卓越主管的管理技能—2/20—2/21 (商研院)--確定開課
報名網站
https://edu.cdri.org.tw/xccourseapply/cont?xsmsid=0O081402568315190764&sid=
卓越主管的管理技能
(Developing Management Skills)
--- 績效卓越，部屬滿意
【課程緣起】
「人才是組織的重要資產」。因此，組織必須藉由有系統、有規劃地培育部屬與啟發，期能從未經雕琢的「人材」，變化成勝任職責的「人才」，進而成為創造績效與價值的「人財」。
傑出的管理者能站在制高點看問題，「胸懷千萬里，心思細如絲」，因為他的視野、格局與抱負與一般成員皆有所不同。本課程透過七個完整架構學習管理與領導的技能：主管角色與職責、目標設定與挑戰、工作教導與培育、溝通認同與回饋、績效創造與雙贏、士氣提升與激勵。
課程設計因應公司策略目標，提昇初、中階主管的管理技巧（態度、知識、技能），以有效領導團隊，達成績效目標。融合管理技能包含：主管角色與職責、目標設定與挑戰、因材施教與培育、溝通承諾與共識、績效創造與回饋、團隊建立與激勵。
【課程效益】
n 瞭解初中階主管的角色職責，發揮管理者領導與培育部屬功能
n 有效運用工作教導技巧及改善回饋的方式
n
提昇成員的工作能力及投入度，創造團隊績效並達成公司目標
n
負責跨部門或專案團隊協作，有效地分配資源、協調團隊並達成目標
n
創造卓越績效，塑造團隊共好文化，更有效地管理企業運營和員工
【課程特色】
1. 寓教於樂活動，融入溝通與衝突管理意涵
2.
表單工具習作與小組討論
3.
影片欣賞與角色演練
【適合對象】
- 中層主管與部門經理、新晉主管
- 專案經理、潛力主管及儲備幹部
- 企業創業家和中小企業主
【培訓時間】
12小時
【課程綱要】
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課程主題 |
課 程 內 容 |
時數 |
單元重點 |
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一、 主管角色與職責 --人人都是領導者 |
n
管理者面臨的競爭環境 n
問題解決的區分技巧 n
主管認知—任務與角色 n
成就動機：做有價值的工作 n
主管角色定位--承上啟下的共好 n
管理者的有效工具 |
1.5 |
瞭解初中階主管 的角色職責，目 標設定及績效管 理技巧簡介，以 有效發揮管理功 能。 |
|
二、 目標設定與挑戰 --方法總比問題多 |
n 目標設定與執行的困境 n
掌控達成目標的過程 n 個人當責--關鍵職責檢視（KRA） n 目標管理的四要素 n
由預算目標的執行來讀人識人 n
目標達成技巧---對話六步驟 n 對於目標的當責 |
2.0 |
關連與策略方向的關鍵職責/具體目標與行動方案 |
|
三、 因材施教與培育 --情境領導的彈性風格 |
n 合力提升工作績效 n 探索行為表現的冰山模型 n 診斷部屬工作成熟度 n
不同發展階段的工作教導 n 情境領導的兩種行為 n
任務指示v.s. 關懷支持行為 n
四種情境領導的授權風格 n
1.告知式：能力低、意願高 n
如何提高部屬的意願？ n
3.參與式：能力中強、意願起伏 n
4.授權式：能力高、意願高 |
2.5 |
學習培育與發展部屬技巧：任務指示v.s. 關懷支持行為，發展四種彈性領導風格 |
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四、 溝通承諾與共識--績效卓越，部屬滿意 |
n
不善溝通的根源 n
情理法的組織規範 n
影響溝通過程的條件 n
提升溝通能力的要訣 n
日常管理與溝通的範圍 n
善用外部反映，減少管理盲點 n
關鍵人才—自學/自省/自制力 n 工作計畫日報表 n
養成「導引思考，宏觀闡述」習慣 |
1.5 |
善用情理法的組織規範，激發關鍵人才的接班梯隊 |
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五、 績效創造與回饋 --每天都是我的代表作 |
n 人才發展與績效的衡量 n
「SIMPLE流程」掌控進度： n
有效回饋技巧：確認現況、表達感受、告知後果、雙贏改善 |
1.5 |
有效運用當責的 流程與回饋的方 式提昇成員的工 作能力及投入度 |
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六、 團隊建立與激勵 --共好文化的價值觀 |
n 熱情的相互鼓舞 n
激勵 ----績效診斷模型 n
阻礙員工激勵的要素 n
精準提問，激勵士氣—制高點思維 n
正確把握激勵的原則 n 領導者的熱血激勵術： |
3.0 |
使初/中階主管了解溝通與激勵之要素與技巧，使之成為工作上的助力,提昇領導效能。 |
張宏裕講師簡介
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