顧客關係與服務品質提升--- 張宏裕講師 (3/19 確定開課)

 

顧客關係與服務品質提升

－--感心服務行銷與精準客訴處理SOP實務訓練班

(3/19 確定開課)

報名網址：

https://www.tcia.org.tw/class_in.aspx?modid=6&ID=2821&mnuid=1147

¢ 課程效益：

1.   創造共存共榮價值的顧客關係管理

2.   制高點思維：把客訴、抱怨的危機變轉機，轉機成商機

3.   從正面的角度思考抱怨的價值，並掌握客戶心態開始

4.   建立客戶導向，以客為尊的服務認知，強化對顧客異議處理

5.   做好內部溝通，以利跨部門或跨功能的協調或整合

上課地點: 桃園市工業會-會務會館1202教室

(桃園區縣府路332號12樓/市政府對面、聯邦銀行樓上) 

電話	03-3379022分機222
承辦人	李衍琳