專業講師的上台技術---10/19（六）公開班：張宏裕老師

專業講師的上台技術—分享、利他、合作

2019/10/19（六）公開班：張宏裕老師

【課程介紹】

「傳道、授業、解惑」是專業講師的目的，「分享、合作、利他」是專業講師的動機，讓專業講師開啟你的美麗人生！專業講師上台技術的關鍵在於：專精主題、架構設計、互動引導、摘要回饋。互動引導就是透過設計一個「Let’s tango」情境，彼此互相跳探戈共舞的學習。講師引導的問與學員的答，彼此在磨合之間，培養信任感的默契，進而面對問題。 一旦信任建立後，容易產生同理心、也對於解決方案會有更強烈的成就動機。
本課程由「新一千零一夜」說故事人，張宏裕講師規劃傳授。張宏裕講師生涯14年，10本暢銷管理著作。課程內容包含：故事破冰法、團體討論法、遊戲體驗法、視聽教學法、引導互動法、簡報演講法、個案研究法等單元，腦力激盪、情境演練，提升學習動機。

【培訓效益】

藉由學習與分享，自我實現人生目標

建立學習中的內力提升，言行合一的活出美好

  學習體驗互動引導、活動設計手法操作

寓教於樂學習，提升專注力、認同感、及行為改變

內部講師專業與經驗之傳承，落實人才培育效能

【培訓對象】

  內部種子講師或需要公眾演說的魅力

  想要強化自信、邏輯與公眾演講表達力

  想要開啟職業講師生涯的美麗人生

【課程大綱】

一、專業講師的核心能力--ADDIE—教學設計

二、需求分析—Analyze

三、教學設計—Design

四、教材發展--Develop

五、課程執行--Implement

六、學習評估—Evaluate

【課程諮詢】

02-2389-5966#11 李小姐 傳真：02-2389-5986

課程報名網址與大綱參考： 

http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=4110&fbclid=IwAR1W7WFv9G_W27mrtvmuamTPvuZkUrW04TwbZr1CmUhzr7R358qjy1pzJoU

【開課時間 & 地點】
時間: 108 年10月19日（週六）， 09:30---17:30，計7小時

台北市 中正區懷寧街43號5樓

顧客導向的銷售談判—9/05（四）公開班：張宏裕老師（確定開課）

顧客導向的銷售談判—絕對成交，共存共榮

2019/9/05（四）公開班：張宏裕老師（確定開課）

 

¢ 課程緣由：

    每一次的銷售，都要指向成交。成交，是業務人員的實質回饋，然而在今日競爭激烈的紅海市場，擁有制高點的客戶開發策略思維，才能開創藍海市場的價值創新。

    關鍵客戶（Key account）是企業客戶群中最有價值的部分，該群體的發展提高對於企業的利潤增長和發展戰略具有指標性的意義。因此顧客關係管理就是透過積極服務、資訊科技、行銷管理，創造夥伴關係（合作、互利、信任）。

    本課程張宏裕講師曾擔任業務處長與資深產品經理，擁有豐富企業銷售與行銷經驗。提出宏觀的顧客開發與維繫策略，以及微觀面的顧客導向銷售管理 ：建立客戶情誼、引導銷售需求、提出解決方案、獲致階段承諾等，闡述產品利益特色。運用類比隱喻等說故事與談判技巧，與顧客進行情感聯結與互動，提高顧客忠誠度與滿意度。

¢ 課程效益：

1.   明確業務人員角色認知與定位，養成積極企圖心

2.   以顧客為導向--了解顧客的情況、需求及顧客要達成的目標

3.   提升說明產品益處與價值說服力，與顧客建立信任

4.   掌握銷售流程---探詢顧客決策流程與成交的關鍵

5.   學習銷售溝通技巧，有助於與客戶建立信任，獲致階段承諾

6.   化解銷售障礙，有助於獲取訂單及客訴處理

¢適合對象

1. 剛入行不久的初級業務
2. 業績始終沒有起色的資深業務
3. 想精顧客開發與說服力之業務行銷人員
4. 行銷、企劃工作者、產品經理；對談判課程有興趣者

5.   各行業營銷、銷售、客服、公關人員

6.   專案經理、客戶經理、VIP客戶經理等

【課程大綱與諮詢】

課程報名網址與大綱參考：http://www.cicr.org.tw/edu/index.php?do=course&tpid=13&id=823

課程諮詢：02-23891838分機112李小姐

 【開課時間 & 地點】
上課地點：

台北市萬華區中華路一段74號6樓 

◆捷運西門站：6號出口行人徒步區，往中華路步行約6-8分鐘即可抵達

◆捷運北門站：1號出口同側，行人徒步區，往中華路方向走3-5鐘即可抵達

好主管的教練型領導力--張宏裕講師

好主管的教練型領導力

----績效卓越，部屬滿意

（Coaching Based leadership）

¢ 課程緣由：

    多數經理人的心中都有一個疑惑：在職場上，成員平均可以表現出多少的潛力？調查結果的平均值是40％。於是，如何激發員工潛力，展現極致的工作力，成為領導力的重要課題。

   「教練式領導」（coaching based leadership）正是激發員工潛力的最佳解方。教練的角色好比是鏡子、指南針與催化劑，利用重點對話，引導對方自己找出答案與解決辦法。透過循序漸進的四步驟：建立信賴關係、釐清問題核心、設定階段目標、持續成長動能，創造有利個人成長、目標導向的行動。

¢ 課程特色：

1.   學習能問會聽、不單靠權力的溝通協調領導方式

2.   主管從心理層面去引導、帶領部屬，和部屬間溝通協調順暢

3.   協助他人，明確目標。引導他人，反映心態。

4.   支持他人，找到方法。激勵他人，制定計畫。

5.   激發成員潛能，促動解決問題的能力，最終改善績效

¢ 適合對象

提昇對話能力，引導他人自行解決問題的經理人

建立主動積極、共好文化的企業領導人

透過有效的協談能力，發揮溝通影響力與事業發展

強化人際信賴關係建立，有助於釐清問題本質的知識工作者

¢ 課程時間：6小時

¢ 課程大綱：

單元一、教練，幫你成功

n     傳統管理者與教練型領導者區別

n     教練，幫你成功—引導四部曲
釐清目標、反映真相、遷善心態、計畫行動

n     GROW Model 目標設定引導

單元二、教練的核心能力演練

n     核心力：覺察、發問、聆聽、回應

n     覺察：教練如何覺察？

n     Workshop: 教練的覺察技巧演練

n     聆聽：教練聽什麼

n     Workshop: 聆聽的障礙與重點

n     發問：提出需要行深層思考的問題

n     Workshop: 發問的技巧演練

n     回饋：五種回應模式---關鍵字眼

單元三、指正缺失，創造卓越績效

n     如何指正一錯再錯「無反省部屬」

n     如何指正不說就不動的「消極被動部屬」

n     如何指正推諉塞責的「責任轉嫁部屬」

n     如何指正報喜不報憂的「隱瞞說謊部屬」

n     如何指正不得要領的低成效部屬

n     如何指正從 A+退步為A-「無動力部屬」

n     如何指正年長資深的「前輩型部屬」

n     如何指正堅持己見的「抗拒改變部屬 」

【講師簡介】張宏裕

----  創新、洞察、有生命力的企業教練

現任  將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人

   「新一千零一夜」說故事人，主持「故事行銷」、「故事巧實力」、「當責與共好的執行力」等培訓，超過百餘場。擅長運用故事引導促動人心，演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。

擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，並從事顧問講師14年，出版11本著作。擔任專案經理雜誌專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人、公務人力中心、北市公訓處講座。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

   著作出版：《當責，創造共好年代》、《行銷，說出故事力》、《會說故事的巧實力！感性與溫度，致勝說服的36個影響力》、《求異：以亮點思維解決問題，改變工作遊戲規則》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）

開發「當責與共好的執行力」、「魅力口才與簡報表達」、「創新思維與問題解決」、「因材施教的教練型領導力」、「會說故事的巧實力」、「說故事行銷」、「專業講師的上台技術」、「利人利己的人際溝通」、「顧客滿意的服務行銷」、「正念減壓與情緒管理」等實用企業培訓課程。