工作教導與部屬培育
---樂在工作,創造績效
¢ 課程緣由:
主管透過正確的工作教導技巧,培養部屬能力,提升投入度,建立一個激勵的工作環境。此外,在領導力情境中,我們著重關注關鍵互動技能:維護自尊,加強自信。仔細聆聽,善意回應。尋求幫助,鼓勵參與 ( 增強合作 )。分享觀點,傳情達理
( 建立信任 )。給予支持,鼓勵承擔 ( 建立責任意識 )。提供支援,促進討論。本課堂讓管理者省思:如何辨識部屬成熟度(能力與投入度),進而發展工作教導風格,引導溝通協調,合力追求工作績效。
¢ 課程效益:
1.
建立關鍵人才培育理念及工作指導方法
2.
因材施教,讓部屬有正確的起步,使其能力有歷練的機會及成長的空間
3.
日常工作中進行回饋與指正,改善溝通形式,強化工作成效
4.
激發動機,喚起內在激勵的個人當責
¢ 課程時間:7小時
課程主題 |
課 程 內 容 |
一、培育啟發,
工作教導
|
n
培育與啟發的意義 n
培育與啟發部屬的目標 n
工作指導,合力提升工作績效 n
4階段工作教導方法 第一階段-告知:學習準備 第二階段-示範:工作分解 第三階段-試作:體驗嘗試 第四階段-回饋:考驗成效 |
二、因材施教, 夥伴關係 |
n
成員素質的冰山模型 n
部屬成熟度診斷分析: 2.投入度 n
階段1.能力低、意願高的特徵 n
階段2.具部分能力、意願低的特徵 n
階段3.能力中強、意願起伏的特徵 n
階段4.能力高、意願高的特徵 n
兩種啟發部屬的行為 n 任務指示行為:計畫、組織、教導、監督、評量 n
關懷支持行為:詢問、傾聽、促動、解釋、鼓勵 |
三、工作指導, 提升績效 |
n
四種工作教導風格 n
1.告知式:能力低、意願高的教導方式 n
2.教練式:具有部分能力、意願低的教導方式 n
如何提高部屬的意願? n
3.參與式:能力中到強、意願起伏不定的教導方式 n
4.授權式:能力高、意願高的教導方式 |
張宏裕講師簡介
「新一千零一夜」說故事人 / 培訓顧問 / 企業教練
現任 將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人
張宏裕 培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家
「新一千零一夜」說故事人,喜歡接觸”溫暖與感性”的人事物,熱愛傳揚”真善美”的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任:將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。
出版著作:《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服!》、《共好,從當責開始-思維不翻轉,結局就翻盤》、《會說故事的巧實力!溫度與情感終將致勝》、《行銷,說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》(2019年 簡體版—北京時代華文書局出版)、《故事力—90秒說服對方》(2020年 簡體版—北京理工大學出版社)等十餘本著作。
擔任公務人力中心、北市公訓處講座、<專案經理雜誌>專欄作家、『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好,從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。
演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗,曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。
聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978、
E-mail: engedisteve@gmail.com
將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
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