公開班培訓課---張宏裕講師
大綱與報名網址:
https://edu.cdri.org.tw/xccourseapply/cont?xsmsid=
課程介紹
開放、坦誠、不分彼此以及建設性衝突是團隊合作成功的必須要素
建設性衝突是突破現有框架與思維的有效作法
------- 前任奇異集團的執行長Jack
Welch
溝通是人際關係中最重要的部分,良好的溝通是雙向的過程,藉此傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感。張忠謀表示:「溝通是一種『乘數』的效果,你的學問及本領要發揮到最終的效率,就要靠溝通。不要因為溝通不良,讓多年學習的專長無法發揮。」
經由溝通建立正面穩固的人際關係,隊成員同心一體,愉快共事。並在工作中建立共好的價值觀,塑造組織文化,創造卓越績效。
美國管理協會調查顯示:企業經理人要花費20%的時間用於處理衝突,衝突管理能力因此被認為是管理團隊成功的關鍵因素之一。衝突是成員在互動中產生意見紛歧,出現爭論、對抗,導致彼此關係緊張的局面。
組織中由於各人對目標完成、任務分配的不同觀點以及成員對權威的挑戰等,使得人際關係受到影響而產生緊張或衝突。更何況資源是爭取來的,而不是排隊等出來的,團隊成員往往會因任務目標、個人行事風格、價值觀、資源分配等因素,而與其他成員爭執摩擦。有鑒於此,商研院特舉辦「人際溝通與衝突管理」課程,學習創新思維,營造建設性衝突,有助於建立團隊特有的合作模式與作業程序。
課程目標
•釐清工作環境中的衝突根源,以避免破壞性衝突擴大
•彈性的活用五種衝突管理策略,不憂不懼
•組織營造建設性衝突,激發創新思維的活力
•跨部門會議溝通,凝聚共識,提升生產力與士氣
課程特色
•寓教於樂活動,融入溝通與衝突管理意涵
•表單工具習作與小組討論
•影片欣賞與角色演練
課程諮詢:(02)7707-4975 訓練業務總監
報名與繳費確認:(02)7707-4972
時間:10/21(週五) 09:00~~17:00,共14小時。
地點:商業發展研究院,台北市復興南路一段303號12樓,1201教室。捷運大安站6號出口(道慈大樓)
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