工作教導與部屬培育---張宏裕講師

 

工作教導與部屬培育

---樂在工作，創造績效

¢ 課程緣由：

主管透過正確的工作教導技巧，培養部屬能力，提升投入度，建立一個激勵的工作環境。此外，在領導力情境中，我們著重關注關鍵互動技能：維護自尊，加強自信。仔細聆聽，善意回應。尋求幫助，鼓勵參與 ( 增強合作 )。分享觀點，傳情達理 ( 建立信任 )。給予支持，鼓勵承擔 ( 建立責任意識 )。提供支援，促進討論。本課堂讓管理者省思：如何辨識部屬成熟度（能力與投入度），進而發展工作教導風格，引導溝通協調，合力追求工作績效。

¢ 課程效益：

1.   建立關鍵人才培育理念及工作指導方法

2.   因材施教，讓部屬有正確的起步，使其能力有歷練的機會及成長的空間

3.   日常工作中進行回饋與指正，改善溝通形式，強化工作成效

4.   激發動機，喚起內在激勵的個人當責

¢ 課程時間：7小時

課程主題	課　程　內　容
一、培育啟發， 工作教導	n     培育與啟發的意義 n     培育與啟發部屬的目標 n     工作指導，合力提升工作績效 n     4階段工作教導方法       第一階段－告知：學習準備       第二階段－示範：工作分解       第三階段－試作：體驗嘗試       第四階段－回饋：考驗成效
二、因材施教， 夥伴關係	n     成員素質的冰山模型 n     部屬成熟度診斷分析： 1.工作能力    2.投入度 n     階段1.能力低、意願高的特徵 n     階段2.具部分能力、意願低的特徵 n     階段3.能力中強、意願起伏的特徵 n     階段4.能力高、意願高的特徵 n     兩種啟發部屬的行為 n     任務指示行為：計畫、組織、教導、監督、評量 n     關懷支持行為：詢問、傾聽、促動、解釋、鼓勵
三、工作指導， 提升績效	n     四種工作教導風格 n     1.告知式：能力低、意願高的教導方式 n     2.教練式：具有部分能力、意願低的教導方式 n     如何提高部屬的意願？ n     3.參與式：能力中到強、意願起伏不定的教導方式 n     4.授權式：能力高、意願高的教導方式

 

張宏裕講師簡介

「新一千零一夜」說故事人 / 培訓顧問 / 企業教練

現任  將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人

張宏裕   培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家

    「新一千零一夜」說故事人，喜歡接觸”溫暖與感性”的人事物，熱愛傳揚”真善美”的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。

    出版著作：《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服！》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。

    擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。

    演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

 聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978、

E-mail: engedisteve@gmail.com 

將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw