2022年9月14日 星期三

共好團隊溝通與言詞激勵---張宏裕講師 (企業內訓)

 

共好團隊溝通與言詞激勵

----部屬滿意,績效卓越

Build High Performance Team

¢ 課程緣起:

   成功的領導果效在於「部屬滿意,績效卓越」。主管除了具備專業能力把事做對外,更要探索人際溝通的冰山,才能激發成就動機,合力達成目標。主管首先辨識抱怨徵兆,避免成員陷入受害者循環的心態,其次透過傾聽、發問、回應技巧等合宜的言詞訓練,導正行為。彼此勇於當責,生產力步步高升,建立高績效團隊。

    課程及著眼於先檢視過程中的障礙:喪失信賴、害怕衝突、缺乏承諾、規避責任、忽視成果。逐步學習突破團隊建立障礙的心法,進而邁向建立信賴、掌握衝突、做出承諾、負起責任、重視成果。

¢ 課程效益:

1.   傾聽部屬抱怨投訴,以正確領導風格與衝突處理技巧,有效指導

2.   透過合宜說話,溝通說服,建立信任,提升工作士氣

3.   培養高 EQ情緒管理,建立當責與共好的文化

4.   勇於發現問題,不輕易妥協,營造建設性衝突

5.   負責還要當責,激發成員內在激勵

¢ 課程時間:7小時

¢ 課程大綱:

課程主題

課 程 內 容

一、

共好團隊

,溝通承諾共識

 

n     TEAM—Together everyone achieve more

n     測評: 共好團隊領導的障礙
缺乏信任/害怕衝突/缺乏承諾/不願負責/沒有成果

n     松鼠的精神:做有價值的工作

n     活動: 按圖索驥

n     溝通模型要素收訊/發訊/訊息/載體/噪音/回饋

二、

言詞激勵,

創造卓越績效

n     海狸的方法:掌控達成目標的過程

n     溝通回饋方式:
描述現況/表達感受/詢問想法/合力改善

n     如何指正一錯再錯「無反省部屬」

n     如何指正不說就不動的「消極被動部屬」

n     如何指正推諉塞責的「責任轉嫁部屬」

n     如何指正報喜不報憂的「隱瞞說謊部屬」

n     如何指正不得要領的低成效部屬

n     如何指正從 A+退步為A-「無動力部屬」

n     如何指正年長資深的「前輩型部屬」

n     如何指正堅持己見的「抗拒改變部屬

三、

創新思維,

營造建設衝突

n     野雁的天賦:熱情的相互鼓舞

n     案例分析:這是你的船

n     活動:六頂思考帽創新思維

n     團隊衝突產生的根源--營造建設性衝突

n     團隊衝突的化解步驟

n     團隊綜合激勵的五種方法:
成果激勵、危機意識激勵、情感激勵、團隊榮譽激勵、懲罰激勵

張宏裕  敬上

企業培訓講師 / 新一千零一夜 說故事人

聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978

E-mail: engedisteve@gmail.com 

將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw

Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi

Facebook: www.facebook.com/storyark/

【共好,從當責開始:思維不翻轉,結局就翻盤】

https://www.books.com.tw/products/0010835997

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