張宏裕的將苑領導 Engedi: 6月 2023

壓力紓解與情緒管理

-- 與壓力共舞的情緒生產力

課程緣起：

全球化時代來臨，任務多元化與多變性常需要承受一定的壓力，因此如何調適與面對壓力，抒解負向情緒造成的壓力，即成為經理人重要的課題。

與壓力共舞是「壓力思維」，辨識壓力的負面與正面作用。很清楚自己對壓力情境的想法跟感受是什麼，並增加正面的思維模式。這個核心信念，決定你是否成功克服壓力，或是落入憂鬱沮喪，失去行動力。常常練習對壓力「轉念」，將形成強大的「思維模式效應」。

面對壓力的時候，能此外伴隨壓力而來的情緒，需要高EQ 的思維轉換能力。EQ 足以解釋一個人如何與團隊成員同心一體，愉快共事。1995年哈佛大學教授丹尼爾高曼（Daniel Goldman）推出「EQ情緒智商」一書，指出情緒所涵蓋的範圍包含了個人的感受、想法、和行為等三部份，唯有這三部分都處於平衡狀態才稱得上是身心健康。

壓力需要舒緩和釋放，情緒需要覺察和調節。本課程首先破解壓力的迷思，透過壓力自我診斷，找出正念減壓的方式。進而指出高EQ思維的轉換能力，並提出在工作中建立正確的價值觀，才能適當將壓力與情緒轉換為生產力，創造卓越績效。

課程目標：

面對工作壓力源，學習承受壓力與應對壓力

認識情緒多樣性，自我管理，化解負面情緒

培養同理心傾聽技巧，與高感性、高關懷人格特質

將情緒轉換為生產力，培養正面思考態度，檢視內在激勵源

適合對象：

工作中倍感壓力無法紓解者

情緒不易自我察覺、情緒容易暴衝失控者

引導他人情緒釋放者

欲更進一步在情緒管理方面自我成長者

課程時間：6小時

課程大綱：

課程單元

課　程　主　題

一、

認知信念，

與壓力共舞

n 認知信念引發情緒—認知ABC理論

n 職場工作面臨的壓力與挑戰

n 測評: 壓力人格量表

n 壓力與績效水準的關係

n 情境壓力的來源、影響

n 思慮上的三種壓力來源

n 討論: 影響圈與關切圈

二、

自我管理，

做情緒主人

n 情緒六種心理狀態

n EQ情緒能力的架構

n 測評:自我情緒的檢測與覺察

n 高EQ 的思維轉換能力：
1.先處理心情，再處理事情

2.排解負向情緒，力圖解決問題

3.認清情緒差異，善用情緒優勢

4.主動接受現實，轉念解放自己

 「同理心」的「3F 原則」演練

n  活動：心靈的祕密花園-自由書寫

三、

內在激勵，

高績效團隊

n 同理心「3F原則」演練

n 團隊創造績效--組織角度 v.s 成員角度

n 由內而外的激勵：
自主感、意義感、進步感、成就感

n 心靈的祕密花園-自由書寫

n 領導者與部屬相互激勵

【講師簡介】張宏裕

培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家

現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。

出版著作：《金蘋果落在銀往子裡--信任崩解年代的精準說服》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。

「新一千零一夜」說故事人，喜歡接觸”溫暖與感性”的人事物，熱愛傳揚”真善美”的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。