活用創新思維，分析解決問題--張宏裕講師 (企業內訓)

 

活用創新思維，分析解決問題 

---學習不同凡想，創造不凡績效

 

【課程介紹】

「給他魚吃，不如教他釣魚的生存技巧」。 解決問題的能力，需要創新思維、邏輯思考、假設與驗證，才能導出真正解決對策的思考路徑。

創新是突破瓶頸，開創新局；創新是運用創意，創造價值的過程。創新的形式可以表現在：產品、服務經營模式及管理流程等，進而解決問題。

據說遠在商朝的商湯，就在自己的澡盆上刻著「茍日新、日日新、又日新」的格言勉勵自己天天創新、不斷創新。彼得杜拉克說：「innovate or perish」（不創新就滅亡）。

本課程架構融合 Clayton M.Christensen  創新技巧：疑問、觀察、聯想，運用在問題解決思考模式：問題陳述、蒐集資料、分析關鍵成因、構思對策等。此外並介紹Edward de Bono的六頂思考帽子（Six Thinking hats），學習水平思考法，如何將思考分割成許多面向，依次從不同的面向進行單一且充分的考量。

培養成員獨立思考，自行解決問題，將問題浮現的危機變成商機，以應付快速變革的環境。

【課程效益】

1.               運用邏輯思考程序，亂中理頭緒，正確掌握問題根本原因

2.               循序分析問題，抓出正確問題點，及早進行改善並防止再次發生

3.               培養對問題的敏銳覺察力及主動發現問題

4.               將創新的思維應用在產品、服務與管理流程上，打造組織創新文化DNA

【培訓時間】

   7小時

【課程大綱】

課程主題	課　程　內　容	時數	教學方法
一、 界定問題， 蒐集訊息	n     案例：打造發現問題的火眼金睛 n     界定問題屬性（分門別類）： 發生異常/改良設定/願景趨勢型 n     創新者DNA:觀察/疑問/聯想 n     技巧一：觀察：問題危機變商機 n     Workshop：觀察技巧的練習 n     問題狀況陳述與分類 n     案例：問題陳述的比較 n     掌握最壞狀況與處理時間	2.0	‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作
二、 邏輯推理， 逼近真因	n     案例：創新，決定了誰是領導者 n     搜集資料，面面俱到、事半功倍 n     廣泛蒐集數據與資料（5W3H） n     技巧二：疑問：觸發新的洞察 案例：創新和我有關嗎？ n     Workshop：疑問技巧的練習 n     問題成因樹狀圖 n     問題分析與解決–階段目標設定	2.0	‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作
三、 創新思維， 提出對策	n     案例：梅迪奇效應 n     Workshop：腦力激盪練習 n     技巧三：聯想：發散與收斂思維 n     傳統思維的誤區 n     Workshop: 想像的魔法森林 n     六頂思考帽子的思維意涵 n     Workshop: 高效會議的模擬演練 n     問題解決樹狀圖 n     問題分析與解決–產出表 n     追蹤與監控進度、衡量成效 n     案例：培養持續解決問題的DNA結語：成就問題解決，方法高手的素養	3.0	‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作

張宏裕  

企業培訓講師 / 新一千零一夜 說故事人

聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978、

E-mail: engedisteve@gmail.com 

將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw

Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//（張宏裕的將苑領導Engedi）

Facebook: www.facebook.com/storyark/

【共好，從當責開始：思維不翻轉，結局就翻盤】

https://www.books.com.tw/products/0010835997

https://blog.hamibook.com.tw/?p=76348  (  視頻--Hami 書城 電子書) 

【線上視頻課程—會說故事的巧實力】

https://dsaelearning.digiwin.com/?m=Course&c=Index&a=index&course_id=7906

 

工作教導與部屬培育---張宏裕講師

 

工作教導與部屬培育

---樂在工作，創造績效

¢ 課程緣由：

主管透過正確的工作教導技巧，培養部屬能力，提升投入度，建立一個激勵的工作環境。此外，在領導力情境中，我們著重關注關鍵互動技能：維護自尊，加強自信。仔細聆聽，善意回應。尋求幫助，鼓勵參與 ( 增強合作 )。分享觀點，傳情達理 ( 建立信任 )。給予支持，鼓勵承擔 ( 建立責任意識 )。提供支援，促進討論。本課堂讓管理者省思：如何辨識部屬成熟度（能力與投入度），進而發展工作教導風格，引導溝通協調，合力追求工作績效。

¢ 課程效益：

1.   建立關鍵人才培育理念及工作指導方法

2.   因材施教，讓部屬有正確的起步，使其能力有歷練的機會及成長的空間

3.   日常工作中進行回饋與指正，改善溝通形式，強化工作成效

4.   激發動機，喚起內在激勵的個人當責

¢ 課程時間：7小時

課程主題	課　程　內　容
一、培育啟發， 工作教導	n     培育與啟發的意義 n     培育與啟發部屬的目標 n     工作指導，合力提升工作績效 n     4階段工作教導方法       第一階段－告知：學習準備       第二階段－示範：工作分解       第三階段－試作：體驗嘗試       第四階段－回饋：考驗成效
二、因材施教， 夥伴關係	n     成員素質的冰山模型 n     部屬成熟度診斷分析： 1.工作能力    2.投入度 n     階段1.能力低、意願高的特徵 n     階段2.具部分能力、意願低的特徵 n     階段3.能力中強、意願起伏的特徵 n     階段4.能力高、意願高的特徵 n     兩種啟發部屬的行為 n     任務指示行為：計畫、組織、教導、監督、評量 n     關懷支持行為：詢問、傾聽、促動、解釋、鼓勵
三、工作指導， 提升績效	n     四種工作教導風格 n     1.告知式：能力低、意願高的教導方式 n     2.教練式：具有部分能力、意願低的教導方式 n     如何提高部屬的意願？ n     3.參與式：能力中到強、意願起伏不定的教導方式 n     4.授權式：能力高、意願高的教導方式

 

張宏裕講師簡介

「新一千零一夜」說故事人 / 培訓顧問 / 企業教練

現任  將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人

張宏裕   培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家

    「新一千零一夜」說故事人，喜歡接觸”溫暖與感性”的人事物，熱愛傳揚”真善美”的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。

    出版著作：《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服！》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。

    擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。

    演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

 聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978、

E-mail: engedisteve@gmail.com 

將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw

故事行銷與自由書寫術--張宏裕講師

 

故事行銷與自由書寫術

---企劃文案、簡報表達、創意引爆的秘訣

【緣由】

我們花了太多時間「看」訊息，卻花了太少時間「想」事情、「寫」心情。如果我們「看」了太多如海潮般的訊息，卻不能轉換成我們腦袋中獨特的思想體系，或真情至性的抒發情感，那麼應該如何花一些時間來「寫」心情，及「想」事情呢？
   「自由書寫」（free writing）是筆隨心走，「第一意念書寫」隨手抒發，讓思緒與情感奔放，激發靈光乍現的思維與點子。自由書寫的過程不增潤、不刪修、不停筆，因為書寫的本身就可激發靈感，甚或心靈療癒。

相信許多行銷企劃人員、創意工作者、主管幹部在發想構思、提案、策略與會議時，都曾面臨腸枯思竭、腹笥甚窘狀況，這是因為思考未經訓練，導致胸無點墨或靈感，進而口語表達未盡人意。「自由書寫」的習慣養成，是打造企劃提案、故事行銷、簡報架構時，讓思緒萬馬奔騰、行雲流水、言之有物的基本功。

本主題由「新一千零一夜」說故事人—張宏裕老師講授。藉由「書寫、思考、閱讀、分享」的循環圈，無形中提升「書寫力、聯想力與故事力」，讓你與深層的自我相遇，啟動高感性的情懷。

【適合對象】

1. 欲思想透徹通達者，表達順暢流利者，學習茅塞頓開者
2. 欲尋求靈光乍現的行銷企劃、創意工作者、產品研發設計者
3. 產品行銷、企劃業務、FB小編、部落格版主、
4. 網站內容編輯、社群網站經營、內容編輯、記者、公關人員
5. 欲學習「先說故事，再講道理」 的主管幹部或領導者

【課程效益】

1.   開啟心靈對話，聆聽內心聲音，培養感性情懷

2.   掌握釋放思考的技巧，運用聯想法擴大思考範疇

3.   激發靈感，延伸無限創意，走出思維困境

4.   找回起初的自我，釐清人生方向

【培訓時間】

   6小時

【課程綱要】

課程主題	課　程　內　容
一、 書寫力— 筆隨心走樂無窮	n     我思、我寫、故我在 n     自由書寫啟發靈感的關鍵過程 n     Workshop :我的秘密花園 n     為何理性有餘，創意依然不足？ n     筆隨心走任我行--自由書寫的祕訣 n     workshop: 突破框架的萬馬奔騰 n     出其不意的方向發展—運用引導句 n     workshop: 運用引導句 n     專注於著迷的事物開始
二、 聯想力— 創意火花的 激盪	n     點子是什麼？思考轉彎，讓聯想力大增 n     九宮格聯想力--提煉思緒垃圾中的創意與黃金 n     workshop: 找出沉睡的洞察力 n     進行新的對話—轉移問題與焦點 n     企劃力--格言與文案精鍊 n        文案的策略結構解析 n        神文案的三個秘訣： 技巧1： 內容簡明扼要，讓黑猩猩都看的懂     技巧2： 找出目標顧客，才知道如何下筆     技巧3： 找出獨特賣點，才可能與競爭者區隔
三、 故事力--- 我思、我寫、 故我在	n     故事行銷元素: 人物與情境、衝突與問題、對策與價值 n     workshop:故事行銷案例 n     人生即故事，故事即人生 n     Workshop：故事行銷 DM 創作 n     將負面轉為正面---生命力的書寫 n     建立創意點子與故事錦囊知識庫 n     Workshop :我的百寶箱

張宏裕講師簡介

「新一千零一夜」說故事人 / 培訓顧問 / 企業教練

現任  將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人

 

張宏裕   培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家

    「新一千零一夜」說故事人，喜歡接觸”溫暖與感性”的人事物，熱愛傳揚”真善美”的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。

    出版著作：《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服！》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。

    擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。

    演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。