精準提問力，達成目標
---問對問題，解決問題
報名網站＆精彩課綱：
https://www.cicr.org.tw/edu/index.php?do=course&tpid=23&sort=t.coursebdt%20desc&id=1128
【課程緣由】
不論工作或是人生，只要拋出正確問題，便能得到理想答案，不致「做虛工」。透過「提問」，舉凡人際、工作、創意力、領導力，都將獲得大幅提升。
賈伯斯的經典說服，便是1983年說服約翰．史考力時所說的話：「剩下的人生，你是要賣糖水，還是要改變全世界？」。問對問題，可能解決一半的問題。職場中當被主管或是客戶交派任務時，我們往往「沒有問題」，這可能是最大的問題源：不知道如何提問、怕問出蠢問題、不願意面對或思考問題等。
動手找答案之前，先重拾你的好奇心。學會提出有意義的問題，答案就不遠了。學習在會議中精準提問，能激發創意，提升會議效率。面對顧客提問，可以了解顧客隱藏的需求、提高合作成交機率。
本課程張宏裕講師，擁有多年顧問型業務與行銷實戰經歷，講授行銷、業務人員的說服與談判實戰訣竅。課程根據問題的黃金圈，歸納精準提問技巧，有效找出方向及目標，擺脫「做虛工」的瞎忙！
【課程效益】
1.
建立關係，檢視自我：對人展現興趣，從攀談開始。建立情誼，贏得信賴
2.
激發創意，解決問題：提出邏輯思維的問題，激發創意與討論，追根究底
3.
銷售成交，設定目標：循序漸進的問題，發覺客戶的隱藏需求，進而滿足
【適合對象】
不知如何問、不敢問、不願意問問題的職場工作者
想要發覺顧客潛在需求的第一線客服、業務、工程人員等
欲強化邏輯思考力，激發創意的向上溝通者
想強化行銷、公關、自媒體工作績效者等
【精彩課綱】
一、建立關係檢視自我
1.定義你的問題：是甚麼？為什麼？該如何？
2.開放話題切入，延伸問題拉近距離
3.問題練習: FROM（背景/嗜好/職業/動機）
4.清楚自己「想成為什麼人」，才知道該做什麼
5.問題練習:我是誰/我的強項/我的弱項/我的方向
二、激發創意解決問題
1.發散與收斂--變換時空、角色大膽想像
2.問題練習:描述現有領域：什麼？什麼導致？
3.詢問顛覆性的問題：為何？為何不？若是/ 如果---會怎樣？
4.問題練習:五個為什麼 why？展現邏輯思維
5.深入追究壞消息，正確診斷才能及時導正
6.問題練習:5W2H
7.開一個高效的會議：六頂思考帽
三、銷售成交探索需求
1.透過提問開啟對話，更要有耐心聽回答
2.問題練習:三種探究需求
3.情境型問題、探究型問題、引導型問題
4.建立提問與聆聽的循環，讓銷售連結客戶需求
5.問題練習:寒暄/動機/風險/解決方案
四、團隊領導設定目標
1.盤點現狀與可用資源，釐清策略背後的代價
2.問題練習: SWOT
優勢/劣勢/機會/威脅
3.績效卓越，部屬滿意的團隊領導
4.問題練習: GROW
目標 /現況/方案/ 意願
上課地點 : 台北市中華路一段74號6樓（捷運西門站五號出口）
報名聯絡： 02-23891838分機112
擬定策略、設定目標，提升團隊士氣的主管或經營者
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