【課程名稱】
中階主管的帶人帶心術
(Developing
Management Skills)
--- 好主管也是好教練
【課程緣起】
組織裡的中階主管承上啟下，高層沒想到的、基層做不到的，都是中階主管的責任！組織必須藉由有系統、有規劃地培育部屬與啟發，察覺管理習性對症下藥，才能做好承上啟下的橋梁。
中階主管就像場邊教練，做好上下溝通、訊息傳遞透明，激發部屬潛能與使命感。他能讓部屬放心開口，及時反映問題；也懂得聆聽，給予回饋與指示。絕不把困難丟還給老闆，發揮整體戰力，繳出傲人的成績單。
本課程透過完整架構學習管理技能：主管角色認知與職責、核心能力面對挑戰、帶人帶心賦權授能、教練領導培育成員、士氣提升與團隊激勵、績效創造與雙贏。
【課程效益】
n 瞭解中階主管的角色職責，發揮管理者領導與培育部屬的功能
n 有效運用工作教導及回饋，帶人做事不再左右為難
n 強化主管意識，做個好工頭，做一個成就他人的領導者
n 肩負責任擔當，策略運籌帷幄，激勵士氣以達成使命
【適合對象】
n
本身欲加強管理體系的理念建立與實務應用者
n
新任或即將升任帶人主管者
n
欲尋求績效改善並部屬滿意的主管
n
具備欲不斷晉升主管的強烈企圖心者
【培訓時間】
14小時（兩天）
【精彩課綱】
授課方式：案例講解、分組討論、小組發表、短片欣賞、寓教於樂活動演練
前言、人人都是領導者
案例 : 動盪時代的管理者
討論: 常見管理難題
管理者面臨的競爭環境
感知主管意識的4種類型
主管的自我認知和角色定位
單元一、 核心管理，奠定能力
問題解決的4D: define、discover、develop、decision
溝通協調：凝聚價值觀，縮短資訊落差
團隊領導：融合觀點，從最強單兵變優秀指揮官
績效管理的三步驟: 設定目標、持續回饋績效考核與改善
績效管理的四種偏見：
光環效應、近因效應、集中趨勢、基本歸因偏誤
光環效應、近因效應、集中趨勢、基本歸因偏誤
單元二、 帶人帶心，賦權授能
當責、負責、授權與賦能的意涵
激發團隊的工作熱忱：我能做、我會做、我願意做
提高內在動機：VOICE 戰術，引導積極主動
傳達指令、理解一致：打造順暢的期望鏈
向上溝通，贏得信任：了解喜好、維護權益、影響決策
單元三、因材施教，工作教導
成員素質的冰山模型
部屬工作成熟度分析
不同發展階段的工作教導
情境領導的兩種行為：任務指示 v.s. 關懷支持
四種情境領導風格：告知、說服、參與、授權
單元四、教練領導、培育成員
你是教練、導師還是 老師？
GROW model 績效等於潛力減干擾
如何留住優秀、有企圖心的人才？
如何管理只做份內事、沒有團隊意識的部屬？
積極認真卻不得要領的員工，該如何幫他？
如何調教聰明但不受教的員工？
如何激勵興趣缺缺、沒動力的員工？
如何搞定怨天尤人、憤憤不平的部屬？
如何管理總是推託委過的員工？
管不動、聽不懂、教不會的員工，該怎麼教？
單元五、團隊激勵，創造績效
滿足成員「被需要」的渴望
賦予工作意義，讓成員看見未來
加強工作自主感，讓成員當家自主
增進員工勝任感，讓成員接受挑戰
推動工作進度，創造達標的喜悅
單元六、自我充實，晉升高管
持續學習成長，別讓自己或接班人「卡住」
說到做到、懂得自我省思
自省利他的高EQ：認識自己、同理他人
掌握四種情商能力，成為優秀領導者
跳脫本位思考：掌握五大流程，跨部門協調溝通
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