2020年8月25日 星期二

設計思考與創新思維 ----張宏裕講師

 

設計思考與創新思維 

---思維不同凡想,創造不凡績效

【課程介紹】

近年來從講求創意的 APPLEIBMNetflixNike,到傳統產業如 GEP&G3M 等都已經將「設計思考」納入經營策略,創造佳績。

    以人為本的設計思考Design Thinking,不光是美化產品外觀或包裝,而是真正了解顧客的創新思維,是一種不斷學習與解決問題的邏輯思維。

   設計思考以「使用者需求」為導向的系統性創新方法,優化流程、減少客訴、催生創意,打造以顧客體驗導向的產品與服務創新,串起需求、科技與商業模式。

   本課程架構融合IDEO設計思考步驟,以及Clayton M.Christensen 創新技巧:疑問、觀察、聯想,例舉實務創新,讓學員實際參與演練設計。此外並介紹Edward de Bono的六頂思考帽子(Six Thinking hats),學習水平思考法等右腦創新工具。培養左右腦綜效思維習慣,理性與感性兼容並蓄,打造最具魅力的新商品與新服務!。

【課程效益】

   聚焦顧客需求、溝通產品設計、管理產製流程、獲取顧客回饋

   掌握產品行銷的成功要素,融入創新、開發、商業化等技能

   改善現場的產能或品質並實作,有想法去執行

   以「設計思考」共創價值,改善顧客痛點,提高滿意度

   培養敏銳覺察力,將創新的思維應用在產品、服務與管理流程上

【適合對象】

1.突破經營困境或策略思考創新者

2.改善流程或決策思維的行政或專案經理
3.
避免團隊迷思的產品經理或業務主管

4.強化顧客關係管理的後勤/人力/協同支援人員

【培訓時間】

  7小時

【精彩課綱】

單元一:用戶為王,從設計思考開始(1.5小時)

n     案例:讓顧客發出wow的驚嘆

n     設計思考的流程

n     同理心地圖提昇工作效率

n     技巧一:觀察:問題危機變商機

n     清楚定義,辨識用戶需求:POV觀點分析

 

單元二:構思產品,聚焦顧客需求 (1.5小時)

n     明確問題 HMW --同理思考,重視顧客痛點

n     技巧二:疑問:確認關鍵問題

n     廣泛蒐集數據與資料(5W3H

n     確定目標客群,瞭解客戶

 

單元三:創新思維,測試回饋(4小時)

n     強化產品行銷的影響力

n     產品概念地圖腦力激盪,製作原型

n     技巧三:聯想:發散與收斂思維

n     傳統思維的誤區

n     六頂思考帽子的思維意涵與關鍵字眼應用

n     六頂思考帽子的六頂思考帽子的問題解決架構

n     Workshop:腦力激盪練習

n     創意奔馳法-SCAMPER跳脫框架思考:
替換(substitute)、結合(combine)、調整(adapt)、修改(modify)、
其他應用(put to other uses)、消除(eliminate)、重整(rearrange

n     分享參考價值的客戶個案

       SCQA情境故事


張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點一二三讀書會

聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978

E-mail: engedisteve@gmail.com 

將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw

信望愛企業教練工作坊:

Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi

Facebook: www.facebook.com/storyark/

【共好,從當責開始:思維不翻轉,結局就翻盤】

https://www.books.com.tw/products/0010835997

https://blog.hamibook.com.tw/?p=76348  (  視頻--Hami 書城 電子書

【線上視頻會說故事的巧實力】

https://dsaelearning.digiwin.com/?m=Course&c=Index&a=index&course_id=7906

 


沒有留言: