職場 A+人才競爭力-----挫折容忍、團隊合作、問題解決 ( 線上直播課程)
https://www.cicr.org.tw/edu/
2022年2月26日 星期六
職場 A+人才競爭力-----挫折容忍、團隊合作、問題解決 ( 3/3 確定開課 ---線上直播課程) 張宏裕講師
2022年2月14日 星期一
精準溝通表達與說話技巧 (確定開班) -----2022/3/04（五）公開班培訓課---張宏裕講師
建立職場溝通的魅力？ 精準溝通表達與說話技巧 (確定開班)
報名網址：
https://www.tiandiren.tw/course/c1278
課程介紹：
任何人的工作都會面對不同對象，無論是主管、下屬、跨部門同仁、消費者/ 客戶甚或合作廠商，你都需要職場溝通。究竟如何得體說話與有效溝通表達？至少，不要讓溝通成為你職場發展的阻力。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到曾任台灣固網業務處長，現任將苑領導工作坊創辦人張宏裕親授課程，
（1） 聽眾為主的串場力；（2）非語言的影響力；（3）解決方案的邏輯力。
透過這堂課建立起你的職場溝通魅力！
地點：天地人空間
台北市中正區齊東街74號1樓，忠孝新生捷運站2號出口
課程諮詢 電話： 02 2396 0514 service@tiandiren.tw
客戶開發與銷售談判力---2022/2/24（四）公開班培訓--張宏裕講師
客戶開發與銷售談判力
報名網站
https://www.tiandiren.tw/course/c1277
課程介紹:
如何讓客戶說出心中的真實需求？
這是業務開拓的重要開端，不能忽略。業務開發的重要核心包含：如何引起客戶的興趣並建立信任；如何學會讓客戶說出需求的問話技巧；如何在正確的時間點提案與導購；又如何適時化解消費者的購買疑慮？無論你是電話行銷、業務開拓、事業開發主管或老闆而言都很重要。畢竟，這是為何具備「業務拓展能力」至始至終都深獲重視。
課程將全面剖析企業如何處理業務銷售的四大核心技能：（1）客戶開發的策略思考；（2）以客為尊的業務開發銷售流程；（3）有效談判，獲致階段承諾；（4）化解銷售障礙促進成交。透過這門課程，協助你瞭解客戶開發與銷售談判的實戰技巧與Know-how。
有鑑於此，天地人特別規劃出此課程，邀請到曾任台灣固網業務處長，現任管顧公司主持人張宏裕講師親授課程，深具豐富實戰經驗。他曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理等職務，擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。
出版著作：《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》等十餘本著作。
上課模式：實體授課
地點：天地人空間（台北市中正區齊東街74號1樓）
電話： 02 2396
0514 service@tiandiren.tw
團隊共好---張宏裕講師 (2022 經典企業培訓課程)
團隊共好
---做到專業，創造價值
¢ 課程緣由：
團隊發展會歷經：形成期、風暴期、規範期、績效期和整休期。過程中的障礙：喪失信賴、害怕衝突、缺乏承諾、規避責任、忽視成果。透過共好價值觀的建立，突破障礙，邁向建立信賴、掌握衝突、做出承諾、負起責任、重視成果。
共好是：心往一處想，力往一處使。共好必須「情、理、法」均衡，建立共存共榮思維，並兼顧利益關係人權益。當責是：做什麼，像什麼，做到專業，創造價值。主動積極、多做、多看、多聽、多問，是當責基本態度。當責從反躬自省、反求諸己、停止抱怨做起。當責要透過智慧決策，勇於承擔，才能交出成果。
¢
課程效益：
1.
執行任務並交出成果，創造關鍵績效
2.
說到做到，為所做的承諾擔起完全責任，確保交出最佳化成果
3.
如承諾的事情無法兌現，能預先警覺擬定備用方案
4.
角色認知與心態轉換，消除三不管地帶，協助團隊目標達成
5.
激發工作動機，喚起內在激勵：個人當責、團隊當責、企業當責
¢ 時間： 7 小時
|
課程主題 |
課 程 內 容 |
時數 |
教學方法 |
一、
創造價值
，個人當責
|
n
松鼠的精神：做有價值的工作 n
當責—主動積極，交出成果 n
高成就動機的展現： n
表單一:找出關鍵職責 |
2.0 |
‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作 |
|
二、 問題解決 ，達成目標 |
n
海狸的方法：掌控達成目標的過程 n
ARCI—釐清團隊分工角色與責任 n
表單二:ARCI運作的矩陣分工 n
開個高效團隊會議：六頂思考帽子的思維 n
表單三:六頂思考帽子的關鍵應用 n
Workshop:
高效團隊會議演練 |
3.0 |
‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作 |
|
三、 團隊激勵 ，共好文化 |
n
野雁的天賦：熱情的相互鼓舞 n
QQT／R協商，目標明確化 n
避免陷入受害者循環 n
當責取代受害者循環 n
以當責發揮影響力，打破部門藩籬 n
表單四: 當責正面行為指標 |
2.0 |
‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作 |
附記:
張宏裕講師從2011年開始講授共好課程，並於2019年出版 ＜共好，從當責開始＞一書。近年受邀講授「共好與當責」相關議題的企業與政府單位如下，可一併供客戶參考：
審計部、財政部（兩梯次）、慈濟大林醫院（五梯次）、壢新醫院、美商鄧白氏、台灣太陽油墨（兩梯次）、久舜營造（四梯次）、亞智科技（四梯次）、永鑫能源、台灣港務公司、聚隆纖維、臺北市立聯合醫院、財團法人電信技術中心、北市家暴防治中心、台灣福吉米、易發精機、關東鑫林、華東科技、遠龍不鏽鋼、圓益石英、聯合信用卡、琳得科先進、永康就業中心、中華工商研究院 、資策會、職工福利、新至陞、永工企業、南寶樹脂、立碁電子、吉星茶樓、旺旺友聯、優貝克、凱衛資訊、竹科矽格人力聚會、乖乖企業、英國在臺協會、敦陽科技、偉剛科技、聯策科技、國賓飯店、憶聲電子、獅子會、扶輪社、一〇四、交通部高工局、經濟部、法務部、林務局、桃園環保局、大園環保局、高雄市政府公務人力發展中心、家扶中心、彰化銀行、金管會--證期局、聯合大學、台北科大、靜宜大學、交通部航港局、漢聲廣播、復興廣播電台等。
張宏裕講師簡介
「新一千零一夜」說故事人 / 培訓顧問 / 企業教練
現任 將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人
「新一千零一夜」說故事人，喜歡接觸”溫暖與感性”的人事物，熱愛傳揚”真善美”的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。
出版著作：《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服！》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。
擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。
演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。
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