中階主管的帶人帶心術
張宏裕老師
【課程緣起】
組織裡的中階主管承上啟下，高層沒想到的、基層做不到的，都是中階主管的責任！組織必須藉由有系統、有規劃地培育部屬與啟發，察覺管理習性對症下藥，才能做好承上啟下的橋梁。
中階主管就像場邊教練，做好上下溝通、訊息傳遞透明，激發部屬潛能與使命感。他能讓部屬放心開口，及時反映問題；也懂得聆聽，給予回饋與指示。絕不把困難丟還給老闆，發揮整體戰力，繳出傲人的成績單。
本課程透過完整架構學習管理技能：主管角色認知與職責、核心能力面對挑戰、向上溝通爭取資源、士氣提升與激勵、績效創造與雙贏。
【課程效益】
n 瞭解中階主管的角色職責，發揮管理者領導與培育部屬的功能
n 有效運用工作教導及回饋，帶人做事不再左右為難
n 強化主管意識，做個好工頭，做一個成就他人的領導者
n 肩負責任擔當，策略運籌帷幄，激勵士氣以達成使命
【適合對象】
n
本身欲加強管理體系的理念建立與實務應用者
n
新任或即將升任帶人主管者
n
欲尋求績效改善並部屬滿意的主管
n
具備欲不斷晉升主管的強烈企圖心者
【培訓時間】
7小時
【精彩課綱】
授課方式：案例講解、分組討論、小組發表、短片欣賞、寓教於樂活動演練
前言、人人都是領導者
案例 :動盪時代的管理者
管理者面臨的競爭環境
討論：常見管理難題與突破
管理問題解決的區分技巧
「人材」＞「人才」＞「人財」
主管的自我認知和角色定位
正確定位
--- 承上啟下的的主管角色
單元一、 核心管理，奠定能力
1.設定目標，績效管理
主管的部門運作管理
管理員工績效之策略
2. 問題解決，創新思維
案例：月報制度的執行要領
3. 組織溝通，衝突協調 - 凝聚價值觀
組織溝通的精神與作法
單元二、 帶人帶心，激勵動機
激勵 ----績效診斷模型
工作的內在動機：
賦予工作意義、加強工作自主感、增進勝任感、推動工作進度
員工投入度的三種行為展現
診斷部屬成熟度的五個重點
有效回饋的要素
團隊領導 - 從最強單兵變優秀指揮官
單元三、向上溝通，贏得信任
主管痛恨的五大禁忌
方法1：了解主管的洗好，建立順暢的工作關係
方法2：及時回報、累積信任，努力創造績效
方法3：用合作代替抱怨，有限資源創造佳績
單元四、自我充實，強化能力
晉升高管的關鍵一哩路
自省力 :有效提升溝通能力的要訣
善用外部反映，減少管理盲點
自制力 :日常管理與溝通的範圍
自學力 : 善性循環，啟動主動學習機制
知識的產出與管理
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