高 EQ管理術 (2021張宏裕講師 經典企業培訓課程)

 

高 EQ管理術

--管理自我、領導團隊、共好組織的軟實力

 

¢ 課程緣起：

全球化時代來臨，任務多元化與多變性常需要承受一定的壓力，因此如何正念減壓與情緒抒解，即成為經理人重要的課題。

正念，是指「以特定的方法專注某件事：刻意、當下、不加評斷。」由美國分子生物學家喬．卡巴金（Jon Kabat-Zinn）於1979年發展出的「正念減壓」的壓力克服訓練。正念能讓人們專注在「真正的需要」上，在安靜環境中專注思考，紓解疲勞，重新出發。

此外伴隨壓力而來的情緒，需要高EQ 的思維轉換能力。EQ 足以解釋一個人如何與團隊成員同心一體，愉快共事。1995年哈佛大學教授丹尼爾高曼（Daniel Goldman）推出「EQ情緒智商」一書，指出情緒所涵蓋的範圍包含了個人的感受、想法、和行為等三部份，唯有這三部分都處於平衡狀態才稱得上是身心健康。

壓力需要舒緩和釋放，情緒需要覺察和調節。本課程首先破解壓力的迷思，透過壓力自我診斷，找出正念減壓的方式。進而指出高EQ思維的轉換能力，並提出在工作中建立正確的價值觀，才能適當將壓力與情緒轉換為生產力，創造共好績效。

¢ 課程目標：

認識情緒多樣性，自我管理，化解負面情緒

面對工作壓力源，學習承受壓力與應對壓力

培養同理心傾聽技巧，與高感性、高關懷人格特質

培養正面思考態度，激發極限潛能

將情緒轉換為生產力，提高績效與客戶滿意度

重視身而為人的的獨特價值，檢視內在的激勵源

 

¢ 適合對象：工作中倍感壓力無法紓解者、情緒不易自我察覺、情緒容易暴衝失控者、引導他人情緒釋放者、欲更進一步在情緒管理方面自我成長者

¢ 課程時間：6小時

¢ 課程大綱：

課程單元	課　程　主　題
一、 高 EQ 團隊勝出的關鍵	n     案例：慢思快活，拿回人生發球權 n     職場工作面臨的壓力與挑戰 n     情緒的六種心理狀態 n     Workshop:自我情緒的檢測與覺察 n     情緒智慧核心概念架構 n     情緒認知的 ABC n     高EQ 的思維轉換能力 1.先處理心情，再處理事情 2.排解負向情緒，力圖解決問題 3.認清情緒差異，善用情緒優勢 4.主動接受現實，轉念解放自己
二、 與壓力共舞， 做情緒的主人	n     Workshop: 壓力人格量表 n     思慮上的壓力來源 n     壓力與績效水準的關係 n     Workshop: 找出壓力源 n     情境壓力的來源、影響 n     「同理心」的「3F 原則」演練
三、 建立高EQ共好團隊--內在激勵，樂在工作	n     團隊效能模式 n     1. 內在激勵： 自主感、意義感、進步感、成就感 n     2. 達成目標的創新方式 n     Workshop: 換個角度思維，情境資源無限 n     3. 人人都是領導者: 相互激勵