立碁電子、吉星茶樓、旺旺友聯、優貝克、凱衛資訊、竹科矽格人力聚會、乖乖企業、英國在臺協會、敦陽科技、偉剛科技、聯策科技、國賓飯店、憶聲電子、獅子會、扶輪社、一〇四、交通部高工局、經濟部、法務部、林務局、桃園環保局、大園環保局、高雄市政府公務人力發展中心、家扶中心、彰化銀行、金管會--證期局、聯合大學、台北科大、靜宜大學、交通部航港局、漢聲廣播、復興廣播電台等。

張宏裕講師簡介

「新一千零一夜」說故事人 / 培訓顧問 / 企業教練

現任  將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人

張宏裕   培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家

    「新一千零一夜」說故事人，喜歡接觸”溫暖與感性”的人事物，熱愛傳揚”真善美”的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。

    出版著作：《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服！》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。

    擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。

    演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

張宏裕  敬上

企業培訓講師 / 新一千零一夜 說故事人

聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978、

E-mail: engedisteve@gmail.com 

將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw

Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//（張宏裕的將苑領導Engedi）

Facebook: www.facebook.com/storyark/

【共好，從當責開始：思維不翻轉，結局就翻盤】

https://www.books.com.tw/products/0010835997

https://blog.hamibook.com.tw/?p=76348  (  視頻--Hami 書城 電子書) 

【線上視頻課程—會說故事的巧實力】

https://dsaelearning.digiwin.com/?m=Course&c=Index&a=index&course_id=7906

用數學系、中央大學統計研究所。

人際溝通與衝突管理—決戰溝通力 2022/10/21（五）--張宏裕講師 (確定開課)

 

2022/10/21（五）人際溝通與衝突管理—決戰溝通力

 公開班培訓課---張宏裕講師   (確定開課)

 

大綱與報名網址：

https://edu.cdri.org.tw/xccourseapply/cont?xsmsid=0L115777467452513865&sid=0L117594391954478024

課程介紹

開放、坦誠、不分彼此以及建設性衝突是團隊合作成功的必須要素

建設性衝突是突破現有框架與思維的有效作法

------- 前任奇異集團的執行長Jack Welch

溝通是人際關係中最重要的部分，良好的溝通是雙向的過程，藉此傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感。張忠謀表示：「溝通是一種『乘數』的效果，你的學問及本領要發揮到最終的效率，就要靠溝通。不要因為溝通不良，讓多年學習的專長無法發揮。」

經由溝通建立正面穩固的人際關係，隊成員同心一體，愉快共事。並在工作中建立共好的價值觀，塑造組織文化，創造卓越績效。

美國管理協會調查顯示：企業經理人要花費20%的時間用於處理衝突，衝突管理能力因此被認為是管理團隊成功的關鍵因素之一。衝突是成員在互動中產生意見紛歧，出現爭論、對抗，導致彼此關係緊張的局面。

組織中由於各人對目標完成、任務分配的不同觀點以及成員對權威的挑戰等，使得人際關係受到影響而產生緊張或衝突。更何況資源是爭取來的，而不是排隊等出來的，團隊成員往往會因任務目標、個人行事風格、價值觀、資源分配等因素，而與其他成員爭執摩擦。有鑒於此，商研院特舉辦「人際溝通與衝突管理」課程，學習創新思維，營造建設性衝突，有助於建立團隊特有的合作模式與作業程序。

 

課程目標

•釐清工作環境中的衝突根源，以避免破壞性衝突擴大

•彈性的活用五種衝突管理策略，不憂不懼

•組織營造建設性衝突，激發創新思維的活力

•跨部門會議溝通，凝聚共識，提升生產力與士氣

 

課程特色

•寓教於樂活動，融入溝通與衝突管理意涵

•表單工具習作與小組討論

•影片欣賞與角色演練

 

課程諮詢：(02)7707-4975 訓練業務總監 傅小姐，或E-mail：sincheaufu@cdri.org.tw

報名與繳費確認：(02)7707-4972 陳小姐，或E-mail：anniechen@cdri.org.tw

時間：10/21（週五）     09：00~~17：00，共14小時。
地點：商業發展研究院，台北市復興南路一段303號12樓，1201教室。捷運大安站6號出口（道慈大樓）