QBQ 問題背後的問題
----共好，從當責開始
¢ 課程緣由：
是否推諉、抱怨、拖延，充斥在你我的職場之中？這些負面的消極想法停滯了工作，阻礙了進步之路。QBQ「問題背後的問題」，隱含著「個人當責」（personal
accountability），徹底轉換負面思維。它是一項工具，透過改進問話的方式，來幫助個人、團隊與組織，做個有擔當的人，最大的收穫其實是「對自己的觀感」。的基本概念就是，每個人都有自由做出更好的決定，並為自己的決定負責，連帶產生了尊嚴與成就感。
當責是：做什麼，像什麼，做到專業，創造價值。主動積極、多做、多看、多聽、多問，是當責基本態度。當責從反躬自省、反求諸己、停止抱怨做起。當責要透過智慧決策，勇於承擔，才能交出成果。
共好是：心往一處想，力往一處使。共好必須「情、理、法」均衡，建立共存共榮思維，並兼顧利益關係人權益。組織形塑當責與共好的價值觀，產生的執行力才能有紀律貫徹戰略意圖。
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課程效益：
1.
執行任務並交出成果，創造關鍵績效
2.
以當責態度勇於任事，避免陷入受害者循環
3.
角色認知與心態轉換，消除三不管地帶，協助團隊目標達成
4.
激發工作動機，喚起內在激勵：個人當責、團隊當責、企業當責
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參加對象：
1.
組織中欲強化學習與成就動機者
2.
加強跨部門溝通協調，協助目標達成的經理人
3.
建立組織問題意識養成，注重結果導向的執行力
¢ 課程時間：7小時
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課程主題 |
課 程 內 容 |
一、個人當責，
創造價值
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思維不翻轉，結局就翻盤--做個有擔當的人 n
MOT關鍵時刻出了什麼問題？ n
個人擔當從我開始 n
PMA相信自己 n
QBQ 的意義---個人當責 n
影片一: 松鼠的精神—做有價值的事情 n
QBQ 的運作循環---QBQ/ MOT/ PMA n
討論QBQ 的應用： n
習作：找出關鍵職責 KRA |
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二、團隊當責， 達成目標 |
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團隊精神的基石 n
影片二: 海狸的方式—達成目標的方式 n
做更好的選擇 n
問更好的問題 n
為什麼小媳婦心態？ n
避免陷入受害者循環---為什麼找上我、我怎麼這麼倒楣、他們為何不溝通好呢？ n
當責循環---在現有資源下闖出成就、活學活用知識、少責怪別人 |
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三、組織當責， 共好文化 |
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影片三: 野雁的天賦—彼此激勵肯定 n
人人都是領導者 n
期待你生命中的裁判 n
主人翁心態: 自主、意義、進步、成就感 n
什麼都不做的風險 n
學習的動力 n
Workshop: 當責正面行為指標 |
當責授課企業實績：
本課程講授10年，並出版著作《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、授課企業如下：
監察院審計部、慈濟大林醫院（五梯次）、台灣太陽油墨（2梯次）、中華電信、台灣電信技術中心、敦陽科技、偉剛科技、聯策科技、彰化銀行、倫飛電腦、家扶中心、吉星茶樓、禮客時尚、長榮空運倉儲、新至陞、亞智科技、台灣福吉米、易發精機、關東鑫林、華東科技、美商鄧白氏、遠龍不鏽鋼、圓益石英、憶聲電子、聯合信用卡、琳得科先進、永康就業中心、中華工商研究院、職工福利協會
