目標設定與管理
--- 當責、挑戰、執行力
¢ 課程緣由:
績效要達成,目標先確立!目標是個人或組織運用有限資源,希望達到的理想狀態。有時目標會有其期限
(短期、或長期),目標也是激勵組織一個持續改善的過程。
本課程歸結目標管理的三個重點:
l 一: 願景激勵目標,目標引領行動
l 二: 瞭解關鍵職責,落實目標管理
l 三: 當責交出成果,溝通激勵並重
並藉由提出「SIMPLE」六步驟:
設定期望(S,Set Expectation)、要求承諾(I,Invite Commitment)、
衡量進度(M,Measure Progress)、提供回饋(P,Promote Feedback)、
連結後果(L,Link to Consequence)、評估成效(E,Evaluate Effectiveness),打造 A+團隊。
設定期望(S,Set Expectation)、要求承諾(I,Invite Commitment)、
衡量進度(M,Measure Progress)、提供回饋(P,Promote Feedback)、
連結後果(L,Link to Consequence)、評估成效(E,Evaluate Effectiveness),打造 A+團隊。
¢ 課程效益:
1.
揭櫫目標管理背後的願景力量,成為驅動目標的有利因子
2.
運用PDCA成果評價循環,雙贏追求工作績效
3.
從目標管理觀點合理制定KPI,創造關鍵績效
4.
透過關鍵對話步驟,解決目標達成障礙
5.
以當責態度勇於任事,避免陷入受害者循環
¢ 課程時數:7 小時
¢ 課程大綱:
課程主題
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課 程 內 容
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時數
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教學方法
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一、
願景激勵目標,目標引領行動
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案例:從願景出發的目標
n
目標激勵是持續改善的過程
n
目標被低效率執行的根本問題
n
案例:Motorola 制訂挑戰性目標
n
目標組成要素
n
目標管理要素
n
Workshop:九層之台
n
設訂挑戰性目標的原則
n
案例:馬斯達爾計畫--未來能源城
n
目標溝通的關鍵對話
n
日目標—工作日誌紀錄
n
月目標—階段性改善
n
年度目標—KPI 設定
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2.5
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‧講授
‧實例解說
‧分組討論
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二、
瞭解關鍵職責,落實目標管理
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n
關鍵績效指標的概念與特點
n
關鍵績效指標篩選的原則
n
KPI目標值設定參考
n
案例:常用的 KPI
n
案例: 關鍵績效指標計畫 --- 人力資源部
n
案例: 經理目標考核標準 --- KPI 設定
n
KPI執行步驟之循環:
訂定策略目標
找到關鍵工作或流程 轉化為數字或同業標竿 設定執行時間 逐月檢視改進 自我檢視
n
KPI 應避開的五項謬誤
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2.0
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‧講授
‧實例解說
‧分組討論
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三、
當責交出成果,溝通激勵並重
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n
案例:價值觀與目標是成功的關鍵
n
對於目標的「SIMPLE」當責
n
設定期望,挑戰目標
n
要求承諾,負起責任
n
衡量進度,溝通對話
n
提供回饋,因材施教
n
連結後果,團隊激勵
n
評估成效,再創顛峰
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2.5
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‧講授
‧實例解說
‧分組討論
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張宏裕
「新一千零一夜」說故事人 / 企業教練
聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978、
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