創新思維與問題分析解決
---學習不同凡想，創造不凡績效
【課程介紹】
創新是突破瓶頸，開創新局；創新是運用創意，創造價值的過程。創新的形式可以表現在：產品、服務經營模式及管理流程等，進而解決問題。如
據說遠在商朝的商湯，就在自己的澡盆上刻著「茍日新、日日新、又日新」的格言勉勵自己天天創新、不斷創新。彼得杜拉克說：「innovate or perish」（不創新就滅亡）。「給他魚吃，不如教他釣魚的生存技巧」。 解決問題的能力，需要創新思維、邏輯思考、假設與驗證，才能導出真正解決對策的思考路徑。
本課程架構融合 Clayton M.Christensen 創新技巧：疑問、觀察、聯想，運用在問題解決思考模式：問題陳述、蒐集資料、分析關鍵成因、構思對策等。此外並介紹Edward de Bono的六頂思考帽子（Six Thinking hats），學習水平思考法，如何將思考分割成許多面向，依次從不同的面向進行單一且充分的考量，以應付快速變革的環境。
【課程效益】
1.
將創新的思維應用在產品、服務與管理流程上，打造組織創新文化DNA
2.
循序分析問題，培養對問題的敏銳覺察力及主動發現問題
3.
運用邏輯思考程序，亂中理頭緒，正確掌握問題根本原因
4.
培養獨立思考，自行解決問題，將問題浮現的危機變成商機
【適合對象】
1.企業之經營管理者、各部門主管、各部門員工
2.研發、管理、企劃等部門工作同仁
3.中、高階主管及對本課程有興趣者皆歡迎參加。
【培訓時間】
6小時
【課程大綱】
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課程主題 |
課 程 內 容 |
時數 |
教學方法 |
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一、 問題解決的 創新視角 |
n
案例：創新，決定了誰是領導者 n
創新思維的定義與重要性 n
案例: 設計思考五階段：同理、定義、構思、原型、測試 n
創新的四大原則：挑戰現狀、探索新可能、包容失敗、迭代改進 n
問題分析解決步驟: n
案例：創新和我有關嗎？ n
問題解決的創新視角： |
1.5 |
‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作 |
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二、 邏輯推理， 逼近真因 |
n 技巧一：觀察：問題危機變商機 n 演練：觀察技巧的練習 n
問題狀況陳述與分類 n
案例：問題陳述的比較 n
掌握最壞狀況與處理時間搜集資料，面面俱到、事半功倍 n
廣泛蒐集數據與資料（5W3H） n
技巧二：疑問：觸發新的洞察 n 演練：疑問技巧的練習 n
問題成因樹狀圖 n
問題分析與解決–階段目標設定 |
2.0 |
‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作 |
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三、 創新思維， 提出對策 |
n
案例：梅迪奇效應 n
演練：腦力激盪練習 n
技巧三：聯想：發散與收斂思維 n
傳統思維誤區 n
六頂思考帽子的思維意涵 n
演練: 高效會議的問題解決 n
問題解決樹狀圖 n 問題分析與解決–產出表 n
追蹤與監控進度、衡量成效 n
結語：培養持續解決問題的DNA |
2.5 |
‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作 |
