活用創新思維，分析解決問題
---學習不同凡想，創造不凡績效
【課程介紹】
「給他魚吃，不如教他釣魚的生存技巧」。 解決問題的能力，需要創新思維、邏輯思考、假設與驗證，才能導出真正解決對策的思考路徑。
創新是突破瓶頸，開創新局；創新是運用創意，創造價值的過程。創新的形式可以表現在：產品、服務經營模式及管理流程等，進而解決問題。
據說遠在商朝的商湯，就在自己的澡盆上刻著「茍日新、日日新、又日新」的格言勉勵自己天天創新、不斷創新。彼得杜拉克說：「innovate or perish」（不創新就滅亡）。
本課程架構融合 Clayton M.Christensen 創新技巧：疑問、觀察、聯想，運用在問題解決思考模式：問題陳述、蒐集資料、分析關鍵成因、構思對策等。此外並介紹Edward de Bono的六頂思考帽子（Six Thinking hats），學習水平思考法，如何將思考分割成許多面向，依次從不同的面向進行單一且充分的考量。
培養成員獨立思考，自行解決問題，將問題浮現的危機變成商機，以應付快速變革的環境。
【課程效益】
1.
運用邏輯思考程序，亂中理頭緒，正確掌握問題根本原因
2.
循序分析問題，抓出正確問題點，及早進行改善並防止再次發生
3.
培養對問題的敏銳覺察力及主動發現問題
4.
將創新的思維應用在產品、服務與管理流程上，打造組織創新文化DNA
【培訓時間】
6小時
【課程大綱】
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課程主題 |
課 程 內 容 |
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一、 界定問題， 蒐集訊息 |
n 案例：打造發現問題的火眼金睛 n
問題狀況陳述與分類 n
案例：問題陳述的比較 n 界定問題屬性（分門別類） n 掌握最壞狀況與處理時間 n
案例：培養持續解決問題的DNA n
搜集資料，面面俱到、事半功倍 n 廣泛蒐集數據與資料（5W3H） |
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二、 邏輯推理， 逼近真因 |
n
案例：創新，決定了誰是領導者 n
創新者的 DNA—三種技巧 n
案例：創新和我有關嗎？ n 技巧一：疑問：觸發新的洞察 n 技巧二：觀察：問題危機變商機 n Workshop：觀察技巧的練習 n
問題成因樹狀圖 |
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三、 創新思維， 提出對策 |
n 技巧三：聯想：發散與收斂思維 n
案例：梅迪奇效應 n
Workshop：腦力激盪練習 n
傳統思維的誤區 n
Workshop: 想像的魔法森林 n
六頂思考帽子的思維意涵 n
六頂思考帽子的關鍵字眼應用 n
Workshop: 高效會議的模擬演練 n
六頂思考帽實際應用步驟 n
問題解決樹狀圖 |
張宏裕講師簡介
「新一千零一夜」說故事人 / 培訓顧問 / 企業教練
現任 將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人
「新一千零一夜」說故事人，主持「故事行銷」、「故事巧實力」、「當責與共好的執行力」等培訓，超過百餘場。擅長運用故事引導促動人心，演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。
擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，並從事顧問講師14年，出版11本著作。擔任專案經理雜誌專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人、公務人力中心、北市公訓處講座。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。
開發「當責與共好的執行力」、「魅力口才與簡報表達」、「創新思維與問題解決」、「因材施教的教練型領導力」、「會說故事的巧實力」、「說故事行銷」、「專業講師的上台技術」、「利人利己的人際溝通」、「顧客滿意的服務行銷」、「正念減壓與情緒管理」等實用企業培訓課程。
著作出版：《共好，從當責開始》、《行銷，說出故事力》、《會說故事的巧實力！感性與溫度，致勝說服的36個影響力》、《求異：以亮點思維解決問題，改變工作遊戲規則》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）
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