張宏裕講師----2020企業培訓經典課程

 

2020企業培訓經典課程---張宏裕講師

一、溝通說服：

會說故事的領導力—先說故事，再講道理

打造品牌故事與故事行銷—心動，才會行動

企業內部講師的上台技巧（TTT ）

魅力口才，激勵說服---說話有重點、思考有邏輯、上台有自信

會說故事的簡報力

人際溝通與衝突管理---利人利己，創造雙贏

 

二、領導變革：

危機領導與變革

活用孫子兵法的領導統御

策略規劃與行動計畫撰寫

 

三、當責共好

當責，創造共好績效—樂在工作，做到專業

主管言詞訓練與部屬抱怨處理

工作教導與部屬培育—因材施教的情境領導

「信望愛」教練型領導力---好主管也是好教練

中高階主管帶人帶心的管理培訓

職場倫理與人際敏感度

職場 A+人才競爭力-問題解決、團隊合作溝通、挫折容忍度

 

四、創新管理：

OKR目標設定與 SIMPLE績效管理--- 當責、挑戰、執行力

SOP流程創新的力量

活用創新思維，分析解決問題

 

五、服務行銷：

顧客導向的銷售談判

產品經理行銷實戰技巧

消費者洞察的行銷策略與創意文案撰寫

創造顧客滿意的服務行銷---服務品質與顧客抱怨處理

 

六、心靈成長：

激發靈感的自由書寫術

正念減壓，提升情緒管理—解決問題之前，先處理心情

 

張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點一二三讀書會

聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978、

E-mail: engedisteve@gmail.com 

將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw

信望愛企業教練工作坊:

Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//（張宏裕的將苑領導Engedi）

Facebook: www.facebook.com/storyark/

【共好，從當責開始：思維不翻轉，結局就翻盤】

https://www.books.com.tw/products/0010835997

https://blog.hamibook.com.tw/?p=76348  (  視頻--Hami 書城 電子書) 

【線上視頻—會說故事的巧實力】

https://dsaelearning.digiwin.com/?m=Course&c=Index&a=index&course_id=7906

 

消費者洞察的行銷策略與創意文案撰寫班 （10/16 確定開課）張宏裕講師

 

消費者洞察的行銷策略與創意文案撰寫班  （確定開課）

2020/10/16（五）09：30--16：30，共6小時

張宏裕講師

 

¢ 課程緣由：

數位電商時代，人們的平均專注力只有八秒鐘，比金魚缸的金魚還要短，你如何吸引顧客的目光呢？洞悉顧客動機，心動才會行動，創造無限商機。

為什麼有些商品總是讓人趨之若鶩？為什麼有些商品總是停滯不銷？想打造暢銷熱賣商品不是去找「熱賣的原因」，而要找出消費者「購買時的想法」。
    例如：人在買東西的時候，除了用腦袋思考之外，還有的人用眼睛觀看細膩之處、用耳朵傾聽心細微之聲、用身體碰觸體驗商品質感、用鼻子嗅嗅芬芳氣息、用舌尖領略甘甜味道、以及用心靈與記憶思考整體感受！這些消費者的心理和行為習慣都需要被一一洞悉。

虛實整合的行銷策略，更需要洞察人心的文案。神文案是一幅真正說服消費者心理的藍圖。文案打動力，在寫出利益；文案有情感，品牌更有感。神文案喚醒商品的靈魂，讓商品具有生命。寫出貼心的神文案，促進商品與服務熱銷，沒有必殺技，只有千年功。其秘訣有三：（1）洞悉顧客的心理：壓力、慾望、行動（2）觀察、思考與聯想，打造千錘百鍊的書寫練習（3）虛實整合的行銷策略

本課程張宏裕講師專精於消費者心理的行銷策略、故事行銷技巧與自由書寫技法。課程融合國內外文案撰稿人的技巧，對銷售技術全盤精心架構，提煉出一系列原則、秘技和實戰方式。

 

課程報名網址與大綱參考：

https://www.cicr.org.tw/edu/index.php?do=course&tpid=13&id=942

課程諮詢：02-23891838分機112李小姐

 【開課時間 & 地點】
上課地點：

台北市萬華區中華路一段74號6樓 

◆捷運西門站：6號出口行人徒步區，往中華路步行約6-8分鐘即可抵達

◆捷運北門站：1號出口同側，行人徒步區，往中華路方向走3-5鐘即可抵達

 

打造品牌故事與故事行銷撰寫--張宏裕講師 ( 2020/12/07 公開班)

 

打造品牌故事與故事行銷撰寫

—心動，才會行動！

2020/12/7 (一)  0930--1630  張宏裕講師

報名網址:

http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=4877

 地點：台北市中正區懷寧街43號5樓  

課程諮詢電話： 02-23895966 #10沈小姐 傳真：02-2389-5986

¢ 課程緣由：

   故事可以行銷人格、理念、產品、服務與品牌，引發聽者的感性情懷，促動五感神經，這就是故事的魅力。促動感性情懷，心動才會行動。

   故事，為品牌注入靈魂；品牌，因故事而偉大！品牌故事要找到目標客群，說出感同身受的故事。品牌故事說出經歷的過程，凸顯的價值與堅持的信念。透過角色原型（Archetypal Character）的故事行銷，傳遞一種角色與價值的象徵。他們擁有共同享有的夢想、尋求相同的冒險刺激、為了某個特殊的目標而努力。

    歐洲行銷之父，夏代爾（Dominique Xardel）說：「品牌之路就是跟顧客溝通、溝通再溝通」。許多知名品牌，如王品、誠品、華碩、鼎泰豐、85度C、Netflix、阿里巴巴、海爾等，都有許多死忠支持者。許多新創事業都是先寫出自己的品牌故事。品牌背後的故事，隱藏著玄妙的經營策略與企業文化。

    本課程由「新一千零一夜」說故事人張宏裕，透過打造品牌故事的三步驟：

找出品牌故事源、賦予品牌個性化、掌握敘述韻律感，激發學員的感性情懷。進而了解顧客「心靈體驗」的路徑，才能將顧客轉換成品牌、理念的忠實擁護者。

¢ 課程效益：

•透過「12故事角色原型」，激發「品牌生命力」

•運用品牌故事賦予商品情感和生命力，發揮影響力

•突破行銷壁壘，凝聚與顧客間的情感交融

•掌握品牌故事行銷的成功法則，啟動商品價值與魅力

•掌握行銷新商品，創造商機與訂單

¢適合對象：

•新創事業或從事行銷企劃的品牌經理或行銷主管

•發想與學習品牌行銷與定位者

•經常面對客戶、對客戶推薦商品、傳遞商品價值與魅力者。

•想要提昇說故事行銷技能，讓客戶有感者。

•文案企劃、網站小編、電子商務經理人、中高階主管或企業主。

¢課程時數與大綱：六小時

課程單元	課程內容
一、 溫度與情感共鳴， 建立品牌的信任	．商品/服務銷售的困擾「問題」 ．故事行銷的說服方法—冒險旅程中的感性與價值 ．品牌故事檢視準則：  「誰的故事」、「說什麼內容」、「目標客群是誰」、  「何種方式傳播」、「品牌故事效果為何」 ．發掘品牌故事源—故事種子      。創辦人（或個人）親身經歷      。與顧客互動或服務經歷      。產品材料、組成的意念
二、 賦予品牌個性化， 傳遞價值與精神	．品牌故事要能傳遞核心價值 ．12故事原型的角色行銷：   a.追求夢想的原型：天真者、探險家、智者 b.產生影響的原型：英雄、顛覆者、魔法師   c.利他連結的原型：凡夫俗子、情人、丑角 d.建立秩序的原型：照顧者、創作者、統治者 Workshop：寫出（我）品牌故事的個性化
三、 掌握敘述韻律感， 寫出故事好腳本	．故事行銷三要素：   說明人物與情境、描述衝突與問題、提出對策與價值 ．英雄與敵人---品牌故事的探險之路 ．Workshop：故事行銷---腳本與故事設計

 

■講師：張宏裕 老師

■ 現任：將苑領導工作坊 / 故事方舟工作坊 主持人

■ 經歷：
   「新一千零一夜」說故事人，主持「故事行銷」、「故事巧實力」、「當責與共好的執行力」等培訓，超過百餘場，擅長運用故事引導促動人心。演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。

　  歷任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等，

並擔任專案經理雜誌「領導，活用你的故事力」專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人、百大企業、公務人力中心、北市公訓處講座。曾受邀於『中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表 ＜團隊建立計分卡＞專題演講。

■ 著作出版：

《當責，創造共好年代---思維不翻轉，結局就翻盤》（2019年即將上市）

《行銷，說出故事力：傳遞理念＆商品價值的感召法則》（2019年暢銷經典版）

《會說故事的巧實力！感性與溫度，致勝說服的36個影響力》（2018年）

《求異：以亮點思維解決問題，改變工作遊戲規則》（2016年）

《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）

 

 

 

 

SOP流程創新的力量---張宏裕講師

 

SOP流程創新的力量

一次就做對，每次做到位

【課程緣由】

台灣高鐵如何憑藉26個清潔人員，在短短10分鐘內清潔完成989個座位、17間洗手間，靠的是標準作業流程（SOP）與良好的自我紀律。聯合利華如何管理全球產品開發，IBM如何緊急應變完整保存顧客資料，靠的也是標準作業流程與良好的自我紀律。

標準作業流程是創造穩定狀態的重要關鍵，也是流程創新，持續改善工作流程的學習平台。思慮周延的流程、清晰明確的文字、執行過程的稽核、團隊當責的落實是確保 SOP 的成功要素。當組織規範出兼具效率與效用的流程創新方法執行工作，就能指引成員先做對的事，並把事情做對做好，創造卓越績效。

【課程效益】

打造SOP 成為企業流程創新的改造起點
訂出明確的職責、職權與責任範圍
人人有事做事事有人管，減少成本浪費
指引成員先做對的事，並把事情做對做好

 

【課程對象】

推動專案執行之有效達成經理人

負責企業流程標準化建立與改善之人員

各產業現場、品質、行政庶務..等相關負責同仁

對SOP 主題有興趣者，活用於企業績效改善者

【課程時間】
六小時

【課程大綱】

單元一、組織規畫： 拆分職權、職責與責任範圍

n     持續改善工作的流程創新平台

n     案例： SOP 的應用場合用

n     小組討論: 思慮周延的企劃

n     SOP 的成功要素：
思慮周延的流程、清晰明確的文字、執行過程的稽核、
團隊當責的落實

n     SOP流程創新四部曲：
組織規畫、作業流程設計、編寫與執行、檢核與修正

n     訂出明確的職掌與責任範圍

n     習作: 職掌與責任範圍

單元二、作業流程設計：分析工作與情境，設計流程

n     案例：設計你的工作日報/月報

n     分析工作，先釐清5W2H

n     流程再造，符合實際狀況

n     設想情境，達成SOP可操作性

n     六頂思考帽的創新思維

n     小組討論: 開一個高效的跨部門會議

單元三、 編寫與執行：找到對的人寫SOP，思慮周延

n     案例：A公司實驗室標準作業流程

n     編寫與實施步驟：
撰寫前的準備、核對驗證、檢查查與測試、檔案管理

n     製作SOP文件的8個關鍵
1. 清楚明確的表頭、2. 指明負責人及其職責、3. 重要名詞的定義、4. 衡量量化產出的效果、5. 應用表單、6. 列出適用法律、7. 註明相關參考文件、8. 詳列修正

n     文句敘述上的技巧

單元四、 檢核與修正：與績效連結，落實執行與改進

n     標準化作業的6大迷思

n     三道防線，落實 SOP 流程創新

n     檢核表搭配績效指標，才有成效

n     公正性是檢核最終依歸

n     五步驟口訣，落實SOP張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點一二三讀書會

聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978、

E-mail: engedisteve@gmail.com 

將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw

信望愛企業教練工作坊:

Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//（張宏裕的將苑領導Engedi）

Facebook: www.facebook.com/storyark/

【共好，從當責開始：思維不翻轉，結局就翻盤】

https://www.books.com.tw/products/0010835997

https://blog.hamibook.com.tw/?p=76348  (  視頻--Hami 書城 電子書) 

【線上視頻—會說故事的巧實力】

https://dsaelearning.digiwin.com/?m=Course&c=Index&a=index&course_id=7906

 

 

張宏裕講師 2020 公開班培訓—九/十/十一月份

 張宏裕講師公開班培訓—九/十/十一月份

09/25（五）顧客導向的銷售談判-絕對成交，共存共榮  （確定開課）

https://www.cicr.org.tw/edu/index.php?do=course&tpid=13&id=823

  

2020/09/26（六） 如何建立職場溝通的魅力？說話技巧 與 溝通表達課  

https://www.tiandiren.tw/course/c1278     （確定開課）

地點：天地人空間 (台北市中正區齊東街74號1樓)

 

2020/10/06（二）經理人的策略規劃與行動方案    （確定開課）

https://www.cicr.edu.tw/edu/index.php?do=course&kw=%E7%AD%96%E7%95%A5%E8%A6%8F%E5%8A%83&id=846

 

2020/10/15（四）會說故事的巧實力

 https://www.iiiedu.org.tw/ss/

 https://www.iiiedu.org.tw/courses/MTI330T2003/

聯絡：林文琪   E-mail：kiki@iii.org.tw  Tel：(02)6631-6561    Fax：(02)6631-6531

地點 ：台北市大安區信義路三段153號11樓

 2020/10/16（五）消費者洞察的行銷策略與創意文案撰寫班      （確定開課）

https://www.cicr.org.tw/edu/index.php?do=course&tpid=13&id=942

2020/10/28（三）會說故事的巧實力

https://el.dnb.com.tw/Course/Details/145c87b5-90ee-49cf-a1b7-2ab8bc6f7ff8

 2020/ 10/30（五）顧客抱怨 與 客訴危機 SOP暨應對技巧  

https://www.tiandiren.tw/course/c1266

2020/11/03（二）   中階主管的帶人領導學：

https://www.tiandiren.tw/course/c1289

中階主管的帶人領導學：從團隊管理、組織溝通到績效評核的技能培訓實戰班

設計思考與創新思維 ----張宏裕講師

 

設計思考與創新思維 

---思維不同凡想，創造不凡績效

【課程介紹】

近年來從講求創意的 APPLE、IBM、Netflix、Nike，到傳統產業如 GE、P&G、3M 等都已經將「設計思考」納入經營策略，創造佳績。

    以人為本的設計思考（Design Thinking），不光是美化產品外觀或包裝，而是真正了解顧客的創新思維，是一種不斷學習與解決問題的邏輯思維。

   設計思考以「使用者需求」為導向的系統性創新方法，優化流程、減少客訴、催生創意，打造以顧客體驗導向的產品與服務創新，串起需求、科技與商業模式。

   本課程架構融合IDEO設計思考步驟，以及Clayton M.Christensen 創新技巧：疑問、觀察、聯想，例舉實務創新，讓學員實際參與演練設計。此外並介紹Edward de Bono的六頂思考帽子（Six Thinking hats），學習水平思考法等右腦創新工具。培養左右腦綜效思維習慣，理性與感性兼容並蓄，打造最具魅力的新商品與新服務！。

【課程效益】

•   聚焦顧客需求、溝通產品設計、管理產製流程、獲取顧客回饋

•   掌握產品行銷的成功要素，融入創新、開發、商業化等技能

•   改善現場的產能或品質並實作，有想法去執行

•   以「設計思考」共創價值，改善顧客痛點，提高滿意度

•   培養敏銳覺察力，將創新的思維應用在產品、服務與管理流程上

【適合對象】

1.突破經營困境或策略思考創新者

2.改善流程或決策思維的行政或專案經理
3.避免團隊迷思的產品經理或業務主管

4.強化顧客關係管理的後勤/人力/協同支援人員

【培訓時間】

  7小時

【精彩課綱】

單元一：用戶為王，從設計思考開始（1.5小時）

n     案例：讓顧客發出wow的驚嘆

n     設計思考的流程

n     「同理心地圖」，提昇工作效率

n     技巧一：觀察：問題危機變商機

n     清楚定義，辨識用戶需求：POV觀點分析

 

單元二：構思產品，聚焦顧客需求 （1.5小時）

n     明確問題 HMW --同理思考，重視顧客痛點

n     技巧二：疑問：確認關鍵問題

n     廣泛蒐集數據與資料（5W3H）

n     確定目標客群，瞭解客戶

 

單元三：創新思維，測試回饋（4小時）

n     強化產品行銷的影響力

n     產品概念地圖—腦力激盪，製作原型

n     技巧三：聯想：發散與收斂思維

n     傳統思維的誤區

n     六頂思考帽子的思維意涵與關鍵字眼應用

n     六頂思考帽子的六頂思考帽子的問題解決架構

n     Workshop：腦力激盪練習

n     創意奔馳法-SCAMPER跳脫框架思考：
替換（substitute）、結合（combine）、調整（adapt）、修改（modify）、
其他應用（put to other uses）、消除（eliminate）、重整（rearrange）

n     分享參考價值的客戶個案

       SCQA情境故事

張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點一二三讀書會

聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978、

E-mail: engedisteve@gmail.com 

將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw

信望愛企業教練工作坊:

Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//（張宏裕的將苑領導Engedi）

Facebook: www.facebook.com/storyark/

【共好，從當責開始：思維不翻轉，結局就翻盤】

https://www.books.com.tw/products/0010835997

https://blog.hamibook.com.tw/?p=76348  (  視頻--Hami 書城 電子書) 

【線上視頻—會說故事的巧實力】

https://dsaelearning.digiwin.com/?m=Course&c=Index&a=index&course_id=7906