活用創新思維，分析解決問題
---學習不同凡想，創造不凡績效
【課程介紹】
「給他魚吃，不如教他釣魚的生存技巧」。 解決問題的能力，需要創新思維、邏輯思考、假設與驗證，才能導出真正解決對策的思考路徑。
創新是突破瓶頸，開創新局；創新是運用創意，創造價值的過程。創新的形式可以表現在：產品、服務經營模式及管理流程等，進而解決問題。
據說遠在商朝的商湯，就在自己的澡盆上刻著「茍日新、日日新、又日新」的格言勉勵自己天天創新、不斷創新。彼得杜拉克說：「innovate or perish」（不創新就滅亡）。
本課程架構融合 Clayton M.Christensen 創新技巧：疑問、觀察、聯想，運用在問題解決思考模式：問題陳述、蒐集資料、分析關鍵成因、構思對策等。此外並介紹Edward de Bono的六頂思考帽子（Six Thinking hats），學習水平思考法，如何將思考分割成許多面向，依次從不同的面向進行單一且充分的考量。
培養成員獨立思考，自行解決問題，將問題浮現的危機變成商機，以應付快速變革的環境。
【課程效益】
1.
運用邏輯思考程序，亂中理頭緒，正確掌握問題根本原因
2.
循序分析問題，抓出正確問題點，及早進行改善並防止再次發生
3.
培養對問題的敏銳覺察力及主動發現問題
4.
將創新的思維應用在產品、服務與管理流程上，打造組織創新文化DNA
【培訓時間】
7小時
【課程大綱】
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課程主題 |
課 程 內 容 |
時數 |
教學方法 |
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一、 界定問題， 蒐集訊息 |
n 案例：打造發現問題的火眼金睛 n 界定問題屬性（分門別類）： n
創新者DNA:觀察/疑問/聯想 n 技巧一：觀察：問題危機變商機 n Workshop：觀察技巧的練習 n
問題狀況陳述與分類 n
案例：問題陳述的比較 n 掌握最壞狀況與處理時間 |
2.0 |
‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作 |
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二、 邏輯推理， 逼近真因 |
n
案例：創新，決定了誰是領導者 n
搜集資料，面面俱到、事半功倍 n
廣泛蒐集數據與資料（5W3H） n
技巧二：疑問：觸發新的洞察 n Workshop：疑問技巧的練習 n
問題成因樹狀圖 n
問題分析與解決–階段目標設定 |
2.0 |
‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作 |
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三、 創新思維， 提出對策 |
n
案例：梅迪奇效應 n
Workshop：腦力激盪練習 n
技巧三：聯想：發散與收斂思維 n
傳統思維的誤區 n
Workshop: 想像的魔法森林 n
六頂思考帽子的思維意涵 n
Workshop: 高效會議的模擬演練 n
問題解決樹狀圖 n 問題分析與解決–產出表 n
追蹤與監控進度、衡量成效 n
案例：培養持續解決問題的DNA結語：成就問題解決，方法高手的素養 |
3.0 |
‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作 |
企業培訓講師 / 新一千零一夜 說故事人
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【共好，從當責開始：思維不翻轉，結局就翻盤】
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