賦能授權，共好當責--張宏裕講師 (2020 經典課程)

賦能授權，共好當責

—打造幸福企業，快樂員工的組織

¢ 課程緣由：

組織是一個生命體，由人組成。人才對於組織而言，猶如血液之於人體一般的重要。首先，組織要懂得讓一個未經雕琢的「人材」，進入組織後，經由組織文化所形成的工作氛圍，加上成員內在激勵的動力，所產生的自主感與意義感，讓他能夠組織文化與價值觀的認同，進而「有心」的樂在工作。

其次，組織會透過工作教導與培育，並教育訓練的實施，讓他「賦能」的成為足以勝任工作的「人才」。接著，組織會賦予成員適當的職權，最後並「授權」期許他以當責態度勇於任事，並「當責」的執行任務並交出成果，進而成為創造關鍵績效的「人財」。

本課程闡述組織如何透由「有心」、「賦能」、「授權」、「當責」的四方面作法，打造敬業樂群的當責組織，進而培養創造績效的卓越關鍵人才。

 

¢ 課程效益：

1.                        合力創造被激勵的工作環境，激發成員樂在工作的意願態度

2.                        透過工作教導與培訓，培育部屬與啟發

3.                        有效授權，讓部屬心甘樂意為你抬轎

4.                        執行任務並交出成果，創造關鍵績效

5.                        以當責態度勇於任事，避免陷入受害者循環

6.                        喚起內在激勵：個人當責、團隊當責、企業當責

¢ 課程時間：8小時（兩個半天）

¢ 課程大綱：

課程主題	課　程　內　容
一、 有心--領導成員敬業，瞭解關鍵職責	n     案例分析：這是你的船 n     敬業--有心還要有能 n     松鼠的精神：做有價值的工作 n     Workshop:工作的動力火車 n     成員期望模式--找出需求與期望 n     由內而外的動力（intrinsic motivation） n     阻礙成員敬業的現象 n     有心，建立敬業樂群的組織 賦能，交出成果 授權—讓部屬心甘樂意為你抬轎 當責--當仁不讓，責無旁貸
二、 當責--負責還要當責，再創成果高峰	n     當責意義—主動積極，交出成果 n     當責與負責的比照 n     海狸的方法：掌控達成目標的過程 n     ARCI—釐清團隊分工角色與責任 A: 當責者、R: 負責者、C: 諮詢者、I: 支援者 n     ARCI運作的矩陣分工
三、 組織當責， 共好文化	n     野雁的天賦：熱情的相互鼓舞 n     避免陷入受害者循環 n     當責取代受害者循環 n     以當責發揮影響力，打破部門藩籬 n     QQT／R協商，目標明確化 n     Workshop: 當責正面行為指標

課程主題	課　程　內　容
一、 賦能--賦予成員能力，兼具理性感性	n     瞭解成員的冰山模型 n     Workshop : 成長的蛻變 n     案例分析：部屬工作成熟度分析 n     診斷的五個重點 n     部屬工作成熟度診斷 n     情境領導：兩種啟發部屬的領導行為 n     1.能力低、意願高的啟發方式 n     2.具有部分能力、意願低的啟發方式 n     如何提高部屬的意願？ n     3.能力中到強、意願起伏不定 n     4.能力高、意願高的啟發方式 n     Workshop :啟發部屬的對話步驟 n     開個高效團隊會議：六頂思考帽子的思維 n     六頂思考帽子的關鍵應用
二、 授權--授予適當職權，積極投入工作	n     Workshop：認知自己的授權 n     認識四種授權風格 n     授權關鍵七技巧，培養得力好幫手 n     確認交辦的必要性 n     個案：工作指派前之溝通不足 n     選擇受權人的注意事項 n     案例：適當督導是有效授權必要條件 n     交辦非正式職務，學習多面成長 n     授權後的跟蹤與考核