產品經理 PM 行銷實戰技巧---張宏裕講師

產品經理 PM 行銷實戰技巧

--打造成功商品與服務的領航者

  ¢ 課程介紹：

    每一項暢銷商品的背後，都有一群重要的團隊，而產品經理（Product Manager）正扮演重要的領航者。他是行銷擘劃的推手：對外既要夠貼近顧客，探詢需求、痛點，進而規畫產品走向；對內還要懂得發揮影響力、統合各部門的資源，最終發揮綜效，推出顧客喜愛、市場熱愛的商品與服務，創造利潤成果與品牌價值。

   本課程張宏裕講師，曾擔任 3C 流通業資深產品經理，負責通訊產品代理引進與市場行銷操盤，擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗。課程透過聚焦顧客需求、溝通產品設計、管理產製流程、獲取顧客回饋等單元，掌握產品經理的成功要素，融入創新、開發、商業化等技能，全局思考公司策略、客戶與競爭者的動態關係。

¢ 課程效益：

¢ 課程對象：

·       擔任產品經理或銷售、行銷、客服人員

·       想要學習專案管理或產品相關知識的人

·       想要精進行銷技巧的產品經理

·       想要打造新產品或服務的經營者

¢ 課程時間：6小時

¢ 精彩課綱：

單元一、PM 產品經理的魅力特質：做好內外溝通

描繪產品樣貌，說服團隊

同理思考，重視顧客痛點

對內與不同關係人合作，對外定義產品價值

洞悉顧客的4種軟實力

單元二、聚焦顧客需求，構思產品

產品的生命週期（product life cycle）

描繪產品願景，實現產品價值

價值主張三階段--訴求價值，創造市場區隔

Workshop: 產品概念地圖

辨識用戶需求：從顧客的痛點發想產品

Workshop: 需求場景分析：時間、地點與契機

單元三、溝通協調，梳理資源分配

產品設計準則---減法思考篩選功能規畫
產品市場定位
時程控管，設里程碑檢核工作

測試回饋，確保產品上市順利

兼顧品質與用戶體驗，吸引新顧客

單元四、產品行銷，顧客關係管理

觀察社群 KOL 意見，善用回饋機制

優先滿足核心客群，遇變化要懂得見招拆招

四種顧客類型的回應方式

顧客關係管理的三種策略:

財務連結策略、人際連結策略、結構連結策略

Workshop: 三種發展關係策略，贏得顧客滿意